ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการภาคสนามทำอะไร?

ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการภาคสนามคือการออกแบบและดูแลการดำเนินการตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์สำหรับหน่วยธุรกิจเฉพาะภูมิภาคหรือแผนกผู้คนในตำแหน่งนี้มีหน้าที่ดูแลพนักงานภาคสนามให้ทิศทางข้อเสนอแนะและการติดตามประสิทธิภาพโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะกำหนดงบประมาณติดตามค่าใช้จ่ายมองหาวิธีในการปรับปรุงและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการดูแลสายสัมพันธ์ที่ดีระหว่าง บริษัท และลูกค้า

มีอุตสาหกรรมหลายประเภทที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการภาคสนามอาจทำงานได้อุตสาหกรรมป่าไม้แห่งชาติและการดำเนินงานก๊าซและน้ำมันมักจะต้องมีพนักงานจำนวนมากทำกิจกรรมประจำวันนอกสถานที่สำนักงานหัวใจหลักของหน้าที่ผู้จัดการภาคสนามคือความสามารถในการใช้ความรู้ของเขาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและการดำเนินงานของ บริษัท เพื่อที่จะได้กลยุทธ์โดยรวมกลยุทธ์นี้กำหนดวิธีการทำงานของบุคลากรภาคสนามและวิธีการใช้ทรัพยากรของ บริษัท

เนื่องจากผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการภาคสนามมีหน้าที่รับผิดชอบในการหากลยุทธ์มันเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังดำเนินการถูกต้องผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการมักจะทำงานร่วมกับทีมงานของหัวหน้างานแนวหน้าเพื่อมอบหมายและสื่อสารความคาดหวังและแรงจูงใจด้านประสิทธิภาพในบางอุตสาหกรรมผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการยังทำหน้าที่เป็นจุดเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะในศูนย์ติดต่อลูกค้าและบริการกระบวนการทางธุรกิจตัวอย่างเช่นหากผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการกำหนดความคาดหวังคุณภาพประสิทธิภาพเฉลี่ยของความพึงพอใจของลูกค้า 95 เปอร์เซ็นต์เขาจะตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องการก้าวเข้ามาเพื่อช่วยแก้ไขข้อบกพร่องเมื่อจำเป็น

การให้ข้อเสนอแนะและการฝึกสอนเป็นองค์ประกอบสำคัญของการดำเนินงานภาคสนามผู้จัดการ.นอกเหนือจากการรับผิดชอบด้านการขายและประสิทธิภาพการบริการผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการภาคสนามอาจต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการทำงานนั้นปลอดภัยผู้จัดการอาจต้องให้คำแนะนำและสื่อสารวิธีการทำงานที่เหมาะสมนอกเหนือจากแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดตามที่ค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือสิ่งที่ บริษัท คิดว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปฏิบัติงานบางอย่าง

การสร้างงบประมาณและตัดสินใจว่าจะจัดสรรเงินจำนวนเท่าใดให้กับฟังก์ชั่นต่าง ๆ เป็นงานสำคัญอีกประการหนึ่งที่กำหนดให้กับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการภาคสนามเขาอาจต้องทำงานกับตัวเลขงบประมาณที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและตัดสินใจหรืออนุมัติว่าจะใช้จ่ายอย่างไรตัวอย่างเช่นเขาอาจจัดสรรงบประมาณสูงสุด 30 เปอร์เซ็นต์ให้กับแรงงานค่าใช้จ่าย 20 % สำหรับค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม 25 เปอร์เซ็นต์ให้กับยอดขายและบริการและ 25 % สำหรับวัสดุสิ้นเปลืองผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอาจต้องรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีโดยช่วยให้บุคลากรภาคสนามทำงานเกี่ยวกับอุปสรรคภายในที่เกี่ยวข้องกับนโยบายและขั้นตอน