โดยทั่วไปหัวหน้างานของโปรแกรมจะเป็นผู้ชี้นำและมีส่วนร่วมในความก้าวหน้าของกิจกรรมในด้านต่าง ๆ ของการบริหารชุดชั้นเรียนหลักสูตรหรือกิจกรรม โปรแกรมนี้อาจเป็นชั้นเรียนทักษะอาชีพของรัฐบาลที่สนับสนุนการมีชีวิตอยู่อย่างมีโครงสร้างสำหรับผู้ป่วยทางจิตใจหรือโปรแกรมอื่น ๆ จากภาครัฐภาคเอกชนหรือเชิงพาณิชย์ หัวหน้างานโปรแกรมมีความรับผิดชอบในการกำกับดูแลพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยผู้บริหารระดับสูงจะถูกพบ
โดยทั่วไปหัวหน้างานของโปรแกรมจะรายงานไปยังผู้จัดการที่ให้หน้าที่ที่ชัดเจนแก่พวกเขา หัวหน้างานโปรแกรมมักจะไม่สร้างหรือเขียนโปรแกรมในกรณีส่วนใหญ่ แต่ดูแลการดำเนินงานและการใช้งานของพวกเขา หน้าที่การกำกับดูแลโครงการโดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการสอนพนักงานการสร้างตารางการให้คำวิจารณ์การปฏิบัติงานและการจัดการกับข้อร้องเรียนใด ๆ โดยผู้เข้าร่วม
ผู้บังคับบัญชาโปรแกรมบางคนรับสมัครและจ้างพนักงาน หัวหน้างานมักจะฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้รายละเอียดโปรแกรมเฉพาะถูกนำไปใช้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่นในชั้นเรียนทักษะอาชีพที่รัฐบาลให้การสนับสนุนเครื่องมือที่จำเป็นเช่นการทดสอบความถนัดบางอย่างอาจต้องมอบให้กับผู้เข้าร่วมโปรแกรม หัวหน้างานโปรแกรมอาชีพอาจต้องฝึกอบรมพนักงานถึงวิธีการบริหารการทดสอบให้กับผู้เข้าร่วม ด้วยวิธีนี้ผู้บังคับบัญชาสามารถเน้นรายละเอียดของโปรแกรมได้
หัวหน้างานของโปรแกรมเฉพาะจะต้องดูแลการทำงานของพนักงานของพวกเขาและให้ความคิดเห็นการปฏิบัติงานปกติ การทบทวนประสิทธิภาพสามารถกระตุ้นให้พนักงานปรับปรุงงานเพื่อให้โปรแกรมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของโปรแกรมที่ไม่แสวงหาผลกำไรเงินทุนอาจถูกตัดหากโปรแกรมนั้นไม่ได้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพหรือหากมีการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้เข้าร่วม หัวหน้างานโปรแกรมจะต้องจัดการกับข้อร้องเรียนใด ๆ ในลักษณะที่รวดเร็ว หัวหน้างานควรเป็นผู้แก้ปัญหาและผู้สื่อสารที่เข้มแข็ง
ปริญญาตรีที่เกี่ยวข้องกับสาขาอาจจะต้องเป็นหัวหน้างานโปรแกรม ผู้จัดการอาจจ้างหัวหน้างานที่มีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ในเรื่องของโปรแกรม ตัวอย่างเช่นผู้ดูแลสวนสาธารณะและโปรแกรมนันทนาการอาจจำเป็นต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาวิชาพลศึกษาหรือบางหลักสูตรในสาขาวิชารวมถึงประสบการณ์การทำงานในฐานะผู้ช่วยครูฟิสิกส์ ข้อกำหนดอื่น ๆ เช่นการช่วยชีวิตหรือใบรับรองการปฐมพยาบาลอาจจำเป็น
หัวหน้างานโปรแกรมอาจจำเป็นต้องทำงานกับหัวหน้างานหรือเจ้าหน้าที่จากแผนกอื่น ๆ พวกเขาอาจต้องบันทึกสถิติที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมในโปรแกรมและสื่อสารกับเงินเดือนเกี่ยวกับการชำระเงินของพนักงาน โดยปกติแล้วหัวหน้างานจะต้องเข้าร่วมประชุมรวมถึงงานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
