พนักงานต้อนรับแผนกต้อนรับทำอะไร?

พนักงานต้อนรับแผนกต้อนรับทักทายผู้เยี่ยมชมเมื่อพวกเขามาถึง บริษัท และมักจะเป็นเสียงแรกที่คนได้ยินเมื่อพวกเขาโทรศัพท์ บริษัทเขาหรือเธอมักจะทำงานด้านการดูแลระบบจำนวนหนึ่งเช่นกันรวมถึงการแจกจ่ายจดหมายและการยื่นเอกสารขึ้นอยู่กับสถานที่ทำงานบุคคลที่อยู่ในตำแหน่งนี้อาจเชี่ยวชาญในสิ่งต่าง ๆ เช่นการเรียกเก็บเงินการจองหรือช่วยเหลือด้านความปลอดภัยเขาหรือเธอสามารถทำงานได้ทุกที่ที่มีพื้นที่ต้อนรับตั้งแต่โรงงานผลิตไปจนถึงโรงแรม

หน้าที่

หน้าที่หลักของพนักงานต้อนรับส่วนหน้าคือการทำให้ผู้คนรู้สึกเป็นที่ต้อนรับตอบคำถามและนำพวกเขาไปยังส่วนอื่น ๆ ของอาคาร.นอกจากนี้ยังทำงานสำนักงานส่วนใหญ่พวกเขาจัดการการโต้ตอบเป็นลายลักษณ์อักษรกำหนดเวลาการนัดหมายส่งและส่งต่ออีเมลรวบรวมรายงานและทำให้สำนักงานทำงานได้อย่างราบรื่นการเตรียมจดหมายและพัสดุสำหรับการจัดส่งเป็นงานปกติเช่นเดียวกับการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับบริการจัดส่งและบริการจัดส่ง

พนักงานต้อนรับแผนกต้อนรับส่วนหน้าซึ่งอยู่ในงานอยู่พักหนึ่งอาจมีหน้าที่เพิ่มเติมเช่นการทำบัญชีเบาและการค้นคว้าผู้ขายที่มีศักยภาพนี่เป็นเรื่องธรรมดาโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน บริษัท ที่ไม่มีเจ้าหน้าที่บริหารอื่น ๆ เช่นเลขานุการเขาหรือเธออาจสร้างรายงานและสเปรดชีตและช่วยจัดประชุมธุรกิจบางแห่งยังมีพนักงานต้อนรับรักษาไฟล์ในพนักงานคนอื่น ๆ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าร่วมและการตรวจสอบประสิทธิภาพ

ความเชี่ยวชาญพิเศษ

พนักงานต้อนรับส่วนหน้าบางครั้งมีความเชี่ยวชาญตามสถานที่ทำงานของพวกเขาตัวอย่างเช่นหนึ่งที่ทำงานในสำนักงานกฎหมายอาจต้องมีความเข้าใจขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับประเภทของกฎหมาย บริษัท ของเขาหรือเธอเชี่ยวชาญในขณะที่คนที่ทำงานในสำนักงานแพทย์อาจจำเป็นต้องสามารถเรียกเก็บเงินทางการแพทย์และเข้าใจพื้นฐานของการประกันสุขภาพในทำนองเดียวกันพนักงานต้อนรับแผนกต้อนรับสำหรับโรงแรมจำเป็นต้องสามารถจองและส่งผู้คนไปยังธุรกิจและสถานที่สำคัญในท้องถิ่นผู้ที่ทำงานในสถานที่ที่สร้างผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หรือนิทรรศการบ้านเช่นโรงงานหรือพิพิธภัณฑ์อาจนำไปสู่ผู้เยี่ยมชมทัวร์เช่นกันสถานที่บางแห่งอาจมีผู้คนในตำแหน่งนี้ช่วยรักษาความปลอดภัยโดยการบันทึกผู้เข้าชมเข้าและออกหรือขอให้ผู้เข้าชมระบุตัวตน

ข้อกำหนดส่วนบุคคลและการศึกษา

พนักงานต้อนรับส่วนหน้าต้องมีการจัดระเบียบสูงเป็นมิตรและมีส่วนร่วมเขาหรือเธอควรจะสามารถทำงานหลายอย่างได้ดีมากและสามารถจัดลำดับความสำคัญของโครงการเมื่อจำเป็นความแตกต่างระหว่างพนักงานต้อนรับที่ดีและยอดเยี่ยมมักจะมาถึงทักษะการแก้ปัญหาที่ดีและความสามารถในการโต้ตอบกับผู้คนที่หลากหลาย

ใครก็ตามในตำแหน่งนี้จะต้องทำงานได้ดีกับคอมพิวเตอร์และระบบโทรคมนาคมเขาหรือเธอต้องติดต่อพนักงานลูกค้าและผู้ขายเป็นประจำและจำเป็นต้องสามารถโทรหาอีเมลและส่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้ว่าจะไม่จำเป็นเสมอไป แต่การฝึกอบรมการประชุมทางวิดีโอและการฝึกฝน Voice Over IP (VOIP) เป็นข้อดี

ไม่มีข้อกำหนดทางการศึกษาที่เป็นทางการที่จะมาเป็นพนักงานต้อนรับแผนกต้อนรับส่วนหน้าบาง บริษัท พาคนที่เพิ่งมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายและฝึกอบรมพวกเขาในที่ทำงานการมีระดับผู้ร่วมงานอย่างน้อยสามารถเพิ่มโอกาสให้บุคคลได้รับงานประเภทนี้และบางสถานที่ต้องการองศาขั้นสูงมากขึ้น