ผู้ให้บริการ pbx มีหน้าที่รับผิดชอบในการตอบรับโทรศัพท์ให้กับ บริษัท ปัจจุบันมีงานผู้ให้บริการ pbx หลายประเภท ผู้ให้บริการ Pbx มักทำงานกับ บริษัท ขนาดใหญ่กลุ่มโรงแรมรีสอร์ทและสวนสนุก บุคคลเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดเส้นทางโทรศัพท์จากแผงสวิตช์หลักไปยังพื้นที่เฉพาะของ บริษัท
ผู้ประกอบการ pbx เป็นงานระดับเริ่มต้นที่ บริษัท ส่วนใหญ่ งานเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาอย่างเป็นทางการอื่น ๆ จากนั้นจึงจะได้ประกาศนียบัตรมัธยมปลายมาตรฐาน โดยปกติแล้วผู้ให้บริการ Pbx สามารถทำงานเป็นกะเช้าหรือเย็นได้และพนักงานบาง บริษัท ก็เลื่อนกะเพราะพวกเขาต้องการการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง โดยทั่วไปงานเหล่านี้ต้องใช้เวลาแปดถึงสิบชั่วโมงต่อวัน
ข้อกำหนดหลักประการหนึ่งของโอเปอเรเตอร์ pbx คือความสามารถในการพูดอย่างชัดเจนในภาษาของประเทศที่เขาทำงานอยู่ สิ่งนี้เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากผู้ให้บริการ pbx เป็นภาพสะท้อนโดยตรงต่อ บริษัท ต่อลูกค้าที่มีศักยภาพ เนื่องจากเขาติดต่อกับลูกค้าท่าทางของเขาควรมีความสุภาพและเป็นมิตรเสมอ
ระบบเสียงอัตโนมัติถูกนำมาใช้ใน บริษัท การค้าขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยลดความต้องการผู้ประกอบการ pbx ได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น บุคคลจำนวนมากต้องการการโต้ตอบส่วนบุคคลที่พวกเขาได้รับจากผู้ให้บริการและโดยปกติจะออกจากระบบอัตโนมัติ
พนักงาน บริษัท โทรศัพท์ที่จัดการกับการโทรขอความช่วยเหลือไดเรคทอรี่มีงานที่ถือว่าเป็นงานของผู้ให้บริการ pbx บุคคลเหล่านี้ช่วยเหลือผู้ใช้โทรศัพท์ในการขอเส้นทางและหมายเลขโทรศัพท์ โดยปกติแล้วงานให้ความช่วยเหลือด้านไดเรกทอรีจะมีให้เฉพาะใน บริษัท โทรศัพท์ขนาดใหญ่เท่านั้น
โอเปอเรเตอร์สวิตช์บอร์ดคือบุคคลที่จัดการการโทรระหว่างสำนักงานสำหรับสำนักงานของ บริษัท บุคคลนี้มักจะจัดการล้นของระบบอัตโนมัติเสียงเมื่อผู้ใช้ร้องขอความช่วยเหลือผู้ประกอบการ ผู้ให้บริการสวิตช์บอร์ดมีหน้าที่โอนสายเรียกเข้าของ บริษัท ไปยังสำนักงานที่เหมาะสมภายในองค์กร
ผู้ให้บริการ pbx อาจทำงานในอุตสาหกรรมโรงแรมด้วยเช่นกัน ผู้คนในงานผู้ประกอบการ pbx เหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดเส้นทางการโทรของแขกไปยังห้องพักเฉพาะภายในอาคาร พวกเขายังรับสายเรียกเข้าซึ่งสามารถกำหนดเส้นทางไปยังสำนักงานธุรกิจหรือแขกของโรงแรม เมื่อแขกเลือก“ 0” จากห้องของเขาเขาจะถูกโอนไปยังผู้ประกอบการโรงแรมเพื่อขอความช่วยเหลือ
โรงพยาบาลส่วนใหญ่มีงาน pbx ผู้ให้บริการโทรศัพท์รายนี้มีหน้าที่ในการกำหนดเส้นทางโทรศัพท์ไปยังห้องพักของโรงพยาบาลหรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมภายในโรงพยาบาล โรงพยาบาลหลายแห่งมีผลประกอบการที่กว้างขวางและมีจำนวนผู้ป่วยสูงซึ่งจำเป็นต้องมีผู้ประกอบการ pbx ด้วยตนเอง
น่าเสียดายที่งานตัวดำเนินการ pbx ไม่ได้เป็นหลักฐานการถดถอย บริษัท ขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ลดพนักงาน pbx ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก งานผู้ให้บริการโทรศัพท์มาตรฐานมีโอกาสน้อยที่จะรู้สึกถึงผลกระทบของเวลาทางการเงินปั่นป่วนกว่าตำแหน่ง pbx สำนักงานใหญ่ของ บริษัท
