นักวิเคราะห์สนับสนุนแอปพลิเคชันทำอะไร?

นักวิเคราะห์สนับสนุนแอปพลิเคชันจัดการระบบซอฟต์แวร์ของ บริษัท และอาจให้การสนับสนุนทางเทคนิคทั้งภายในและภายนอกเขาหรือเธอมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตั้งอัพเกรดและบำรุงรักษาโปรแกรมและยังทำงานร่วมกับฐานข้อมูลระบบปฏิบัติการและเครือข่ายงานเกี่ยวข้องกับงานการแก้ไขปัญหาและการกำหนดค่าจำนวนมาก แต่ยังสามารถเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมให้กับบุคลากรด้านเทคนิคอื่น ๆ ช่วยเหลือธุรกิจในการเลือกระบบที่เหมาะสมและการค้นหาและการใช้โซลูชั่นความปลอดภัย

ส่วนสำคัญของนักวิเคราะห์การสนับสนุนแอปพลิเคชันสนับสนุนแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ บริษัท ใช้นอกเหนือจากการช่วยเหลือผู้ใช้ภายในที่มีปัญหาแอปพลิเคชันนักวิเคราะห์ยังอาจให้การสนับสนุนแก่บุคคลภายนอกโดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก บริษัท สร้างซอฟต์แวร์เองงานสนับสนุนทางเทคนิคทั่วไปอื่น ๆ รวมถึงการวิเคราะห์บันทึกข้อผิดพลาดสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นบันทึกขั้นตอนที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาและเก็บบันทึกการอัพเกรดทั้งหมดและแก้ไขที่นักวิเคราะห์ได้ใช้

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เป็นอีกหนึ่งความรับผิดชอบที่สำคัญของนักวิเคราะห์สนับสนุนแอปพลิเคชันมักจะสร้างแผนการบำรุงรักษาแม้ว่านักวิเคราะห์อาจใช้การอัพเกรดแพตช์และชุดบริการเพื่อแก้ไขปัญหาที่บันทึกไว้ แต่เขาหรือเธอยังใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคตนักวิเคราะห์อาจเลือกที่จะทดสอบการอัพเกรดก่อนที่จะนำไปใช้กับระบบทั้งหมดใน บริษัท หรือพวกเขาอาจใช้แพตช์หรือการอัพเกรดกับระบบเฉพาะที่ประสบปัญหาในอดีตนักวิเคราะห์สนับสนุนแอปพลิเคชันยังกำหนดค่าซอฟต์แวร์เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้ทำสคริปต์การเขียนโปรแกรมและเขียนที่ทำงานโดยอัตโนมัติในการติดตั้งและกำหนดค่างาน

นักวิเคราะห์สนับสนุนแอปพลิเคชันยังจัดการกับปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับซอฟต์แวร์รวมถึงการจัดการฐานข้อมูลฮาร์ดแวร์ความปลอดภัยความปลอดภัยและระบบปฏิบัติการแอปพลิเคชันจำนวนมากทำงานกับฐานข้อมูลและทำงานบนระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์ดังนั้นนักวิเคราะห์จึงควรแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้พวกเขาอาจซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ของระบบแก้ไขปัญหาไดรเวอร์และแก้ปัญหาเครือข่ายทั่วไปความปลอดภัยยังเป็นข้อกังวลทั่วไปสำหรับนักวิเคราะห์การสนับสนุนแอปพลิเคชันและพวกเขาควรจะสามารถรักษาความปลอดภัยทั้งระบบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ที่ บริษัท ใช้

หน้าที่ที่หลากหลายสำหรับนักวิเคราะห์สนับสนุนแอปพลิเคชันยังรวมถึงการฝึกอบรมพนักงานใหม่ปัญหาและให้คำแนะนำกับธุรกิจนักวิเคราะห์การสนับสนุนแอปพลิเคชันอาจทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับพนักงานสนับสนุนด้านเทคนิคอื่น ๆ และมักจะให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนที่แผนกช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขได้เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับนักวิเคราะห์สนับสนุนแอปพลิเคชันเพื่อจัดหาโซลูชั่นทางเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจและในที่สุดก็อาจกลายเป็นที่ปรึกษาด้านเทคนิค