บทบาทของการสื่อสารในพฤติกรรมองค์กรคืออะไร?

บทบาทของการสื่อสารในพฤติกรรมขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการสื่อสารผิดพลาดมักจะลดประสิทธิภาพการผลิตและเพิ่มข้อผิดพลาดและของเสียการสื่อสารที่แม่นยำส่งในลักษณะที่สนับสนุนมักส่งผลให้เกิดขวัญกำลังใจเพิ่มขึ้นและอาจนำไปสู่ความรู้สึกสนิทสนมกันมากขึ้นในหมู่พนักงานภายในองค์กรการมีนโยบายการสื่อสารที่เปิดกว้างมากขึ้นอาจให้วาล์วความปลอดภัยเพื่อระบายปัญหาก่อนที่ปัญหาเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อผลผลิตการสื่อสารบทบาทอื่นมีบทบาทในพฤติกรรมขององค์กรรวมถึงการเตรียมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อสื่อสารภารกิจขององค์กรอย่างชัดเจนการรักษาบันทึกที่ถูกต้องของกิจกรรมขององค์กรและส่งเสริมการมีส่วนร่วมทางแพ่งและการมีส่วนร่วมในเชิงบวกกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นบทบาทสำคัญอีกสองบทบาทที่เล่นโดยการสื่อสารในพฤติกรรมขององค์กร

ความล้มเหลวในการส่งคำแนะนำที่แม่นยำอาจส่งผลเสียต่อการสื่อสารซึ่งอาจส่งผลให้อัตราความผิดพลาดเพิ่มขึ้นและผลผลิตที่ลดลงในที่ทำงานหากคำแนะนำของหัวหน้างานเป็นความเข้าใจผิดอาจส่งผลกระทบร้ายแรงสิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการบาดเจ็บให้กับพนักงานหรือละเมิดลูกค้าที่มีมูลค่าสูง

การสื่อสารที่ชัดเจนและสอดคล้องกันในทางกลับกันมักจะส่งเสริมพฤติกรรมการทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้นและเพิ่มขวัญกำลังใจบทบาทของการสื่อสารประเภทนี้ในพฤติกรรมขององค์กรส่งผลให้คนงานรู้สึกควบคุมสภาพแวดล้อมมากขึ้นการส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิผลระหว่างพนักงานและลูกค้าได้รับการพิสูจน์แล้วในหลาย ๆ กรณีเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเช่นกัน

การเตรียมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อสื่อสารค่านิยมและภารกิจขององค์กรอย่างแม่นยำเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญของการสื่อสารในพฤติกรรมองค์กรบางครั้ง บริษัท นำพนักงานใหม่หรือสมาชิกคณะกรรมการผ่านการปฐมนิเทศเพื่อให้ภาพประวัติศาสตร์และปัจจุบันขององค์กรแก่พวกเขาสิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรสื่อสารข้อความที่คล้ายกันเกี่ยวกับภารกิจและเป้าหมายของตน

การกำหนดนโยบายเปิดประตูสำหรับพนักงานอาจเป็นส่วนหนึ่งของการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ถูกต้องเกี่ยวกับองค์กรกับผู้ที่อยู่ภายนอกสิ่งนี้มักจะสนับสนุนการริเริ่มการประชาสัมพันธ์ในฐานะพนักงานที่ไม่พอใจหรือผู้ที่มีปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไขอาจเผยแพร่รายงานที่ไม่เป็นมิตรทำให้เกิดปัญหาการประชาสัมพันธ์สำหรับองค์กรจากมุมมองเชิงรุกการจัดเตรียมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับองค์กรมักจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการประชาสัมพันธ์เชิงบวก

การรักษาบันทึกที่ถูกต้องของกิจกรรมขององค์กรโดยทั่วไปถือว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งในเกือบทุกกรณีมีกฎหมายในสถานที่ที่กำหนดให้องค์กรต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการรายงานที่หลากหลายการส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจเกิดการลงโทษทางอาญาเช่นกันตัวอย่างเช่นหากองค์กรเป็น บริษัท การสื่อสารภายในบางอย่างเช่นรายงานการประชุมองค์กรจะต้องเก็บไว้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง