การจัดการบัญชีในการโฆษณานั้นไม่เหมือนกับการจัดการบัญชีใน บริษัท อื่นเพราะ บริษัท อื่น ๆ พึ่งพาผู้จัดการบัญชีในการดูแลการขายในขณะที่ธุรกิจโฆษณาอาศัยพนักงานเหล่านี้เพื่อช่วยลูกค้า คนงานเหล่านี้มีงานโฆษณาที่ยากที่สุดบางงานเช่นบอกลูกค้าว่าสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้หรือบอกเอเจนซี่โฆษณาว่าลูกค้าไม่ชอบแคมเปญโฆษณาใหม่ การจัดการบัญชีในการโฆษณายังเกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาดของลูกค้าและการแข่งขันเพื่อกำหนดวิธีการโฆษณาที่ดีที่สุด ทีมงานนี้ต้องช่วยลูกค้าเข้าใจงานสร้างสรรค์เพื่อให้เขาหรือเธอสามารถตัดสินงานของทีมโฆษณาได้ดีขึ้น
หนึ่งในบทบาทแรกที่การจัดการบัญชีในการโฆษณาได้รับคือบทสรุป โดยย่อคือความต้องการและความต้องการของลูกค้าเช่นการออกแบบนามบัตรใบปลิวโฆษณาทางโทรทัศน์และวิธีการโฆษณาอื่น ๆ ผู้จัดการบัญชีจะไปเยี่ยมลูกค้าดูบทสรุปและอธิบายว่า บริษัท โฆษณาสามารถทำอะไรเพื่อรองรับความต้องการ เขาหรือเธออาจต้องอ้างถึงการประเมินสำหรับลูกค้าดังนั้นลูกค้าจะพึงพอใจในเชิงเศรษฐกิจ
นอกเหนือจากการยอมรับการจัดการบัญชีในการโฆษณาเป็นสะพานเชื่อมระหว่างลูกค้าและ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด หากไม่สามารถทำตามกำหนดเวลาได้ไม่ว่าจะเป็นเพราะการวางแผนที่ไม่ดีหรือภาวะแทรกซ้อนผู้จัดการบัญชีจะต้องอธิบายเรื่องนี้กับลูกค้าในขณะที่พยายามรักษาลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ในสถานการณ์ที่ย้อนกลับหากลูกค้าไม่ชอบการออกแบบโฆษณาทั้งหมดที่เสนอผู้จัดการบัญชีจะต้องถ่ายทอดข่าวดีไปยังทีมสร้างสรรค์ของ บริษัท ตัวแทนโฆษณา
ธุรกิจใหม่จำนวนมากไม่แน่ใจว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการในการออกแบบซึ่งในกรณีนี้ผู้จัดการบัญชีอาจรับผิดชอบในการให้ความรู้แก่ลูกค้าในสาขานี้ ผู้จัดการบัญชีจะแสดงการออกแบบในปัจจุบันและมาตรฐานความคิดสร้างสรรค์ของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถประเมินการออกแบบของ บริษัท ตัวแทนโฆษณาได้อย่างมีการศึกษา สิ่งนี้ยังทำหน้าที่ช่วยแปลงลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินในอนาคต
การจัดการบัญชีในการโฆษณายังเกี่ยวข้องกับการวิจัยเพื่อให้ บริษัท โฆษณาทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า ผู้จัดการบัญชีจะต้องวิจัยข้อมูลของลูกค้าการแข่งขันของลูกค้าและโฆษณาประเภทใดที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมนั้น สิ่งนี้จะช่วยให้ บริษัท โฆษณาประสบความสำเร็จในการออกแบบที่มีประสิทธิภาพและจะทำให้ลูกค้ามีความสุขกับการซื้อ
