ความเป็นผู้นำการจัดการคุณภาพโดยรวมคืออะไร?

lead ความเป็นผู้นำการจัดการคุณภาพทั้งหมด (TQM) หมายถึงผู้จัดการชั้นนำขององค์กรที่รับผิดชอบในการใช้ระบบเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าปรัชญาการจัดการคุณภาพโดยรวมเริ่มต้นด้วยเจ้าของ บริษัท และผู้จัดการระดับสูงมุ่งมั่นที่จะทำงานให้เสร็จในครั้งแรกเป็นกระบวนการที่รวมถึงการพัฒนาแผนเพื่อปรับปรุงการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการและดำเนินการตามแผนนั้นทั่วทั้งองค์กร

ผู้จัดการที่ถูกเรียกเก็บเงินกับความเป็นผู้นำการจัดการคุณภาพโดยรวมทำให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของระบบดังนั้นการโต้ตอบทุกครั้งจะเกิดขึ้นในลักษณะที่เชื่อถือได้และทันเวลาแนวคิดหลักที่สื่อสารไปทั่ว บริษัท ขึ้นอยู่กับการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าทุกครั้งการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้อาจทำให้ บริษัท มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งกำจัดค่าใช้จ่ายในการแก้ไขข้อผิดพลาดและเพิ่มผลผลิต

มีประสิทธิภาพในการเป็นผู้นำการจัดการคุณภาพโดยรวมผู้จัดการมักจะเขียนคำแถลงภารกิจที่สรุปหลักการค่านิยมและความเชื่อขององค์กรพวกเขามั่นใจว่าพันธกิจมีการแบ่งปันและเข้าใจโดยทุกคนที่ทำงานใน บริษัทผู้นำยังพัฒนากลยุทธ์สำหรับการดำเนินการตามแผนเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและอธิบายเทคนิคเหล่านี้ให้กับหัวหน้างานระดับล่าง

ปัจจัยหนึ่งที่กำหนดประสิทธิภาพความเป็นผู้นำของผู้จัดการคุณภาพโดยรวมมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการได้รับการยอมรับหลักการเหล่านี้จากพนักงานทุกคนผู้จัดการอาวุโสที่ทำหน้าที่เป็นแบบอย่างที่ดีสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาอาจเห็นความสำเร็จมากขึ้นในการกระตุ้นให้ผู้อื่นยอมรับระบบ TQMพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าพนักงานทุกคนรวบรวมแนวคิดและมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลง

การให้ความรู้และการฝึกอบรมพนักงานเป็นอีกแง่มุมหนึ่งของหน้าที่ความเป็นผู้นำการจัดการคุณภาพโดยรวมผู้จัดการมักจะจัดหาทรัพยากรและเครื่องมือเพื่อช่วยให้พนักงานลดจำนวนข้อผิดพลาดในการทำงานการฝึกอบรมนี้อาจเปลี่ยนทัศนคติที่ยอมรับข้อผิดพลาดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจให้เป็นวัฒนธรรมแห่งความมุ่งมั่นเพื่อความเป็นเลิศการฝึกอบรมอาจส่งเสริมความภาคภูมิใจในที่ทำงานซึ่งนำไปสู่ความอดทนต่อความผิดพลาดทั่วทั้ง บริษัท และความรู้สึกของการทำงานเป็นทีม

ทีมผู้นำการจัดการคุณภาพโดยรวมยังตรวจสอบกระบวนการและทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นผู้จัดการประเมินความสำเร็จของแผนเพื่อเรียนรู้ว่าอะไรทำงานและสิ่งที่ต้องการการปรับปรุงเมื่อการเปลี่ยนแปลงมีความจำเป็นผู้นำจะต้องแน่ใจว่าการสื่อสารยังคงเปิดให้เวลาพนักงานปรับตัว

บาง บริษัท จ้างหลักการจัดการคุณภาพโดยรวมเมื่อทำงานกับซัพพลายเออร์การโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ของสินค้าที่จำเป็นในการผลิตผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอาจส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าในที่สุดการใช้ซัพพลายเออร์ที่เข้าใจและซื้อแนวคิด TQM อาจช่วยลดของเสียและเสียเวลาบริษัท อาจได้รับเสบียงในวิธีที่คุ้มค่ามากขึ้น