ตัวจัดการกระเป๋าสัมภาระจะเรียงลำดับโหลดและขนกระเป๋าสัมภาระบรรจุภัณฑ์และค่าขนส่งสำหรับเครื่องบินขาเข้าและขาออก นอกจากนี้เธอยังมีหน้าที่รับผิดชอบในการนำเครื่องบินไปยังประตูที่เหมาะสมและทำให้มั่นใจว่าทางลาดนั้นปลอดภัยและปลอดภัยสำหรับผู้โดยสารที่จะเข้า - ออกเครื่องบิน เธออาจทำงานที่สนามบินท้องถิ่นหรือชุมชนที่ให้บริการเครื่องบินขนาดเล็กและลูกค้าส่วนตัวหรือเป็นส่วนหนึ่งของพนักงานที่สนามบินนานาชาติที่ให้บริการลูกค้าสายการบินเชิงพาณิชย์หลายพันคนต่อวัน
ในบางกรณีจำเป็นต้องมีเครื่องจัดการสัมภาระเพื่อช่วยเหลือลูกเรือภาคพื้นในการบำรุงรักษาอากาศยาน ซึ่งรวมถึงการทำความสะอาดห้องสุขาของเครื่องบินและการเปลี่ยนแหล่งน้ำ ในกรณีที่สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยเธออาจต้องช่วยกันกำจัดพื้นที่ด้านนอกของเครื่องบินเพื่อลดอันตรายจากความปลอดภัย
หน้าที่ของเธออาจนำมาซึ่งความช่วยเหลือในองค์กรและการวางตำแหน่งอากาศยานบนทางลาดสนามบิน ความรับผิดชอบนี้ตามปกติกำหนดให้เธอช่วยในการผลักเครื่องบินออกจากประตู เธอยังอาจช่วยนำทางที่จอดรถของเครื่องบินที่มาถึง หากเครื่องบินต้องการการลากจูงจะต้องมีเครื่องจัดการกระเป๋าสัมภาระเพื่อช่วยนำทางลงในพื้นที่จัดเก็บที่เหมาะสม
ในขณะที่ผู้โดยสารขึ้นเครื่องและที่ขนสัมภาระผู้ขนสัมภาระเป็นคนที่ทำให้สิ่งของที่บรรทุกอยู่นั้นปลอดภัยที่จะนำขึ้นเครื่องบิน รายการที่น่าสงสัยโดยทั่วไปรวมถึงรถเข็น, แพคเกจที่มีรูปทรงแปลก ๆ และเครื่องช่วยด้านสุขภาพเช่นไม้ค้ำหรือไม้วอล์คเกอร์ หากผู้โดยสารต้องการความช่วยเหลือในการขนสิ่งของเหล่านี้เข้าหรือออกจากเครื่องบินผู้ดูแลกระเป๋าสัมภาระคาดว่าจะให้ความช่วยเหลือด้วยความสุภาพและความอบอุ่น
หากสัมภาระชิ้นหนึ่งต้องการการตรวจสอบหรือจำเป็นต้องได้รับ X-rayed เครื่องจัดการกระเป๋าสัมภาระจะดำเนินงานนี้ตามปรกติ เธออาจจะต้องถามผู้โดยสารเกี่ยวกับเนื้อหาในกระเป๋าของพวกเขา หากพบว่ามีสารที่ไม่เหมาะสมสำหรับการขนส่งเธอมักจะต้องนำออกและแนะนำผู้บังคับบัญชาของเธอในเรื่องการละเมิด อุปกรณ์ที่เธอใช้สำหรับการตรวจสอบตามปกติต้องมีการบำรุงรักษาและโดยปกติเธอจะต้องจัดให้มีการตรวจสอบและซ่อมแซม
ในกรณีที่มีสัมภาระ, พัสดุหรือการขนส่งสูญหาย, เสียหายหรือหายไป, จำเป็นต้องมีเครื่องจัดการกระเป๋าสัมภาระเพื่อเริ่มการสืบค้นกลับหรือประเมินความเสียหายต่อสนามบินและแนวทางของสายการบิน ถ้ากระเป๋าอยู่เธอมักจะคาดว่าจะจัดส่งไปยังบ้านของลูกค้า หากปัญหาเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางที่สูญหายหรือเสียหายเกิดขึ้นเธออาจต้องขอความช่วยเหลือจากพนักงานบริการลูกค้าหรือผู้จัดการ
ประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือเทียบเท่าเป็นข้อกำหนดปกติสำหรับตำแหน่งนี้ ไม่คาดหวังการศึกษาอย่างเป็นทางการ ผู้ขนสัมภาระส่วนใหญ่จะได้รับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติและต้องอยู่ในสภาพร่างกายที่ดีเพื่อตอบสนองความต้องการของงาน พื้นหลังในการบริการลูกค้าหรืออุตสาหกรรมการขนส่งอาจมีประโยชน์ในการได้งานทำ
