วัฒนธรรมองค์กรเป็นสภาพแวดล้อมที่รับรู้ของ บริษัท ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นรูปธรรมสำหรับพนักงานและผู้มีส่วนได้เสียอื่น คำนิยามทั่วไปสำหรับแนวคิดนี้คือค่านิยมหรือความเชื่อที่ บริษัท พัฒนาอยู่ตลอดเวลา บทบาทของวัฒนธรรมองค์กรคือการส่งเสริมภารกิจและกลยุทธ์ของ บริษัท ด้วยความหวังระยะยาวในการปรับปรุงผลกำไรของ บริษัท แม้ว่าวัฒนธรรมองค์กรมักมาจากผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท แต่ บริษัท ที่มีอายุมากกว่าสามารถพัฒนาวัฒนธรรมที่แตกต่างจากแนวคิดทางธุรกิจที่กำหนดคลาสสิก วัฒนธรรมที่แข็งแกร่งสามารถทำให้พนักงานทุกคนในหน้าเดียวกันและทำให้ บริษัท แข็งแกร่งกว่าก่อนที่จะมีวัฒนธรรม
บทบาทหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรคือการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพนักงานคุณธรรมจริยธรรมและการปฏิบัติตาม บริษัท ไม่จำเป็นต้องสร้างอิทธิพลโดยตรงสำหรับการกระทำเหล่านี้ อิทธิพลโดยตรงอาจเป็นจรรยาบรรณที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือนโยบายอื่น ๆ และแม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้ แต่วัฒนธรรมองค์กรมักจะมีอิทธิพลทางอ้อมมากกว่า ตัวอย่างเช่นการเริ่มต้นธุรกิจที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งช่วยให้สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติสร้างบรรยากาศที่ดีใน บริษัท
ในขณะที่หลาย ๆ บริษัท พยายามที่จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรผ่านการใช้นโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรบทบาทของมันก็ยากที่จะกำหนด ปัจจัยมนุษย์มีอิทธิพลต่อการแสดงออกของวัฒนธรรมองค์กร วิธีการที่ผู้บริหารระดับสูงทำหน้าที่และตอบสนองต่อสถานการณ์ต่าง ๆ จะกำหนดว่าพนักงานระดับล่างจะปฏิบัติหน้าที่อย่างไรและแง่มุมนี้อาจมีความสำคัญมากกว่านโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษร ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจมีนโยบายมากมายเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร แต่การเห็นพวกเขาในการดำเนินการเป็นวิธีที่พนักงานเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขา
วัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท สามารถขยายออกไปนอกกำแพงของธุรกิจได้ ผู้บริโภคที่เชื่อว่า บริษัท ที่มีจริยธรรมและตรงไปตรงมาอาจมีความภักดีต่อพฤติกรรมการซื้อของพวกเขามากขึ้น พนักงานในแผนกบริการลูกค้าของ บริษัท ยังสามารถแสดงวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นบวกแก่บุคคลภายนอก ในกรณีนี้วัฒนธรรมสร้างการเชื่อมโยงระหว่างพนักงานของ บริษัท และลูกค้า ปฏิกิริยาของลูกค้าอาจเป็นผลโดยตรงจากวัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท
คุณภาพของผลิตภัณฑ์อาจได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท บริษัท ที่มุ่งเน้นที่ผลกำไรอาจตัดสินใจหลีกเลี่ยงวัสดุที่มีคุณภาพสูงในผลิตภัณฑ์ แต่พยายามแนะนำว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีคุณภาพสูงกว่าที่เป็นจริง วัฒนธรรมเชิงลบนี้จะส่งผลให้ความภักดีต่อแบรนด์ลดลงกับผู้บริโภค
