งานตัวแทนบัญชีที่แตกต่างกันคืออะไร?

ถึงแม้ว่างานตัวแทนบัญชีส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับการขายรวมถึงการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าตำแหน่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันอย่างน้อยก็ในการมุ่งเน้นเฉพาะของพวกเขาตัวอย่างเช่นงานตัวแทนบัญชีหนึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการนำบัญชีลูกค้าใหม่มาใช้เป็นหลักในขณะที่อีกบัญชีหนึ่งอาจประกอบด้วยการสร้างกลยุทธ์ที่ใช้งานได้เพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบันงานตัวแทนบัญชีอีกประเภทหนึ่งคืองานที่มีงานหลักในการตอบสนองต่อการร้องขอข้อเสนอ (RFPs)สองหมวดหมู่หลักสำหรับงานตัวแทนบัญชีคือธุรกิจให้กับผู้บริโภค (B2C) และธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B) แต่สิ่งเหล่านี้อาจถูกแบ่งออกเป็นตำแหน่งภายในและภายนอก

ตัวแทนบัญชีภายนอกมักเดินทางโดยรถยนต์เพื่อพบลูกค้าที่พวกเขาธุรกิจหรือบ้านเป้าหมายหลักของพวกเขามักจะนำคำสั่งซื้อกลับมา แต่ตัวแทนฝ่ายขายภายนอกก็ต้องสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าดังนั้นพวกเขาจึงจัดการกับเขาหรือเธอและ บริษัท ที่เขาหรือเธอเป็นตัวแทนตัวแทนบัญชีไม่สามารถเพียงแค่พยายามผลักดันรายการไปยังผู้ซื้อ แต่ต้องสามารถเข้าใจสิ่งที่ธุรกิจต้องการและความชอบของผู้ซื้อคืออะไรงานที่เป็นตัวแทนภายในบัญชีอาจให้บริการลูกค้าเชิงพาณิชย์ แต่พวกเขามักจะจัดการกับลูกค้าเอกชนเช่นเดียวกับการเสนอราคาขายปลีกและการขายส่งผลิตภัณฑ์

B2B ตัวแทนบัญชีทำงานกับลูกค้าเชิงพาณิชย์เพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการธุรกิจของพวกเขางาน B2C ในฐานะตัวแทนบัญชีต้องจัดการกับลูกค้าแต่ละรายที่ซื้อสินค้าหรือบริการสำหรับบ้านของพวกเขางานตัวแทนบัญชีทั้งสองอาจอยู่ในหรือภายนอกใน บริษัท เนื่องจากพวกเขาอาจมีตำแหน่งทั้งสองประเภทงานตัวแทนบัญชีหลายประเภทมีเงินเดือนพื้นฐานรวมถึงค่าคอมมิชชั่นเกี่ยวกับการขายที่ทำมากกว่าโควต้าที่กำหนดหรือเป้าหมายรายเดือน

งานตัวแทนบัญชีมักจะแตกต่างกันอย่างไรในความรับผิดชอบของพนักงานในการติดตามยอดขายของเขาหรือเธอรวมถึงกลยุทธ์การพัฒนาตำแหน่งเหล่านี้บางส่วนเกี่ยวข้องกับตัวแทนวางแผนที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายในขณะที่วิธีอื่น ๆ ในวิธีการและกลยุทธ์ที่แน่นอนได้รับการตัดสินโดยการจัดการแล้วผู้จัดการบัญชีหรือตำแหน่งตัวแทนอาจรวมถึงพนักงานโดยใช้ซอฟต์แวร์การพยากรณ์การขายและโปรแกรมคอมพิวเตอร์อื่น ๆ เพื่อจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าสำหรับงานตัวแทนระดับเริ่มต้นการฝึกอบรมในทุกด้านของตำแหน่งมักจะมีให้

ตำแหน่งตัวแทนบัญชีที่มุ่งเน้นไปที่การตอบสนองต่อการเสนอราคาโครงการหรือ RFPs มักเกี่ยวข้องกับการใช้เทมเพลตหรือแบบฟอร์มที่มีลวดลายซึ่งพนักงานกรอกข้อมูลใน บริษัท อื่น ๆ การตลาดหรือผู้บริหารอื่น ๆ จัดการ RFP มากกว่าตัวแทนบัญชีงานตัวแทนบัญชีสามารถพบได้ในทุกอุตสาหกรรมเช่นเดียวกับในทั้ง บริษัท ขนาดใหญ่และขนาดเล็ก