ฉันจะเป็นผู้จัดการบริการยานยนต์ได้อย่างไร

ผู้จัดการฝ่ายบริการยานยนต์มีหน้าที่ดูแลแผนกบริการในตัวแทนจำหน่ายยานยนต์คุณสมบัติที่จะเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการยานยนต์แตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับตัวแทนจำหน่ายโดยทั่วไปแล้วจากประสบการณ์การทำงานผู้จัดการบริการมักจะมีพื้นฐานบางอย่างในการซ่อมแซมยานยนต์และอาจเป็นช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองหรือที่ปรึกษาบริการเป็นเวลาหลายปีก่อนที่จะเป็นผู้จัดการ

ผู้จัดการฝ่ายบริการมีหน้าที่หลายประการโดยทั่วไปเขาดูแลพนักงานปัจจุบันและทำให้มั่นใจว่าพวกเขามีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการรับรองและการฝึกอบรมของพวกเขาและเขาจ้างพนักงานใหม่ตามความจำเป็นบุคคลนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการตลาดแผนกการขายหรือโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งานของลูกค้าและต้องดำเนินการภายในงบประมาณตัวแทนจำหน่ายเขาจะต้องตระหนักถึงการรับประกันและการเรียกคืนผู้ผลิตเนื่องจากแผนกจะจัดการกับเรื่องเหล่านี้เป็นประจำด้านบนของหน้าที่พื้นฐานเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้จัดการจัดการกับความกังวลของลูกค้าและรักษาดัชนีการบริการลูกค้าสูง (CSI) ซึ่งเป็นระบบการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสากลสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

สำหรับคนที่จะเป็นผู้จัดการบริการยานยนต์ความรู้ในการทำงานของชิ้นส่วนรถยนต์และฟังก์ชั่นอัตโนมัติพื้นฐานเป็นสิ่งสำคัญผู้จัดการบางคนเป็นช่างเทคนิค ณ จุดหนึ่งในเวลาหรืออย่างน้อยก็เป็นที่ปรึกษาบริการหากไม่มีประสบการณ์แบบนี้มาก่อนตัวแทนจำหน่ายหลายรายจะไม่พิจารณาผู้สมัครสำหรับการจัดการในแผนกนี้

แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องมีปริญญา แต่ก็ไม่จำเป็นต้องมีใครจะเป็นประโยชน์เมื่อติดตามอาชีพนี้การศึกษาระดับปริญญาในธุรกิจหรือประสบการณ์ที่เทียบเท่ากับการขายหรือการจัดการเป็นปีที่จำเป็นในทำนองเดียวกันการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือการรับรองในบริการยานยนต์เป็นบวก

สำหรับผู้ที่มีประสบการณ์น้อยในสาขาใดสาขาหนึ่งการดำเนินการที่ดีที่สุดคือการหาตำแหน่งในฐานะที่ปรึกษาด้านบริการยานยนต์ซึ่งบางครั้งเรียกว่าที่ปรึกษาด้านบริการที่ปรึกษาจัดการกับลูกค้าและได้รับประสบการณ์การปฏิบัติในตัวแทนจำหน่ายยานยนต์มันเป็นสถานที่ที่ดีในการเปิดรับเงื่อนไขการบริการและหน้าที่ของแผนกในการทำงานเพื่อการจัดการที่ปรึกษาสามารถเรียนหลักสูตรธุรกิจและเทคโนโลยียานยนต์เพื่อขยายความรู้และทำให้พวกเขามีตลาดมากขึ้น

เช่นเดียวกับตำแหน่งการจัดการใด ๆ ประสบการณ์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการยานยนต์การรักษาระดับ CSI ที่สูงกับลูกค้าการบันทึกการทำงานที่สอดคล้องกันและการทำงานเพื่อให้ตัวเองดีขึ้นเป็นปัจจัยที่สามารถช่วยให้ใครบางคนได้รับการว่าจ้างการเดินเข้ามาในประตูที่ตัวแทนจำหน่ายและพิสูจน์คุณค่าของคุณมักจะเป็นขั้นตอนแรก