กระบวนการสอบถามความชื่นชมคืออะไร?

quiry Appreative Inquiry เป็นกลยุทธ์ประเภทองค์กรสำหรับการปรับปรุงธุรกิจมันได้รับการพัฒนาครั้งแรกในปี 1987 โดย David Cooperrider และ Suresh Srivastvaทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังการสอบสวนที่ชื่นชมคือองค์กรสามารถเปลี่ยนแปลงและทำได้ดีกว่าเมื่อสมาชิกทุกคนในองค์กรมุ่งเน้นไปที่แง่บวกมากกว่าในแง่ลบแทนที่จะสำรวจพนักงานและถามพวกเขาว่ามีอะไรผิดปกติกับ บริษัท พนักงานจะถูกถามว่าอะไรทำงานได้ดีใน บริษัทโดยการรวบรวมข้อมูลนี้ บริษัท จะก้าวไปข้างหน้าและฝึกฝนกลยุทธ์“ การทำงานที่ถูกต้อง” มากขึ้น

มีสี่ขั้นตอนพื้นฐานที่จะตอบสนองการสอบถาม: ค้นพบฝันกำหนดและส่งมอบนับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งกระบวนการสอบถามความชื่นชมอื่น ๆอย่างไรก็ตามทั้งสี่นี้เป็นแนวคิดดั้งเดิมของ Cooperrider และ Srivastva

ในกระบวนการค้นพบของการสอบถามความชื่นชมพนักงานทุกคนของ บริษัท จะถูกขอให้เรียกคืนเวลาเมื่อ บริษัท ดำเนินการในทางบวกอย่างแท้จริงพวกเขาอาจถูกขอให้เรียกคืนเหตุการณ์เฉพาะที่น่าประทับใจหรือมีประสิทธิภาพสิ่งนี้ช่วยในการระบุแง่มุมที่เป็นบวกของ บริษัท

ในกระบวนการฝันของการสอบถามความชื่นชมพนักงานทุกคนจะถูกขอให้มองไปสู่อนาคตและคิดว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นเกิดขึ้นใน บริษัทสิ่งนี้ยังคงกำกับในเชิงบวกการมุ่งเน้นไปที่การฝันในเชิงบวกของอนาคตของ บริษัท และไม่ใช่การวิพากษ์วิจารณ์เชิงลบของการกระทำผิดที่ผ่านมาของ บริษัท

ตามการสอบถามเกี่ยวกับการค้นพบและขั้นตอนในฝัน บริษัท ได้รับการออกแบบมาเพื่อสะท้อนอนาคตที่เป็นบวกมากขึ้นนี่คือขั้นตอนการวางแผนซึ่งทิศทางในอนาคตของ บริษัท จะได้รับการวางแผนตามประสบการณ์เชิงบวกที่ผ่านมาของพนักงานและความหวังของพวกเขาในอนาคต

เมื่อการวางแผนเสร็จสิ้นแล้วเป้าหมายคือการใช้กลยุทธ์ใหม่สำหรับบริษัท ในขั้นตอนการส่งมอบขั้นตอนการส่งมอบการสอบสวนที่ชื่นชมเป็นสิ่งสำคัญมากเพราะมันสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ บริษัท ในการสร้างสถานที่ทำงานที่เป็นบวกและเป็นศูนย์กลางของพนักงานซึ่งในกรณีส่วนใหญ่หมายถึงสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

ตั้งแต่ปี 1987องค์กรหากมีใครประเมินการสอบถามที่น่าชื่นชมบนอินเทอร์เน็ตเว็บไซต์จำนวนมากแสดงให้เห็นถึงการดำเนินการสอบถามความชื่นชมในสนามอภิบาลในกลุ่มบำบัดหรือในการศึกษาหลายคนได้เฉลิมฉลองวิธีการเชิงบวกของการสอบสวนชื่นชมในทางปฏิบัติและตอนนี้มันถูกใช้ในช่วงกว้างของสาขา

ในปี 2549 ตัวอย่างเช่นบัลเล่ต์วอชิงตันใช้รูปแบบการสอบถามที่ชื่นชมเพื่อแก้ไขข้อพิพาทแรงงานระหว่างนักเต้นและหัวหน้า บริษัท ของ บริษัท.บทความในปี 2549 ยังพิจารณาถึงวิธีที่นักบำบัดกำลังใช้การสอบถามที่เห็นคุณค่าในด้านการสะกดจิตเพื่อสร้างวิธีการรักษาที่เป็นบวกเป็นศูนย์กลางมากขึ้น