ฉันจะเป็นตัวแทนบริการแขกได้อย่างไร?

ตัวแทนบริการแขกดูแลความต้องการของแขกผู้เข้าพักที่จุดพักร้อนรวมถึงโรงแรมรีสอร์ทและเรือสำราญในการเป็นตัวแทนบริการแขกคุณจะต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือมีทักษะผู้คนที่แข็งแกร่งและเทียบเท่าและมีความสามารถในการแก้ปัญหาประสบการณ์การบริการลูกค้าทักษะคอมพิวเตอร์และการพูดได้หลายภาษาล้วนเป็นคุณสมบัติที่ต้องการ

บริษัท ส่วนใหญ่ต้องการประกาศนียบัตรมัธยมปลายสำหรับผู้ที่ต้องการเป็นตัวแทนบริการแขกงานเหล่านี้หลายงานเป็นไปตามฤดูกาลตัวอย่างเช่นโรงแรมส่วนใหญ่ใกล้กับชายหาดเช่าตัวแทนบริการแขกรับเชิญพิเศษสำหรับฤดูร้อนตำแหน่งนี้มักจะเหมาะสำหรับนักศึกษาที่ต้องการงานฤดูร้อน

ประสบการณ์ในฐานะตัวแทนบริการแขกหรือในด้านการบริการลูกค้าใด ๆ อาจเพิ่มโอกาสในการได้รับการว่าจ้างให้รับตำแหน่งตัวแทนบริการแขกบริษัท ขนาดใหญ่บางแห่งจ้างผู้สมัครที่มีประสบการณ์การบริการลูกค้าสองปีขึ้นไปบริษัท อื่น ๆ พิจารณาตำแหน่งของตัวแทนบริการแขกที่จะอยู่ในระดับเริ่มต้น

เพื่อที่จะเป็นตัวแทนบริการแขกคุณจะต้องแสดงให้เห็นถึงทักษะคนที่แข็งแกร่งตัวแทนบริการแขกต้องต้อนรับแขกรับสายโทรศัพท์และตอบคำถามที่หลากหลายพวกเขามักจะถูกเรียกเก็บเงินจากการขายพิเศษให้กับลูกค้าทุกคนรวมถึงการอัพเกรดห้องพักและบริการรูมเซอร์วิส

เนื่องจากบาง บริษัท เป็นเจ้าภาพแขกชาวต่างชาติจำนวนมากพวกเขามักจะเต็มใจที่จะจ้างคนที่คล่องแคล่วในหลายภาษาตัวแทนบริการแขกสำหรับเรือสำราญอาจต้องการเรียนรู้ภาษาของปลายทางการล่องเรือที่พบบ่อยที่สุดการรู้วลีพื้นฐานบางอย่างสามารถช่วยให้คุณเป็นตัวแทนบริการรับเชิญได้

พนักงานเหล่านี้ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าผู้สมัครสำหรับงานประเภทนี้จะต้องแสดงให้เห็นถึงการเจรจาต่อรองและการเอาใจใส่รวมถึงความสามารถในการจัดการกับแขกที่โกรธแค้นปัญหาการเรียกเก็บเงินทั้งหมดได้รับการแก้ไขโดยตัวแทนบริการแขก

ตัวแทนบริการแขกจะต้องถูกต้องและมุ่งเน้นรายละเอียดด้วยความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์หรือความเต็มใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาทักษะเหล่านี้มีความจำเป็นเพื่อตรวจสอบแขกทั้งเข้าและออกใช้และแก้ไขการจองและทำหน้าที่เป็นแคชเชียร์ตัวแทนบริการแขกมักจะทำงานเป็นเวลานานและมัลติทาสก์ แต่แม้กระทั่งความผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นการจองห้องพักในโรงแรมสำหรับวันที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจ

ใน บริษัท เล็ก ๆ หลายแห่งตัวแทนบริการแขกก็เป็นเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเขาหรือเธอใช้เวลาในการพูดคุยกับแขกเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นบอกทิศทางหรือแนะนำว่าจะกินที่ไหนตัวแทนบริการแขกอาจครอบคลุมงานทำความสะอาดเป็นครั้งคราวหรืองาน Bellhop โดยการทำความสะอาดเครื่องดื่มที่หกหรือนำผ้าเช็ดตัวพิเศษมาให้แขก