พนักงานขายคือบุคคลที่ได้รับค่าตอบแทนในการโปรโมตหรือทำการตลาดสินค้าหรือบริการบางอย่าง ความรับผิดชอบของพนักงานขายรวมถึงการระบุผู้ซื้อที่คาดหวัง, การรวบรวมรายได้จากการขาย, การยื่นเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมและการทำให้มั่นใจว่าเป้าหมายรายได้ตรงตามหรือเกิน ผู้คนที่ทำงานในผลิตภัณฑ์ค้าปลีกประเภทตลาดอสังหาริมทรัพย์อสังหาริมทรัพย์และบริการเช่นแผนโทรศัพท์มือถือและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ความรับผิดชอบของพนักงานขายที่ทำงานในร้านค้าปลีกรวมถึงการจัดแสดงสินค้าในหน้าต่างร้านค้าหรือในพื้นที่อื่น ๆ ของร้านค้า หลาย บริษัท ต้องการผู้ร่วมค้าปลีกเพื่อทักทายลูกค้าเมื่อพวกเขาเข้าไปในร้านและเพื่อช่วยเหลือผู้คนในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อได้อย่างรวดเร็ว บริษัท ร่วมอาจรับผิดชอบในการดำเนินการขายและรวบรวมการชำระเงินที่เครื่องบันทึกเงินสด โดยปกติแล้วผู้ร่วมค้าปลีกจะได้รับเงินเดือนที่แน่นอน แต่ในหลาย ๆ กรณีบุคคลเหล่านี้จะได้รับโบนัสหรือคอมมิชชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายต่อ ในกรณีเหล่านี้ผู้ที่ทำงานในบทบาทเหล่านี้อาจรับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายการขายที่เฉพาะเจาะจง
บริษัท บางแห่งจ้างตัวแทนและตัวแทนภาคสนามและความรับผิดชอบของพนักงานขายที่ทำงานในหนึ่งในบทบาทเหล่านี้รวมถึงการตั้งค่าการนัดหมายกับธุรกิจและผู้บริโภค ในหลายกรณีบุคคลเหล่านี้โทรหาผู้ให้คำปรึกษาที่ไม่พึงประสงค์ไปยังลูกค้าเป้าหมายและดำเนินการนำเสนอการขายในบ้านของผู้คนหรือที่ทำงาน คนงานเหล่านี้ต้องขนส่งสินค้าที่ใช้ในการสาธิตเหล่านี้และตัวแทนภาคสนามจำนวนมากยังได้รับมอบหมายให้ส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าและเก็บเงิน เช่นเดียวกับผู้ร่วมงานร้านค้าปลีกพนักงานขายนอกคาดว่าจะบรรลุหรือเกินเป้าหมายรายได้ที่กำหนดและในหลาย ๆ กรณีบุคคลเหล่านี้จะได้รับค่าจ้างทั้งหมดในรูปแบบของค่าคอมมิชชั่น
ผู้คนจำนวนมากที่ทำงานในบทบาทด้านการตลาดมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายในขณะที่บาง บริษัท จ้างคนงานที่พยายามโปรโมตสินค้าและบริการผ่านทางโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต ความรับผิดชอบของพนักงานขายในหนึ่งในบทบาทเหล่านี้ ได้แก่ การโทรหาลูกค้าเชิงรุกและอธิบายคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายแก่ผู้บริโภค โดยทั่วไปบุคคลเหล่านี้ต้องเข้าถึงโควต้าการโทรติดต่อรายวันรวมถึงเป้าหมายรายได้รายไตรมาสหรือรายปี ตัวแทนอาจต้องรวบรวมข้อมูลการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าและจัดเตรียมสินค้าที่จะจัดส่งไปยังผู้ซื้อผ่านการจัดส่งด่วนแบบข้ามคืนหรือทางไปรษณีย์
ในขณะที่หน้าที่การขายที่แม่นยำของพนักงานจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แต่พนักงานที่ทำงานในบทบาทเหล่านี้คาดว่าจะให้บริการลูกค้าในระดับสูง บุคคลเหล่านี้ต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอในระหว่างที่อธิบายผลิตภัณฑ์ใหม่บริการและโปรโมชั่นการกำหนดราคาของ บริษัท ทุกคนที่ทำงานในทีมขายจะต้องจัดทำรายงานกิจกรรมและรายได้และในบางโอกาสบุคคลเหล่านี้อาจถูกขอให้รับผิดชอบหน้าที่ของเพื่อนร่วมงานที่หายไปชั่วคราว
