ส่วนประสมการตลาดบริการเป็นแนวคิดการตลาดที่คำนึงถึงปัจจัยต่างๆในทุกด้านที่เข้ามามีส่วนร่วมเมื่อพยายามทำตลาดบริการสาธารณะ นักการตลาดจะต้องปรับโฟกัสขององค์ประกอบต่าง ๆ ของส่วนผสมขึ้นอยู่กับบริการที่ขายและตลาดเฉพาะที่พวกเขาอาศัยอยู่ องค์ประกอบสี่อย่างที่เรียกว่า "Four P's" ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ราคาสถานที่และการส่งเสริมการขายนั้นคล้ายคลึงกับส่วนประสมการตลาดผลิตภัณฑ์ เนื่องจากธุรกิจบริการแตกต่างจากธุรกิจสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดยทั่วไปส่วนประสมการตลาดบริการเพิ่ม P, บุคคล, กระบวนการและหลักฐานทางกายภาพอีกสามประการเพื่อให้นักการตลาดบริการ "Seven P" ซึ่งพวกเขาต้องมุ่งเน้น
การตลาดผลิตภัณฑ์และการตลาดบริการต้องมีโรงเรียนที่คิดต่างกันสองแห่ง นั่นเป็นเพราะบริการไม่ได้ให้ผลิตภัณฑ์ทางกายภาพใด ๆ แก่ผู้บริโภค แต่บริการที่ให้นั้นเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้สำหรับผู้บริโภค นอกจากนี้มักจะมีการแข่งขันในตลาดที่ให้บริการที่แน่นอนเหมือนกันกับประชาชน นี่คือแนวคิดที่นักการตลาดต้องเข้าใจในส่วนควบคุมการตลาดบริการ
มีปัจจัยบางอย่างที่ส่วนประสมการตลาดบริการแบ่งใช้กับส่วนประสมการตลาดผลิตภัณฑ์ ในอุตสาหกรรมการบริการผลิตภัณฑ์เป็นบริการที่ให้เช่นล้างรถหรือทำภาษีของใครบางคน สถานที่คือสถานที่ที่ให้บริการซึ่งมีความสำคัญต่อนักการตลาดหากสถานที่ตั้งของพวกเขาเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ การส่งเสริมการขายหมายถึงมาตรการที่ใช้ในการทำตลาดบริการ การออกรอบสี่ P คือการกำหนดราคาซึ่งอาจมีความสำคัญในอุตสาหกรรมที่คู่แข่งจำนวนมากให้บริการเดียวกัน
นอกเหนือจากความกังวลเหล่านี้แล้วยังมีปัจจัยอื่นอีกสามประการที่แตกต่างจากส่วนประสมการตลาดบริการ คนคือพนักงานที่ให้บริการและมักจะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค กระบวนการหมายถึงวิธีการให้บริการในแง่ของความเร็วประสิทธิภาพและผลกระทบเชิงบวกต่อผู้บริโภค ในที่สุดหลักฐานทางกายภาพสามารถนิยามได้อย่างคร่าวๆว่าเป็นประสบการณ์ที่ผู้บริโภคมี ณ สถานที่ที่ให้บริการ
นั่นทำให้นักการตลาดมีทั้งหมดเจ็ดปัจจัยหลัก - เจ็ด P's - เพื่อพิจารณาในส่วนประสมการตลาดบริการ องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้และการนำเข้าที่วางไว้สามารถนำไปใช้เพื่อสะท้อนจุดแข็งของ บริษัท ที่เป็นปัญหา ตัวอย่างเช่น บริษัท สามารถให้คำมั่นว่าจะจัดส่งพิซซ่าอย่างรวดเร็วควรมีสมาธิกับกระบวนการ ในทางตรงกันข้าม บริษัท ที่แยกต่างหากที่มีพิซซ่ารสชาติดีที่สุดควรจะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ นักการตลาดสามารถกำหนดงบประมาณตามองค์ประกอบของการผสมผสานที่เป็นประโยชน์กับพวกเขามากที่สุด
