ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาลูกค้าทำอะไร?

manager ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาลูกค้ารับผิดชอบในการช่วยเหลือ บริษัท ให้เข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังและวิธีที่ บริษัท สามารถให้บริการลูกค้าปัจจุบันได้ดีที่สุดและดึงดูดลูกค้าใหม่ทั้งสองแผนกที่ผู้จัดการคนนี้ใช้งานได้ทั่วไปคือการเงินและการตลาดเขาหรือเธออาจนั่งกับโอกาสในการขายจากแต่ละคนเพื่อหารือเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์เป้าหมายระดับภูมิภาคและแผนการเติบโตด้วยตัวแทนจาก Finance ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาลูกค้าสามารถเรียนรู้ว่า บริษัท ขายมากแค่ไหนและมียอดขายเกิดขึ้นในขณะที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเขาหรือเธอสามารถหารือเกี่ยวกับการโฆษณาการสร้างแบรนด์และภาพรวมของ บริษัท

คนที่เป็นผู้จัดการฝ่ายพัฒนาลูกค้ามักจะมีองศาในสาขาต่าง ๆ เช่นการตลาดการจัดการหรือการเงินในหลายกรณีพวกเขายังมีระดับบัณฑิตศึกษานอกเหนือจากการฝึกอบรมทางวิชาการในระดับสูงผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ยังมีแนวโน้มที่จะมีผลิตภัณฑ์การตลาดประสบการณ์หลายปีในสาขาเฉพาะและการตัดสินใจทางการเงินที่มีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจ

นอกเหนือจากการพัฒนาภาพลักษณ์ของ บริษัท และวิเคราะห์ตัวเลขกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินบุคคลนี้อาจทำงานร่วมกับแผนกขายเขาหรือเธอมักจะเกี่ยวข้องกับวิธีการที่ผลิตภัณฑ์แสดงในร้านค้าออนไลน์และในศูนย์ค้าปลีกอื่น ๆผู้จัดการอาจสื่อสารกับเจ้าของหรือผู้จัดการของสถานประกอบการค้าปลีกเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกสำหรับการดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ของเขาหรือเธอ

จำนวนการสื่อสารที่ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาลูกค้ามีกับลูกค้าส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่า บริษัท ของเขาหรือเธอมีขนาดใหญ่เพียงใดตัวอย่างเช่นบุคคลที่ทำงานเพื่อธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นอาจดำเนินการเผยแพร่ชุมชนพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของพวกเขาสำหรับ บริษัท ที่มีฐานลูกค้าระดับชาติหรือระดับโลกผู้จัดการอาจมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ประชากรของลูกค้าแทนตัวอย่างเช่นเขาหรือเธออาจคิดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่บุคคลนั้นได้รับความนิยมจากบุคคลในบางภูมิภาคกลุ่มอายุหรือวงเล็บรายได้

ในระยะสั้นบุคคลนี้มักจะเป็นมืออาชีพระดับสูงที่ให้ความสนใจกับความคิดเห็นของลูกค้าและพิจารณาว่าข้อมูลนี้ควรส่งผลกระทบต่อทุกแง่มุมของธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าอย่างไรเขาหรือเธออาจรายงานการค้นพบของเขาหรือเธอต่อผู้บริหารและสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในฐานะที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์แนะนำรายการใหม่แบรนด์และแง่มุมของภาพ บริษัท ผู้จัดการสังเกตว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลต่อการรับรู้ของลูกค้าอย่างไร