พนักงานต้อนรับคลินิกทำอะไร?

พนักงานต้อนรับคลินิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการบริการลูกค้าด้านหน้าหรือปัญหาการบริหารที่สถานพยาบาลโดยทั่วไปแล้วแต่ละคนจะตอบรับโทรศัพท์ตอบกลับอีเมลและคำตอบการสอบถามจากผู้ป่วยนอกและคนอื่น ๆนายจ้างส่วนใหญ่จ้างพนักงานต้อนรับคลินิกที่มีการบริการลูกค้าก่อนหรือประสบการณ์เลขานุการแม้ว่าบาง บริษัท ต้องการจ้างบุคคลที่มีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการแพทย์และคำศัพท์

คลินิกเป็นสถานที่แพทย์ประเภทหนึ่งที่มักให้บริการเฉพาะผู้ป่วยนอกมากกว่าผู้ป่วยในพนักงานต้อนรับคลินิกตั้งอยู่ที่โต๊ะทำงานซึ่งมักจะอยู่ในระยะสั้น ๆ ของทางเข้าหลักเวลาทำงานของพนักงานต้อนรับมักจะตรงกับเวลาที่คลินิกเปิดให้บริการสำหรับธุรกิจแม้ว่าในบางกรณีเขาหรือเธออาจรับโทรศัพท์เป็นระยะเวลาหนึ่งก่อนหรือหลังผู้ปฏิบัติงานทางการแพทย์หยุดดูผู้ป่วยในวันนั้น

ลูกค้าที่เข้ามาในสถานที่ได้รับการต้อนรับจากพนักงานต้อนรับคลินิกสิ่งอำนวยความสะดวกที่ยุ่งบางแห่งใช้หลายอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยไม่ต้องรอเข้าแถวพนักงานต้อนรับนำผู้ป่วยไปยังสำนักงานแพทย์ที่เหมาะสมหรือตั้งค่าการนัดหมายสำหรับการเยี่ยมชมครั้งต่อไปที่สำนักงานบางแห่งพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาใบสั่งยาเป็นลายลักษณ์อักษรผู้ป่วยและมักจะได้รับมอบหมายให้รวบรวมการชำระเงินจากผู้ป่วยและผู้ให้บริการประกันภัยใบแจ้งหนี้

นอกเหนือจากการให้บริการลูกค้าพนักงานต้อนรับคลินิกจะต้องติดต่อประสานงานกับแพทย์และผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์เมื่อทำการนัดหมายในบางสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์และเจ้าหน้าที่บริหารสามารถเข้าถึงปฏิทินที่ใช้คอมพิวเตอร์ได้พนักงานต้อนรับสามารถดูได้ว่าแพทย์พร้อมให้ดูผู้ป่วยโดยตรวจสอบระบบปฏิทินและให้เวลาผู้ป่วยตามเวลาและวันที่บุคคลนี้จะป้อนข้อมูลลงในตารางแพทย์ตามที่แสดงในระบบ

พนักงานต้อนรับมักจะรับผิดชอบสำหรับการจัดการสวิตช์โทรศัพท์เป็นสิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์จำนวนมากมีสายโทรศัพท์หลายสายและจ้างผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่แตกต่างกันมากมายเขาหรือเธอตอบรับการโทรภายนอกและนำการโทรเหล่านั้นไปยังมืออาชีพที่เกี่ยวข้องหรือส่งข้อความเมื่อต้องเผชิญกับข้อร้องเรียนของลูกค้าผู้ที่ทำงานในบทบาทเหล่านี้อาจต้องเตรียมการสำหรับผู้จัดการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อพบกับลูกค้าในขณะที่ปัญหาที่ร้ายแรงน้อยกว่าจะได้รับการจัดการโดยพนักงานต้อนรับด้านหน้า

บริษัท หลายแห่งจ้างผู้สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลายเพื่อเติมตำแหน่งเหล่านี้ในขณะที่คนอื่นต้องการจ้างคนที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการหรือการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับสำนักงานวิทยาลัยชุมชนบางแห่งเสนอชั้นเรียนอาชีวศึกษาระยะสั้นสำหรับพนักงานบริการลูกค้าและผู้ดูแลระบบและพนักงานต้อนรับหลายคนที่ลงทะเบียนในโปรแกรมเหล่านี้มากกว่าหลักสูตรระดับวิทยาลัยเต็มรูปแบบคนที่เคยทำงานเป็นพยาบาลหรือช่างเทคนิคการแพทย์บางครั้งได้รับเลือกสำหรับงานเหล่านี้เพราะพวกเขาคุ้นเคยกับการปฏิบัติทางการแพทย์และเงื่อนไข