ตัวแทนการเข้าถึงผู้ป่วยทำอะไร?

ตัวแทนการเข้าถึงผู้ป่วยลงทะเบียนผู้ป่วยรายใหม่และให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและนโยบายขึ้นอยู่กับขนาดของสิ่งอำนวยความสะดวกสมาชิกของพนักงานคนนี้อาจเป็นตัวแทนแผนกเดียวหรือสิ่งอำนวยความสะดวกโดยรวมผู้ป่วยสามารถติดต่อตัวแทนการเข้าถึงหากพวกเขามีคำถามหรือข้อสงสัยและบุคลากรยังทำงานร่วมกับทีมแพทย์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนมีข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อให้การดูแลในระดับที่เหมาะสมโดยปกติแล้วจะต้องมีประสบการณ์ด้านเสมียนบางอย่างสำหรับตำแหน่งดังกล่าวและสามารถช่วยให้คุ้นเคยกับคำศัพท์ทางการแพทย์และสภาพแวดล้อมการดูแลสุขภาพ

เมื่อผู้ป่วยรายใหม่มาถึงโรงพยาบาลคลินิกหรือสถานที่ที่คล้ายกันตัวแทนการเข้าถึงผู้ป่วยจะรวบรวมข้อมูลประชากรและการติดต่อของพวกเขาข้อมูล.สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถสร้างไฟล์ที่มีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผู้ป่วยรวมถึงความคุ้มครองการประกันภัยหรือนโยบายความช่วยเหลือทางการเงินที่ผู้ป่วยอาจมีสิทธิ์ได้รับผู้ป่วยยังได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินและการชำระคืนรวมถึงนโยบายสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่พวกเขาอาจจำเป็นต้องรู้สมาชิกในครอบครัวและเพื่อน ๆ สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับชั่วโมงการเยี่ยมชมประเภทของของขวัญที่สามารถส่งไปยังผู้ป่วยและเรื่องที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีฉุกเฉินที่ผู้ป่วยต้องการการรักษาทันทีตัวแทนการเข้าถึงผู้ป่วยอาจไม่มีเวลาทำการสัมภาษณ์การบริโภคหรือผู้ป่วยอาจไม่สามารถสื่อสารได้แต่ข้อมูลอาจถูกรวบรวมจากสมาชิกในครอบครัวและคนอื่น ๆ ที่มีผู้ป่วยกระเป๋าเงินสามารถตรวจสอบเพื่อระบุบัตรการแจ้งเตือนทางการแพทย์และเอกสารอื่น ๆ ที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับบุคลากรทางการแพทย์ตัวแทนการเข้าถึงผู้ป่วยเริ่มต้นไฟล์ที่มีข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และจดบันทึกช่องว่างใด ๆ ในข้อมูลสำหรับการรวบรวมในภายหลัง

ในช่วงเวลาของการปลดปล่อยผู้ป่วยอาจพบกับตัวแทนการเข้าถึงอีกครั้งผู้ป่วยควรได้รับเอกสารการปลดปล่อยพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดูแลตัวเองที่บ้านและสิ่งที่ต้องทำในกรณีฉุกเฉินตัวแทนการเข้าถึงผู้ป่วยผ่านเรื่องนี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยเข้าใจและจะติดต่อสิ่งอำนวยความสะดวกในกรณีที่มีสัญญาณของภาวะแทรกซ้อนนอกจากนี้เอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินอาจมีการหารือด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเมื่อใดและวิธีการที่โรงพยาบาลจัดการการเรียกเก็บเงินประกัน

ทักษะคนดีมีประโยชน์สำหรับตัวแทนการเข้าถึงผู้ป่วยเพื่อสื่อสารกับผู้ป่วยและสมาชิกของพวกเขาทีมดูแลการใส่ใจในรายละเอียดก็มีความสำคัญเช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการแพ้และแง่มุมที่สำคัญอื่น ๆ ของโปรไฟล์ของผู้ป่วยนอกจากนี้ยังจำเป็นต้องสามารถพิมพ์ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำและปฏิบัติตามกฎหมายการรักษาความลับเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย