เจ้าหน้าที่ดูแลแขกเป็นมืออาชีพด้านการบริการลูกค้าที่เชี่ยวชาญในการจัดเลี้ยงให้กับแขกหรือความต้องการของลูกค้า รายละเอียดงานของเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกจะแตกต่างกันตามตำแหน่ง เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเรือสำราญอาจมีความรับผิดชอบที่แตกต่างจากที่ทำงานในรีสอร์ทระดับสูง มีงานเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกหลายประเภทที่ต้องการการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมประสิทธิภาพระดับสูงและทักษะส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยม
งานเจ้าหน้าที่ดูแลแขกส่วนใหญ่พบในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยว โรงแรม, รีสอร์ท, ฟิตเนสคลับ, สปา, รถไฟทางไกล, และเรือสำราญเป็นเว็บไซต์ที่พบเห็นได้ทั่วไปในงานของเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก สถานที่ใด ๆ ที่ช่วยหรือดูแลนักท่องเที่ยวอาจเสนองานเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก
ที่สุดในตำแหน่งการบริการลูกค้างานพนักงานต้อนรับอาจมีความรับผิดชอบในวงกว้าง ที่โรงแรมงานเจ้าหน้าที่ดูแลแขกบางคนรวมถึงการจัดเตรียมห้องพิเศษเช่นมีดอกไม้พิเศษสำหรับแขกที่มาถึงหรือแนะนำร้านอาหารสำหรับรับประทานอาหาร ห้องประชุมโรงแรมมักเป็นแหล่งข้อมูลท้องถิ่นที่ดีเกี่ยวกับคลับที่ดีที่สุดตัวเลือกความบันเทิงและความหลากหลายอื่น ๆ ในพื้นที่ใกล้เคียง ที่รีสอร์ตหรูงานเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกอาจรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การจัดงานเลี้ยงอาหารค่ำแบบซิทดาวน์สำหรับแขกและเพื่อน ๆ ของเขาไปจนถึงการเดินสุนัขวีไอพีในแต่ละวัน
บนเรือสำราญงานคนเฝ้าประตูค่อนข้างคล้ายกัน นอกเหนือจากการเป็นข้อมูลที่มีค่ามากมายเกี่ยวกับข้อเสนอของเรือแล้ว concierges สามารถแนะนำและจองทัวร์ทัศนศึกษาชายฝั่งและแนะนำไซต์ที่ดีที่สุดได้ทุกพอร์ต สามารถจัดเรียงทุกอย่างจากการเดินทางไปยังปิรามิดไปจนถึงอาหารค่ำริมชายหาดได้โดยแสงเทียนคอนเซียร์ของเรือสำราญอาจเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของนักเดินทางทางทะเล
concierges สปาและสโมสรสุขภาพอาจจะสามารถให้บริการที่หลากหลายและคำแนะนำให้กับลูกค้าที่ปล่อยตัวในวันของความงามหรือออกกำลังกาย นอกจากความสามารถในการแนะนำการบำบัดการบำบัดรักษาและชั้นเรียนออกกำลังกายที่ดีในสถานที่เจ้าหน้าที่ดูแลแขกสปาอาจจะสามารถทำงานบางอย่างสำหรับลูกค้า งานอำนวยความสะดวกทั่วไปบางอย่างที่สปาหรือสโมสรสุขภาพรวมถึงการจัดเครื่องดื่มนำเสื้อผ้าไปทำความสะอาดแห้งสำหรับลูกค้าไม่ว่างหรือวางสิ่งของมีค่าของลูกค้าไว้ในตู้นิรภัยหรือตู้นิรภัยที่ปลอดภัย
งานเจ้าหน้าที่ดูแลแขกส่วนใหญ่ต้องการความรู้ที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับพื้นที่และความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพ่อค้าท้องถิ่น มี concierges ที่มีเพื่อนอยู่ที่ร้านอาหารหรือคลับเต้นรำที่ยอดเยี่ยมทุกแห่งในเมืองและอาจสามารถจองห้องพักได้ในนาทีสุดท้ายสถานที่ที่อยู่ในรายชื่อแขกที่บาร์ร้อนหรือตั๋วแสดงที่ขายหมดแล้ว พนักงานต้อนรับที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงถูกกำหนดโดยความสามารถของเขาหรือเธอที่จะให้บริการสำหรับความต้องการของลูกค้าในเกือบทุกพื้นที่ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเจ้าหน้าที่ดูแลแขกไม่ใช่นักมายากลและอาจไม่สามารถรองรับคำขอที่แปลกประหลาดหรือในนาทีสุดท้ายได้เสมอ
