ผู้จัดการธุรกิจลูกค้าทำอะไร?

งานของผู้จัดการธุรกิจลูกค้าใน บริษัท ที่ตลาดและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับการเริ่มต้นและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้านอกจากนี้บทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการนี้คือการคาดการณ์หรืออย่างน้อยก็สงสัยว่าเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรสามารถตอบสนองลูกค้าได้มากขึ้นและต่อมาสร้างธุรกิจใหม่ให้กับ บริษัทบุคลากรและผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการคนอื่น ๆ อาจพึ่งพาประสิทธิภาพและการคาดการณ์ของผู้จัดการธุรกิจลูกค้าเพื่อตั้งค่าการผลิตการขายและเป้าหมายอื่น ๆ ทั่วทั้งองค์กรผู้จัดการธุรกิจตระหนักดีถึงแบรนด์บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูแล

สำหรับนายจ้างในบางอุตสาหกรรมผู้จัดการธุรกิจลูกค้าอาจรับผิดชอบในการดูแลทุกด้านของความสัมพันธ์กับลูกค้านอกเหนือจากการระบุและให้บริการลูกค้าผู้จัดการธุรกิจอาจคาดหวังว่าจะได้เรียนรู้การตั้งค่าของลูกค้าเพื่อให้ความต้องการหรือพฤติกรรมในอนาคตอาจคาดหวังผู้จัดการธุรกิจน่าจะเป็นจุดที่ลูกค้าหันไปในระหว่างการซื้อผู้จัดการธุรกิจมักจะมีส่วนร่วมในกระบวนการจัดการห่วงโซ่อุปทานสำหรับผลิตภัณฑ์ในขนาดใหญ่

เป็นไปได้ที่ผู้จัดการธุรกิจลูกค้าจะทุ่มเทให้กับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการเดียวหรือมืออาชีพอาจดูแลรายการต่าง ๆในทำนองเดียวกันสำหรับผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ของแบรนด์หนึ่งผู้จัดการธุรกิจอาจรับผิดชอบลูกค้ารายเดียวที่มีขนาดใหญ่พอที่จะให้บริการแบบเต็มเวลาผู้จัดการลูกค้าธุรกิจทำงานอย่างประณีตกับแผนธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อาจไม่เพียง แต่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของนายจ้าง แต่ยังอาจต้องคุ้นเคยกับแผนธุรกิจของลูกค้าอย่างมั่นใจการรู้จักองค์ประกอบการดำเนินงานและการเงินที่สำคัญของการออกแบบลูกค้าอาจช่วยให้ผู้จัดการธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าที่ดีกว่าคู่แข่งที่สามารถทำได้เขาหรือเธออาจจำเป็นต้องทำการวิเคราะห์เพื่อพิจารณาว่าแผนธุรกิจของแต่ละองค์กรสามารถใช้ประโยชน์ซึ่งกันและกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ

ผู้จัดการธุรกิจลูกค้าอาจรับผิดชอบด้านประสิทธิภาพและการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการนอกเหนือจากการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ามืออาชีพนี้ยังกำหนดเป้าหมายปริมาณและการคาดการณ์รายได้ตามความคาดหวังภาระผูกพันและรูปแบบในอดีตของลูกค้ามืออาชีพนี้อาจมีส่วนร่วมอย่างมากกับการตั้งค่าการคาดการณ์กำไรตามการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและต่อมาสามารถกำหนดหรือวิเคราะห์ว่ามีช่องโหว่ใด ๆ ต่อการขายการผลิตหรือการคาดหวังผลกำไรในช่วงระยะเวลาหนึ่ง