ตัวแทนประตูทำอะไร?

ตัวแทนประตูเป็นมืออาชีพด้านการเดินทางบ่อยครั้งที่คำนี้ใช้เพื่ออธิบายบุคคลที่รับผิดชอบในการจัดการการบริการลูกค้าและการดำเนินการตามกระบวนการที่ประตูสายการบินอย่างไรก็ตามชื่ออาจนำไปใช้กับผู้ที่ทำงานกับลูกค้าในพื้นที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำนวนมากรวมถึงโรงแรมสถานีรถไฟสายรถบัสและอื่น ๆ

โดยไม่คำนึงถึงประเภทของ บริษัท ที่ตัวแทนประตูทำงานหน้าที่หลักของเขาหรือเธออาจรวมถึงการจองและอธิบายกระบวนการและกฎระเบียบให้กับผู้โดยสารหรือแขกในบางกรณีเช่นตัวเลือกในการซื้อตั๋วที่อัพเกรดเขาหรือเธออาจใช้และบันทึกการชำระเงินจริงขึ้นอยู่กับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของอุตสาหกรรมและ บริษัท ตัวแทน GATE อาจรับผิดชอบในการตรวจสอบการระบุตัวตนและตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเขาหรือเธออาจรับผิดชอบในการจัดให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าพิเศษเช่นการให้ความช่วยเหลือผู้สูงอายุผู้พิการหรือเด็กมากบุคคลนั้นมักจะรับผิดชอบในการกำหนดที่นั่งหรือห้องพักตามที่แขกเช็คอิน

หน้าที่หลักอีกประการหนึ่งของตัวแทนประตูคือการสื่อสารซึ่งรวมถึงการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในตารางเวลาหรือแผนการเดินทางอื่น ๆ และการแจ้งนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับนโยบายและกฎระเบียบของ บริษัท ท่องเที่ยวที่ตัวแทนทำงานและเกี่ยวกับกฎระเบียบของรัฐหรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องนอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการสื่อสารความกังวลของนักเดินทางไปยังตัวแทน บริษัท ที่เหมาะสม

ในกรณีของสายการบินอุตสาหกรรมที่มักใช้ตัวแทนประตูตำแหน่งส่วนใหญ่ตัวแทนมีหน้าที่ประสานงานการทำลายและกระบวนการขึ้นเครื่องที่ประตูซึ่งรวมถึงการโต้ตอบกับเที่ยวบินที่เข้ามาให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเที่ยวบินและทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีใครบอร์ดเครื่องบินจนกว่าจะได้รับการทำความสะอาดและพร้อมสำหรับการโหลดผู้โดยสารใหม่นอกจากนี้ยังหมายถึงการอัปเดตผู้โดยสารที่รอคอยเกี่ยวกับสถานะของเที่ยวบินการจัดการกระบวนการขึ้นเครื่องตามกฎของ บริษัท และตรวจสอบว่าทุกคนที่บอร์ดมีตั๋วที่ถูกต้องและกำลังเดินทางบนเที่ยวบินที่ถูกต้อง

ตัวแทนประตูอาจรับผิดชอบในการอัปเดตระบบข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของเที่ยวบินขาเข้าและขาออกนี่อาจหมายถึงการป้อนข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์ที่อัปเดตบอร์ดเที่ยวบินอิเล็กทรอนิกส์ทั่วสนามบินระบบดังกล่าวอาจอัปเดตเว็บไซต์ของสายการบินและสายโทรศัพท์ข้อมูลเที่ยวบินอัตโนมัติตัวแทน GATE มักจะประกาศเกี่ยวกับเวลามาถึงและการออกเดินทางและการเปลี่ยนแปลงประตูผ่านระบบที่อยู่สาธารณะตัวแทนประตูมีหน้าที่รับผิดชอบในพื้นที่ของตนเองและไม่ใช่ผู้จัดการหรือหัวหน้างาน