ผู้จัดการการเรียนรู้คือคนที่ทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโปรแกรมการฝึกอบรมของ บริษัท การประสบความสำเร็จในงานนี้มักจะต้องใช้บุคคลที่มีทักษะในการแก้ปัญหาความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการเป็นผู้นำ การสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาต่าง ๆ เช่นการจัดการธุรกิจนั้นเหมาะสม แต่หลาย บริษัท จะจ้างคนที่มีประสบการณ์หลายปี หน้าที่ทั่วไปของผู้จัดการการเรียนรู้รวมถึงการวิจัยความต้องการโปรแกรมการฝึกอบรมการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่การปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรมในปัจจุบันการได้รับสื่อการฝึกอบรม
การวิจัยความต้องการโปรแกรมการฝึกอบรมมักเป็นงานเบื้องต้นของผู้จัดการการเรียนรู้ ก่อนที่เขาจะพัฒนาโปรแกรมใหม่หรือปรับปรุงโปรแกรมปัจจุบันเขาต้องระบุพื้นที่ที่จะต้องอยู่ก่อน ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจประสบกับข้อร้องเรียนการบริการลูกค้าที่สอดคล้องกันหรือพนักงานอาจประสบปัญหาในการใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์ใหม่ ไม่ว่าจะเกิดสถานการณ์แบบไหนขึ้นอยู่กับผู้จัดการการเรียนรู้ที่จะระบุพื้นที่ที่ต้องการทำงานได้อย่างแม่นยำ ในการบรรลุเป้าหมายนี้เขาอาจทำการสำรวจหรือสื่อสารกับหัวหน้างานของแผนก
หลังจากที่เขามีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่จะมุ่งเน้นผู้จัดการการเรียนรู้จะพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่หากไม่มีในปัจจุบัน ในกรณีของการร้องเรียนการบริการลูกค้าเขาอาจสร้างหลักสูตรที่สอนให้พนักงานทราบถึงวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและดูแลความต้องการของพวกเขา โปรแกรมการฝึกอบรมบางอย่างอาจถูกสอนโดยผู้สอนในขณะที่บางโปรแกรมอาจใช้คอมพิวเตอร์
หากมีโปรแกรมการฝึกอบรมอยู่แล้วผู้จัดการการเรียนรู้จะทำตามขั้นตอนเพื่อปรับปรุง ตัวอย่างเช่นหากมีข้อร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับการปฏิบัติงานที่ไม่ดีเนื่องจากขาดการศึกษาเขาอาจปรับแต่งโปรแกรมการฝึกอบรม ในบางกรณีเขาอาจจ้างอาจารย์ใหม่ที่มีความรู้เฉพาะด้าน บางครั้งเขาอาจเพิ่มการฝึกอบรมเชิงลึกเพิ่มเติมในพื้นที่ที่ขาด
นอกจากนี้ผู้จัดการการเรียนรู้มักจะรับผิดชอบในการได้รับสื่อการฝึกอบรม ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นซอฟต์แวร์การฝึกอบรมคอมพิวเตอร์วิดีโอหนังสือและโปสเตอร์ บางครั้งเขาจะสั่งวัสดุเหล่านี้และเวลาอื่นเขาอาจสร้างพวกเขาเอง เพื่อให้พนักงานได้รับการฝึกอบรมอย่างเพียงพอเขาต้องมั่นใจว่าสื่อการศึกษามีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้เขาจะต้องประเมินประสิทธิภาพของอาจารย์ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับความรู้ที่เป็นประโยชน์วิธีการสอนของผู้สอนจะต้องมีประสิทธิภาพ ดังนั้นผู้จัดการการเรียนรู้อาจรับฟังความคิดเห็นของพนักงานหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรม เมื่อเขารวบรวมข้อมูลเขาอาจแนะนำประเด็นการปรับปรุงสำหรับผู้สอน
