หัวหน้างานเรียกเก็บเงินทำอะไร?

หัวหน้างานเรียกเก็บเงินเป็นประธานทีมเสมียนที่รับผิดชอบในการส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าและสำหรับการรวบรวมการชำระเงินหัวหน้างานจะต้องมอบหมายหน้าที่ในสำนักงานเรียกเก็บเงินและดูแลกิจกรรมประจำวันของเสมียนในบางกรณีหัวหน้างานอาจมีอำนาจในการรับสมัครและยุติเสมียนในขณะที่หัวหน้างานมักจะรับผิดชอบในการให้การฝึกอบรมและคำแนะนำในการทำงาน

บริษัท ประกันภัยโรงพยาบาล บริษัท โทรทัศน์ดาวเทียมและผู้ให้บริการอื่น ๆทีมเรียกเก็บเงินบ้านและทีมเหล่านี้ได้รับการจัดการโดยหัวหน้างานการเรียกเก็บเงินนายจ้างบางคนต้องการให้หัวหน้างานได้รับปริญญาวิทยาลัยในการบริหารธุรกิจการบัญชีการจัดการหรือสาขาที่คล้ายกันบริษัท อื่น ๆ ใช้เสมียนการเรียกเก็บเงินที่มีประสบการณ์และมีทักษะในบทบาทหัวหน้างานบริษัท ประกันภัยรายใหญ่อาจจ้างหัวหน้างานการเรียกเก็บเงินหลายคนเพื่อเป็นประธานทีมเสมียนที่จัดการการชำระเงินสำหรับนโยบายประเภทต่างๆ

ทุกวันหัวหน้างานการเรียกเก็บเงินมักจะต้องจัดหารายชื่อลูกค้าที่ต้องออกใบแจ้งหนี้สำหรับบริการล่าสุดในหลาย ๆ กรณีหัวหน้างานจะต้องทำรายงานรายวันรายสัปดาห์หรือรายเดือนเพื่อติดตามจำนวนลูกค้าที่ได้รับใบแจ้งหนี้และจำนวนตั๋วเงินที่ได้รับการชำระเงินหัวหน้างานอาจช่วยเสมียนในการค้นหาลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายนอกจากนี้หัวหน้างานการเรียกเก็บเงินมักจะมีความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและกฎหมายของคอลเล็กชั่นท้องถิ่นดังนั้นจึงสามารถให้คำแนะนำแก่เสมียนเกี่ยวกับลักษณะทางกฎหมายที่ดีที่สุดในการรวบรวมหนี้ที่ผ่านมาในอดีต

บางครั้งลูกค้าโต้แย้งใบแจ้งหนี้เนื่องจากบริการที่ระบุไว้หรือเพราะใบแจ้งหนี้ทั้งหมดเบี่ยงเบนไปจากต้นทุนการบริการโดยประมาณในหลายประเทศ บริษัท ประกันภัยจ่ายเบี้ยประกันในนามของผู้ประกันตน แต่นโยบายการประกันมักจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายบางอย่างเท่านั้นในกรณีนี้เสมียนการเรียกเก็บเงินจะต้องออกใบแจ้งหนี้ผู้ประกันตนสำหรับส่วนที่เหลือของบิลค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินร่วมมักจะส่งผลให้เกิดข้อพิพาทระหว่างเสมียนและผู้บริโภคข้อพิพาทดังกล่าวมักจะเพิ่มขึ้นเป็นหัวหน้างานการเรียกเก็บเงินที่มีอำนาจในการยกเว้นค่าใช้จ่ายหรือเพื่อยืนยันข้อมูลที่เสมียนให้ไว้หากใบแจ้งหนี้ถูกต้อง

นอกเหนือจากการพยายามแก้ไขข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าข้อพิพาทระหว่างบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเสมียนโดยปกติแล้วหัวหน้างานการเรียกเก็บเงินมีความรับผิดชอบในการเขียนตารางพนักงานและมักจะมีอำนาจในการฝึกฝนเจ้าหน้าที่ที่มีความทันสมัยไม่สามารถมาทำงานหรือทำงานได้ไม่ดีในการทำงานในบางประเทศพนักงานจะต้องส่งบัตรเวลาที่ให้รายละเอียดเวลาทำงานและหัวหน้างานการเรียกเก็บเงินจะต้องลงนามในบัตรเหล่านี้เพื่ออนุญาตการชำระเงินเดือน