การทำงานในฐานะผู้ส่งสัญญาณวิทยุหมุนรอบการโทรฉุกเฉินและถ่ายโอนข้อมูลไปยังแผนกที่เหมาะสม บุคคลเหล่านี้มักจะทำงานในสถานีตำรวจแผนกดับเพลิงหรือหน่วยงานอื่น ๆ ลักษณะที่เป็นประโยชน์บางอย่างสำหรับบุคคลที่จะรวมถึงความสามารถในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วทักษะการสื่อสารและความสามารถในการจัดการกับสถานการณ์ที่เครียด ในขณะที่แผนกเฉพาะที่ผู้มอบหมายงานวิทยุอาจทำงานอาจแตกต่างกันหน้าที่งานหลักของเขาจะคล้ายกัน เหล่านี้รวมถึงการโทรรับข้อมูลจากผู้โทรแจ้งบุคคลที่เหมาะสมให้คำแนะนำแก่ผู้โทรและบันทึกการโทร
การรับโทรศัพท์จากประชาชนเป็นหน้าที่พื้นฐานที่สุดของผู้กระจายเสียงวิทยุ โดยทั่วไปเป็นหน้าที่ของเขาที่จะรับสายจากบุคคลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ฉุกเฉินที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นหากเขาทำงานให้กับสถานีตำรวจเขาอาจตอบรับโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการลักทรัพย์การโจมตีและอุบัติเหตุทางรถยนต์ นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้แจกจ่ายวิทยุที่มีความรู้ในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมากมายและจัดการกับสถานการณ์ของแต่ละบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนต่อไปคือการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากผู้โทรแต่ละคน ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุยานพาหนะเขาอาจจำเป็นต้องกำหนดตำแหน่งของอุบัติเหตุจำนวนยานพาหนะที่เกี่ยวข้องและความรุนแรงของอุบัติเหตุ เนื่องจากผู้โทรมักอยู่ภายใต้ความเครียดจำนวนมากการได้รับข้อมูลนี้จึงไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ดังนั้นผู้ส่งสัญญาณวิทยุจะต้องสามารถพูดอย่างชัดเจนและดึงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดออกจากผู้โทรได้อย่างใจเย็น
เมื่อเขาได้รับข้อมูลที่เพียงพอเขาจะแจ้งให้บุคคลที่เหมาะสมทราบ ตัวอย่างเช่นหากเขาตอบโต้การโจรกรรมเขาอาจแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจและส่งหน่วยไปยังที่ตั้ง ในช่วงเวลานี้เขาจะอธิบายสถานการณ์ตามขั้นตอนและไปดูรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ในหลายกรณีผู้ส่งสัญญาณวิทยุจะต้องอ่านแผนที่คอมพิวเตอร์และส่งพิกัดไปยังเจ้าหน้าที่
บางครั้งบุคคลนี้จะรับผิดชอบในการให้คำแนะนำแก่ผู้โทร ตัวอย่างเช่นหากผู้โทรรายงานถึงเหยื่อที่จมน้ำผู้ส่งสัญญาณวิทยุอาจอธิบายวิธีการช่วยชีวิตแบบปากต่อปาก แง่มุมของงานนี้ต้องใช้คนที่จะคุ้นเคยกับขั้นตอนการช่วยชีวิตและสามารถให้คำแนะนำในกรณีฉุกเฉินที่หลากหลาย นอกจากนี้โดยปกติแล้วผู้ส่งสัญญาณวิทยุจะต้องบันทึกการโทรแต่ละครั้งที่ได้รับ รวมถึงข้อมูลและเวลาของการโทรชื่อของผู้โทรแต่ละคนลักษณะเฉพาะของการโทรและการกระทำที่ถูกดำเนินการ โดยทั่วไปข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ในไฟล์ในฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
