งานบ้าน BPO ประเภทใดคืออะไร?

คนที่ทำงานในอุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ได้รับการทำสัญญาโดยองค์กรในการดำเนินการที่ช่วยให้องค์กรเหล่านี้ทำงานได้ตัวอย่างเช่นบางคนในอุตสาหกรรม BPO อาจเชี่ยวชาญในการดำเนินการวิจัยทางการเงินที่ผู้จัดการและผู้บริหารสามารถใช้เพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาดคนอื่น ๆ อาจทำงานป้อนข้อมูลหรือรับโทรศัพท์จากลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

คนที่มีงานบ้าน BPO คือผู้ที่สามารถดำเนินธุรกิจตามปกติทั้งหมดซึ่งพวกเขารับผิดชอบจากเวิร์กสเตชันสำนักงานที่บ้านของพวกเขางานบ้าน BPO ที่พบบ่อยที่สุดคือตำแหน่งการป้อนข้อมูลตำแหน่งโทรคมนาคมและตำแหน่งการวิจัยผู้ที่ได้รับการศึกษาและประสบการณ์ในระดับสูงบางครั้งสามารถหางานบ้าน BPO ในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) การออกแบบเว็บไซต์และการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ

บุคคลที่จบลงด้วยงาน BPO Home สามารถมีความหลากหลายได้คุณสมบัติและประสบการณ์ตัวอย่างเช่นผู้ที่มีทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานอาจพบว่าพวกเขามีสิทธิ์สมัครตำแหน่งการป้อนข้อมูลในขณะที่ผู้ที่มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและผู้ที่มีประสบการณ์ในสาขาต่าง ๆ เช่นการบริการลูกค้าอาจพบบทบาทการสื่อสารโทรคมนาคมบุคคลที่มีปริญญาธุรกิจระดับบัณฑิตศึกษาในทางกลับกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาต่าง ๆ เช่นการเงินอาจพบงานวิจัยและการวิเคราะห์ผู้ที่มีภูมิหลังในสาขาต่าง ๆ เช่นวิศวกรรมคอมพิวเตอร์และระบบสารสนเทศอาจพบว่าตำแหน่งสนับสนุนด้านไอที

ในกรณีส่วนใหญ่คนที่มีงานบ้าน BPO จริง ๆ แล้วถูกว่าจ้างโดยหน่วยงานการจ้างงาน BPOเอเจนซี่หรือ บริษัท เหล่านี้มีความเชี่ยวชาญในการจับคู่พนักงานกับองค์กรลูกค้าที่ได้รับประโยชน์จากการจ้างงานเนื่องจากวิธีนี้มีแนวโน้มที่จะคุ้มค่ามากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องทำโครงการที่ละเอียดอ่อนเวลาบาง บริษัท มีพื้นที่เฉพาะของความเชี่ยวชาญเช่นในการวิจัยทางการเงินหรือการบริการลูกค้าในทางกลับกันเอเจนซี่ที่มีขนาดใหญ่อาจจ้างผู้เชี่ยวชาญ BPO จากภูมิหลังที่แตกต่างกันจำนวนมากและให้บริการลูกค้าที่มีความต้องการมากมาย

เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่มีงานบ้าน BPO ต้องทำงานอย่างอิสระแม้ว่าในหลายกรณีผู้เชี่ยวชาญ BPO จะต้องสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและหัวหน้างานผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมลผู้เชี่ยวชาญด้าน BPO หลายคนจำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์พิเศษลงในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของพวกเขาที่อนุญาตให้พวกเขาเข้าถึงจัดเก็บและแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานของพวกเขาในกรณีอื่น ๆ ผู้ที่มีงานบ้าน BPO อาจจำเป็นต้องเข้าถึงซอฟต์แวร์เป็นบริการซึ่งหมายความว่าพวกเขาอาจไปที่เว็บไซต์ที่โฮสต์โปรแกรมและแบ่งปันข้อมูลผ่านอินเทอร์เฟซที่มีให้