Appreciative Inquiry เป็นประเภทของกลยุทธ์องค์กรสำหรับการปรับปรุงธุรกิจ ได้รับการพัฒนาครั้งแรกในปี 1987 โดย David Cooperrider และ Suresh Srivastva ทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังการไต่สวนแบบขอบคุณคือองค์กรสามารถเปลี่ยนแปลงและทำได้ดีกว่าเมื่อสมาชิกทุกคนขององค์กรมุ่งเน้นไปที่แง่บวกมากกว่าด้านลบ แทนที่จะสำรวจพนักงานและถามพวกเขาว่ามีอะไรผิดปกติกับ บริษัท พนักงานจะถูกถามว่าอะไรทำงานได้ดีใน บริษัท โดยการรวบรวมข้อมูลนี้ บริษัท จะก้าวไปข้างหน้าและฝึกฝนกลยุทธ์“ ทำงานอย่างถูกต้อง” ให้มากขึ้น
มีสี่ขั้นตอนพื้นฐานในการสอบถามข้อมูลชื่นชม: ค้นพบความฝันกำหนดและส่งมอบ นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นได้มีการเพิ่มกระบวนการสอบถามข้อมูลความชื่นชมอื่น ๆ อย่างไรก็ตามทั้งสี่นี้เป็นแนวคิดดั้งเดิมของ Cooperrider และ Srivastva
ในกระบวนการค้นพบของการขอบคุณพนักงานทุกคนของ บริษัท ถูกขอให้จำเวลาที่ บริษัท ดำเนินการในทางบวก พวกเขาอาจถูกขอให้จำเหตุการณ์เฉพาะที่น่าประทับใจหรือมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ช่วยในการระบุแง่บวกของ บริษัท
ในกระบวนการความฝันของการไต่สวนความชื่นชมพนักงานทุกคนจะถูกขอให้มองไปที่อนาคตและคิดว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการที่จะเห็นเกิดขึ้นใน บริษัท สิ่งนี้ยังคงกำกับอยู่ในเชิงบวก การให้ความสำคัญกับการฝันในเชิงบวกเกี่ยวกับอนาคตของ บริษัท ไม่ใช่การวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ผิดในอดีตของ บริษัท
จากการสอบถามขั้นตอนการค้นพบและความฝัน บริษัท ได้รับการออกแบบมาเพื่อสะท้อนถึงอนาคตที่ดีขึ้น นี่คือขั้นตอนการวางแผนโดยพื้นฐานแล้วซึ่งทิศทางในอนาคตของ บริษัท จะได้รับการวางแผนโดยอาศัยประสบการณ์เชิงบวกที่ผ่านมาของพนักงานและความหวังของพวกเขาสำหรับอนาคต
เมื่อการวางแผนเสร็จสิ้นเป้าหมายคือการใช้กลยุทธ์ใหม่สำหรับ บริษัท ในระยะส่งมอบ ขั้นตอนการส่งมอบการไต่สวนการไต่สวนมีความสำคัญมากเพราะมันสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ บริษัท ในการสร้างสถานที่ทำงานที่เป็นบวกและมีพนักงานเป็นศูนย์กลางมากขึ้นซึ่งในกรณีส่วนใหญ่หมายถึงสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
ตั้งแต่ปี 1987 การไต่สวนความชื่นชมได้ถูกนำไปใช้กับองค์กรประเภทอื่น ๆ อีกมากมาย หากมีใครประเมินการไต่สวนที่ชื่นชมบนอินเทอร์เน็ตเว็บไซต์จำนวนมากแสดงการดำเนินการของการไต่สวนที่สำนึกบุญคุณในเขตอภิบาลในกลุ่มบำบัดหรือในการศึกษา หลายคนมีการเฉลิมฉลองวิธีการเชิงบวกของการไต่สวนเชิงชื่นชมในทางปฏิบัติและตอนนี้มีการใช้งานในหลากหลายสาขา
ยกตัวอย่างเช่นในปี 2549 วอชิงตันบัลเลต์ใช้รูปแบบการไต่สวนเพื่อแก้ไขปัญหาข้อพิพาทด้านแรงงานระหว่างนักเต้นและหัวหน้าของ บริษัท บทความปี 2006 ยังได้พิจารณาถึงวิธีการที่นักบำบัดกำลังใช้การสอบถามแบบชื่นชมกับสาขาการสะกดจิตเพื่อสร้างวิธีการรักษาที่เน้นการเป็นศูนย์กลางมากขึ้น
