ผู้อำนวยการบ้านงานศพผสมผสานความรู้ด้านวิทยาศาสตร์ศพของเขาหรือเธอเข้ากับความสามารถที่แข็งแกร่งในการสื่อสารกับลูกค้าที่โศกเศร้า หน้าที่ที่แน่นอนของผู้อำนวยการบ้านงานศพแตกต่างกันไปในแต่ละบ้านงานศพ บ้านงานศพจำนวนมากดำเนินธุรกิจครอบครัวดังนั้นหน้าที่ของแต่ละคนจึงแตกต่างกันอย่างมาก ผู้อำนวยการงานศพประจำบ้านเป็นผู้รับผิดชอบ - เขาหรือเธอเป็นผู้นำทีมและกำหนดตารางการทำงานรวมทั้งเสียงที่ให้ทุกคนติดตาม
คนรับใช้ในบ้านที่ทำศพควรเข้าใจว่าหน้าที่ในการเตรียมคนตายเพื่อรับใช้ในงานศพจะต้องทำด้วยความเคารพและเป็นมืออาชีพ ผู้อำนวยการบ้านงานศพส่วนใหญ่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของพวกเขาปฏิบัติหน้าที่ด้วยความกรุณาและวุฒิภาวะ การดูแลรักษาแผนกต้อนรับส่วนหน้าในร่มของบ้านงานศพและบริเวณสุสานกลางแจ้งก็เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ผู้กำกับดูแลงานศพจะตรวจสอบ บ้านงานศพส่วนใหญ่มีบ้านที่สะอาดและตกแต่งอย่างมีรสนิยมมีสนามหญ้าและสวนกลางแจ้งที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ยานพาหนะที่เรียกว่า Hearses ที่ใช้สำหรับการขนส่งผู้เสียชีวิตมักจะทำความสะอาดเป็นประจำตามคำแนะนำของผู้อำนวยการบ้านงานศพให้กับเจ้าหน้าที่
ผู้อำนวยการบ้านงานศพใช้เวลาส่วนใหญ่พูดคุยกับลูกค้า พวกเขาช่วยในการจัดการบริการที่ระลึกเช่นเดียวกับเอกสารที่เกี่ยวข้อง กรรมการบ้านงานศพสนทนากับลูกค้าในลักษณะที่สงบและสะดวกสบาย ผู้อำนวยการงานศพประจำบ้านบางคนทำหน้าที่เป็นที่ระลึกหรือช่วยเหลือลูกค้าในการจัดพิธีทางศาสนาหรือเจ้าหน้าที่อื่น ๆ
ผู้อำนวยการบ้านงานศพได้รับใบอนุญาตและผ่านการฝึกอบรมในวิทยาศาสตร์ศพ เขาหรือเธอเข้าใจวิธีการเตรียมผู้เสียชีวิตเพื่อฝังศพหรือพระราชทานเพลิงศพรวมถึงวิธีดองศพหรือเก็บรักษาศพเพื่อนำเสนอต่อคนที่รักในการให้บริการที่ระลึก ผู้อำนวยการงานศพที่บ้านมักจะทักทายลูกค้าที่ให้บริการและจะต้องดีในการจดจำชื่อและความสัมพันธ์ระหว่างคนที่รักและเพื่อนที่เสียชีวิตของพวกเขาหรือญาติ
การรักษาคุณภาพของงานศพที่บ้านเป็นสิ่งที่ผู้กำกับงานศพทำอย่างต่อเนื่อง พวกเขาทำให้แน่ใจว่าบริการที่ระลึกเป็นไปด้วยดีและอาหารและดอกไม้ส่งตรงเวลา ผู้อำนวยการบ้านงานศพที่ดีมักจะติดตามบริการลูกค้าเพื่อช่วยให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจกับลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญ ผู้อำนวยการงานศพที่บ้านเข้าใจว่าทุกคนมีความเศร้าโศกแตกต่างกันและพวกเขามุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ฟังที่ดีและนักแก้ปัญหา
