การตลาดปากพูดคืออะไร?

Word Word Word Marketing (WOMM) เป็นวิธีที่ไม่แพงในการสร้างการประชาสัมพันธ์และการรับรู้แบรนด์สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการWOMM สามารถฝึกฝนได้ทั้งทางปากเปล่าหรือเป็นลายลักษณ์อักษรหนึ่งในประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับคำพูดจากปากคือทำหน้าที่เป็นโฆษณาที่น่าเชื่อถือคำแนะนำมาจากผู้ที่ไม่ได้รับผลกำไรจากการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะอย่างเหมาะสม

บริษัท ได้รับประโยชน์มานานจากลูกค้าที่มีความสุขผ่านคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในยุคของอินเทอร์เน็ตและด้วยรุ่งอรุณของเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์การตลาดปากต่อปากได้มีพลังมากขึ้นเรื่อย ๆการรับรู้ถึงประโยชน์ของการส่งเสริมการขายที่ค้างชำระประเภทนี้ทำให้ บริษัท บางแห่งมีพฤติกรรมไร้ยางอายมี บริษัท เพียงไม่กี่แห่งที่ถูกกล่าวหาว่าจ่ายเงินให้ผู้คนเพื่อโพสต์คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ยอดนิยมโดยไม่เปิดเผยว่าโพสต์ได้รับการจ่ายเงิน

การพยายามที่จะปลอม WOMM ถือว่าผิดจรรยาบรรณและเมื่อค้นพบการเปิดเผยอาจทำให้แบรนด์เสียหายชื่อเสียงของ บริษัท ทั้งหมดสามารถทำให้มัวหมองได้ผู้บริโภคอาจรู้สึกถูกหักหลังและอาจเป็นเรื่องยากสำหรับ บริษัท ที่จะชนะพวกเขากลับมา

คำพูดการตลาดปากต่อปากพยายามสร้างเสียงกระหึ่มทางการตลาดยิ่งลูกค้ามีศักยภาพได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสมากที่จะซื้อได้Buzz เชิงบวกคือเป้าหมายของ WOMM;ในกรณีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดข้อความทางการตลาดได้รับการกล่าวถึงไวรัสซึ่งหมายความว่าความนิยมของมันแพร่กระจายอย่างรวดเร็วเช่นไวรัส

เพื่อใช้ประโยชน์จากการตลาดปากต่อปากผู้บริโภคจะต้องมีเหตุผลที่จะพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหากไม่มีเหตุผลที่น่าสนใจจะไม่มีการสร้างเสียงกระหึ่มดังนั้นจึงไม่สามารถสร้างการตลาดแบบปากต่อปากได้ แต่สามารถหล่อเลี้ยงและอำนวยความสะดวกได้บริษัท ที่มีหน้าเว็บบนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมพยายามส่งเสริมการตลาดปากต่อปากโดยการจัดหาสถานที่ให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ผลิตภัณฑ์

WOMM ส่งเสริมการสื่อสารที่โปร่งใสระหว่างลูกค้าที่พึงพอใจและ บริษัท ที่ให้บริการสินค้าหรือบริการมันมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างโดยใช้คำแนะนำในชีวิตจริงบริษัท สามารถได้รับประโยชน์จาก WOMM เพราะมันให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาและสามารถให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสิ่งที่อาจต้องมีการปรับปรุง

ถึงแม้ว่าเทคนิคจะมีค่าใช้จ่ายน้อยมากในการดำเนินการ แต่ก็มีศักยภาพที่จะมีผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายด้วยเหตุนี้จึงเป็นที่นิยมในหมู่ บริษัท ทุกขนาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีงบประมาณด้านการตลาดเพียงเล็กน้อยถึงไม่มีเลยบริษัท ขนาดใหญ่หลายแห่งใช้ WOMM ร่วมกับแคมเปญโฆษณาและการตลาดขนาดใหญ่เพราะเป็นวิธีการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง