แม้ว่างานตัวแทนด้านบัญชีส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับการขายรวมถึงการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าตำแหน่งงานเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามจุดสนใจของพวกเขา ตัวอย่างเช่นงานตัวแทนบัญชีหนึ่งอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับการนำเข้าบัญชีลูกค้าใหม่เป็นหลักในขณะที่อีกงานหนึ่งอาจประกอบด้วยการสร้างกลยุทธ์ที่ใช้การได้เพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบัน งานประเภทตัวแทนบัญชีอีกประเภทหนึ่งนั้นมีหน้าที่หลักในการตอบสนองต่อคำขอสำหรับข้อเสนอ (RFP) สองประเภทหลักสำหรับงานตัวแทนบัญชีคือธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) แต่สิ่งเหล่านี้อาจแบ่งออกเป็นตำแหน่งภายในและภายนอกต่อไป
ตัวแทนบัญชีภายนอกมักจะเดินทางโดยรถยนต์เพื่อพบปะลูกค้าที่ธุรกิจหรือบ้านของพวกเขา เป้าหมายหลักของพวกเขามักจะนำกลับมาสั่งซื้อ แต่ตัวแทนขายนอกก็ต้องสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้พวกเขาจัดการกับเขาหรือเธอและ บริษัท ที่เขาหรือเธอหมายถึง ตัวแทนบัญชีไม่เพียง แต่พยายามผลักดันสินค้าไปยังผู้ซื้อ แต่ต้องสามารถเข้าใจในสิ่งที่ธุรกิจต้องการและความต้องการของผู้ซื้อได้อย่างไร ตัวแทนงานภายในบัญชีอาจให้บริการลูกค้าเชิงพาณิชย์ แต่พวกเขามักจะจัดการกับลูกค้าส่วนตัวเช่นกันโดยเสนอราคาขายปลีกและขายส่ง
ตำแหน่งตัวแทนบัญชี B2B ทำงานร่วมกับลูกค้าเชิงพาณิชย์เพื่อขายสินค้าที่พวกเขาต้องการเพื่อดำเนินธุรกิจของพวกเขา งาน B2C ในฐานะตัวแทนบัญชีต้องติดต่อกับลูกค้ารายบุคคลที่ซื้อสินค้าหรือบริการสำหรับบ้านของพวกเขา ทั้งงานตัวแทนบัญชีอาจอยู่ในหรือนอก บริษัท เนื่องจากอาจมีตำแหน่งทั้งสองประเภท งานตัวแทนบัญชีหลายประเภทมีเงินเดือนพื้นฐานพร้อมค่าคอมมิชชั่นจากการขายที่ทำเกินโควต้าที่กำหนดหรือเป้าหมายรายเดือน
งานตัวแทนบัญชีมักจะแตกต่างกันไปตามความรับผิดชอบของพนักงานในการติดตามยอดขายรวมถึงในการพัฒนากลยุทธ์ ตำแหน่งเหล่านี้บางตำแหน่งเกี่ยวข้องกับตัวแทนที่วางแผนว่าจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้อย่างไรในขณะที่คนอื่น ๆ วิธีการและกลยุทธ์ที่แน่นอนได้รับการตัดสินใจโดยฝ่ายบริหารแล้ว ผู้จัดการบัญชีหรือตำแหน่งตัวแทนอาจรวมถึงพนักงานที่ใช้ซอฟต์แวร์พยากรณ์การขายและโปรแกรมคอมพิวเตอร์อื่น ๆ เพื่อจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า สำหรับงานตัวแทนบัญชีระดับเริ่มต้นจะมีการฝึกอบรมในทุกด้านของตำแหน่ง
ตำแหน่งตัวแทนบัญชีที่ให้ความสำคัญกับการตอบสนองต่อการประมูลโครงการหรือ RFP มักเกี่ยวข้องกับการใช้เทมเพลตหรือแบบฟอร์มที่พนักงานกรอกไว้ใน บริษัท อื่น ๆ การตลาดหรือผู้บริหารอื่น ๆ จัดการ RFP แทนตัวแทนบัญชี งานตัวแทนบัญชีสามารถพบได้ในทุกอุตสาหกรรมเช่นเดียวกับใน บริษัท ขนาดใหญ่และขนาดเล็ก
