ผู้ดูแลที่ทำการไปรษณีย์ที่ทำการไปรษณีย์ประจำภูมิภาคหรือที่ทำการไปรษณีย์ หัวหน้าของระบบจดหมายแห่งชาติทั้งหมดมักจะถูกเรียกว่า Postmaster General เพื่อแยกความแตกต่างระหว่างตำแหน่งนี้และตำแหน่งการจัดการอื่น ๆ ในบริการอีเมล งานนี้อาจเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานด้านการจัดการที่หลากหลายในขณะเดียวกันก็สามารถแก้ไขปัญหาการปฏิบัติตามกฎหมายในที่ทำการไปรษณีย์และติดต่อกับหน่วยงานของรัฐที่อาจโต้ตอบกับบริการไปรษณีย์ ในการเป็นผู้ส่งไปรษณีย์มักจะเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบุคคลที่จะผ่านการตรวจสอบและทำงานผ่านอันดับ
ในแต่ละวันเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์สามารถกำหนดตารางเวลาของพนักงานข้อพิพาทในระดับปานกลางดูแลการฝึกอบรมและจัดระเบียบสถานที่ทำงาน งานนี้ทำให้ที่ทำการไปรษณีย์ทำงานอย่างราบรื่นเบื้องหลังและให้โอกาสในการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เมื่อกฎหมายมีการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงสมาชิกของพนักงานคนนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการนำไปรษณีย์มาปฏิบัติตามกฎหมายที่มีการเปลี่ยนแปลงและทำให้แน่ใจว่าบุคลากรทุกคนมีความคุ้นเคยกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ฝ่ายบริการลูกค้าก็เป็นส่วนหนึ่งของงานด้วยเช่นกันแม้ว่า postmasters อาจไม่ทำงานที่เคาน์เตอร์โดยตรง พวกเขาสามารถช่วยร้องเรียนเกี่ยวกับจดหมายที่สูญหายหรือถูกขโมยโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์และเรื่องอื่น ๆ Postmasters อาจตั้งค่าและดูแลนโยบายสำหรับกล่องที่ทำการไปรษณีย์จดหมายส่งมอบทั่วไปและความต้องการบริการลูกค้าอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น เมื่อลูกค้ามีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับพนักงานหรือผู้ให้บริการบุคคลนี้อาจเป็นพนักงานที่ได้ยินปัญหาและทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา
ข้อพิพาทแรงงานสามารถเกิดขึ้นได้ในการตั้งค่านี้และไปรษณีย์อาจอยู่ในแนวหน้าของข้อพิพาทในขณะที่มีการแก้ไขปัญหาอยู่ พนักงานคนนี้ยังเป็นตัวแทนของที่ทำการไปรษณีย์ในการประชุมกับเจ้าหน้าที่ของรัฐ เมื่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายต้องการความช่วยเหลือจากที่ทำการไปรษณีย์ผู้จัดการที่ทำการไปรษณีย์เป็นผู้ประสานงานของพวกเขาและคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนที่อาจเกิดขึ้นในคดีในศาลอาจต้องให้นายไปรษณีย์เป็นพยาน งานนี้ยังรวมถึงการให้บริการสาธารณะและการศึกษาเกี่ยวกับบริการที่มีให้ผ่านที่ทำการไปรษณีย์และวิธีการเข้าถึง
การทำงานในสาขานี้ต้องใช้ประสบการณ์ทักษะการบริหารจัดการและความสะดวกสบายกับผู้คน ในบางประเทศจำเป็นต้องมีปริญญาในการทำงานเป็นผู้โพสต์มาสเตอร์และในประเทศอื่น ๆ การทำงานที่น่าพอใจในการสอบที่จับคู่กับประวัติการทำงานที่แข็งแกร่งนั้นเพียงพอแล้ว ผู้ที่มีความสนใจในอาชีพนี้อาจต้องการดูรายการงานเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการอะไรเพราะข้อมูลนี้มีประโยชน์สำหรับการวางแผนอาชีพ
