งานควบคุมกระบวนการประเภทใดคืออะไร?

คนที่ทำงานกระบวนการควบคุมกระบวนการทำงานมักจะรับผิดชอบในการดูแลและปรับปรุงกระบวนการที่สำคัญภายในองค์กรเวิร์กโฟลว์ปกติตัวอย่างเช่นผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมกระบวนการที่ทำงานในการจัดการเชิงกลยุทธ์อาจมุ่งเน้นไปที่วิธีการควบคุมกระบวนการต่าง ๆ ที่พนักงานดำเนินการในขณะที่หนึ่งในอุตสาหกรรมการผลิตอาจมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานและปรับปรุงประสิทธิภาพของเครื่องจักรกระบวนการควบคุมกระบวนการยังทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT)พวกเขาอาจรับผิดชอบในการพัฒนาเครือข่ายและระบบข้อมูลที่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ภายในแบ่งปันข้อมูลและตรวจสอบกระบวนการอัตโนมัติและระดับการผลิต

อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันหลายแห่งมีงานควบคุมกระบวนการนายจ้างยังกำหนดให้คนงานควบคุมกระบวนการในระดับความรับผิดชอบแตกต่างกันตัวอย่างเช่นในองค์กรเดียวผู้ที่มีงานควบคุมกระบวนการอาจออกแบบและใช้ระบบหรือขั้นตอนใหม่ในขณะที่ในองค์กรอื่น ๆ พวกเขาอาจใช้เครื่องจักรเฉพาะแก้ไขปัญหาเมื่อเครื่องทำงานผิดปกติและรายงานปัญหาร้ายแรงต่อผู้จัดการหรือหัวหน้างานกำหนดการซ่อมแซมและเปลี่ยนทดแทน

ในการจัดการเชิงกลยุทธ์ผู้เชี่ยวชาญการควบคุมกระบวนการมักจะทำงานให้กับ บริษัท ที่ปรึกษาซึ่งพวกเขาได้รับการทำสัญญาโดยองค์กรที่สามารถได้รับประโยชน์จากคำแนะนำของบุคคลที่สามและมีวัตถุประสงค์ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมกระบวนการพบกับผู้จัดการระดับสูงเพื่อหารือว่าข้อบกพร่องในกระบวนการอาจพบได้ที่ไหนและเพื่อกำหนดเป้าหมายเพื่อให้บรรลุผ่านการปรับปรุงกระบวนการในบางองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่และ บริษัท ที่มีระบบเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนผู้ที่มีตำแหน่งควบคุมกระบวนการอาจทำงานเต็มเวลาเพื่อดูแลการดำเนินงานปกติตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการและเพื่อประเมินและปรับปรุงกระบวนการตามต้องการผู้ที่มีงานควบคุมกระบวนการในอุตสาหกรรมเช่นการผลิตมักจะรับผิดชอบในการดูแลการปฏิบัติงานของเครื่องจักรตัวอย่างเช่นคนที่ทำงานกับจักรเย็บผ้าอุตสาหกรรมอาจตรวจสอบเครื่องจักรเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีเกลียวอย่างถูกต้องและเพื่อตรวจสอบปริมาณความตึงเครียดที่อยู่บนเส้นด้ายในกรณีส่วนใหญ่ผู้ที่มีงานควบคุมกระบวนการประเภทนี้ทำงานกับเครื่องจักรอัตโนมัติและตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานให้เสร็จสมบูรณ์และปัจจัยเช่นระดับความชื้นนั้นถูกต้อง

ในองค์กรที่มีเครือข่ายและระบบข้อมูลที่ซับซ้อนผู้ที่มีงานควบคุมกระบวนการจะต้องคุ้นเคยกับสถาปัตยกรรมเครือข่ายและสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ทั้งหมดทำงานได้อย่างเหมาะสมนอกจากนี้ยังเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่มีงานประเภทนี้เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้จัดการการบำรุงรักษาข้อมูลซึ่งจัดระเบียบข้อมูลดิจิทัลในฐานข้อมูลผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อาจทำงานให้กับแผนกไอทีหรือ บริษัท ที่ปรึกษาด้านไอที