ฉันจะเป็นผู้จัดการบริการระดับภูมิภาคได้อย่างไร

กระบวนการที่จะเป็นผู้จัดการบริการระดับภูมิภาคแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมในอุตสาหกรรมบริการด้านเทคนิคผู้จัดการภูมิภาคมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการแก่ลูกค้าภายในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงภาคเทคโนโลยีสารสนเทศมักจะแบ่งเขตภูมิศาสตร์ตามประเภทผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับ บริษัท ผู้ให้บริการที่ใช้ผู้บริโภคโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมผู้จัดการบริการระดับภูมิภาคคาดว่าจะมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับบทบาทนี้

เป็นเรื่องธรรมดามากที่ บริษัท ที่ให้บริการด้านเทคนิคจะต้องมีผู้สมัครที่ต้องการเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการระดับภูมิภาคเพื่อมีประกาศนียบัตรหรือปริญญาด้านวิศวกรรมลูกค้าคาดหวังว่าผู้จัดการฝ่ายบริการจะมีทักษะทางเทคนิคและสามารถหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในระดับรายละเอียดบริการสำหรับอุปกรณ์ประเภทนี้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาการบำรุงรักษาประจำปีหรือตามต้องการค่าใช้จ่ายในการให้บริการมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับความซับซ้อนของเครื่องทำให้จำเป็นสำหรับผู้จัดการฝ่ายบริการที่มีความเชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยี

ในภาคเทคโนโลยีสารสนเทศบทบาทผู้จัดการบริการมีการบริหารมากขึ้นประสานงานการกระทำของทีมงานด้านเทคนิคในขณะที่ลูกค้าคาดว่าจะมีความเข้าใจในระดับสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และปัญหาระดับของความซับซ้อนจะถูกมองว่าสูงกว่าระบบเครื่องจักรกลการประสานงานการโทรบริการติดตามและการเรียกเก็บเงินเป็นส่วนสำคัญของงานนี้ในระหว่างการนำเสนอการขายสำหรับระบบขนาดใหญ่ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับผู้จัดการฝ่ายบริการที่จะเข้าร่วมโดยให้ความมั่นใจกับโอกาสของการสนับสนุนหลังการซื้อ

การศึกษาหลังมัธยมศึกษามักจะต้องเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการระดับภูมิภาค แต่ผู้สมัครที่มีประสบการณ์มากมายที่สามารถทำงานได้ในระดับที่ต้องการก็สามารถยอมรับได้ผู้จัดการบริการหลายคนได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากภายในแผนกบริการตามประสิทธิภาพการทำงานก่อนหน้าทักษะและความเข้าใจที่ดีของ บริษัท และผลิตภัณฑ์ของ บริษัท

ประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้องที่มีประโยชน์เมื่อต้องการเป็นผู้จัดการบริการระดับภูมิภาครวมถึงช่างเทคนิคบริการหลังการสนับสนุนการขายและการกำกับดูแลทักษะระหว่างบุคคลมีความสำคัญมากกว่าทักษะทางเทคนิคในระดับนี้ซึ่งอาจต้องเปลี่ยนความคาดหวังการจัดการทีมการกำกับดูแลและปัญหาพนักงานเป็นส่วนสำคัญของงานนี้ใบรับรองสั้น ๆ หรือโปรแกรมในการจัดการหรือการกำกับดูแลอาจให้การสนับสนุนบางอย่างในระหว่างการเปลี่ยนไปสู่บทบาทนี้

ตำแหน่งผู้จัดการบริการระดับภูมิภาคถือว่าเป็นผู้บริหารระดับกลางภายในโครงสร้างองค์กรการส่งเสริมความรับผิดชอบในระดับนี้มักจะเกิดขึ้นหลังจากประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 10 ปีค่าตอบแทนในระดับนี้สูงกว่าตำแหน่งอื่น ๆ แต่นี่คือการรักษาความคาดหวังประสิทธิภาพที่มากขึ้นและชั่วโมงที่ยาวนานขึ้น