พนักงานต้อนรับเป็นคนที่อยู่ในตำแหน่งเสมียนและเลขานุการที่เกี่ยวข้องกับการทำหน้าที่เป็นใบหน้าและเสียงของ บริษัท ในขณะที่ประสานงานการสื่อสารระหว่างลูกค้าของ บริษัท และพนักงาน ใน บริษัท อสังหาริมทรัพย์พนักงานต้อนรับอสังหาริมทรัพย์ต้องแสดงทักษะการใช้โทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมและใส่ใจในรายละเอียดตามลักษณะของธุรกิจ ข้อกำหนดด้านการศึกษาของพนักงานต้อนรับอสังหาริมทรัพย์รวมถึงขั้นต่ำของประกาศนียบัตรมัธยมปลายในขณะที่หลายคนมีการฝึกอบรมเพิ่มเติม รวมความรับผิดชอบของพนักงานต้อนรับอสังหาริมทรัพย์สามารถแบ่งได้ประมาณว่าเป็นบริการลูกค้าเสมียนองค์กร เขาหรือเธออาจทำหน้าที่ในฐานะทางการบางอย่างเช่นทำหน้าที่เป็นทนายความสาธารณะสำหรับเอกสารบางอย่าง
การบริการลูกค้าและทักษะการใช้โทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมเป็นความรับผิดชอบหลักของตำแหน่งนี้ พนักงานต้อนรับอสังหาริมทรัพย์มักติดต่อกับสำนักงานอสังหาริมทรัพย์เป็นครั้งแรกของลูกค้าแม้ว่าจะเป็นเพียงรูปแบบของเสียงก็ตาม ในสำนักงานเดี่ยวหรือสำนักงานตัวแทนหลายแห่งพนักงานต้อนรับด้านอสังหาริมทรัพย์คอยติดตามตำแหน่งตัวแทนรายชื่อและสถานะของสัญญา เขาหรือเธอใช้ข้อความจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง - ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ, ผู้ขาย, บริษัท ชื่อเรื่องการปฏิบัติตามกฎหมายและตัวแทนอื่น ๆ - และถ่ายทอดพวกเขาไปยังบุคคลที่เหมาะสม พนักงานต้อนรับยังติดตามการนัดหมายหลายครั้งที่จำเป็นในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์โดยแจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น
ขึ้นอยู่กับขนาดของสำนักงานอสังหาริมทรัพย์และจำนวนตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่ในนั้นพนักงานต้อนรับอสังหาริมทรัพย์อาจรับผิดชอบงานธุรการขั้นพื้นฐานและการประมวลผลคำ กิจกรรมเหล่านี้อาจรวมถึงสัญญาการพิมพ์สำหรับผู้ซื้อหรือผู้ขายและการจัดการการติดต่อของเอเจนซี่ขาออก เขาหรือเธออาจจะรับผิดชอบในการปรับปรุงรายชื่อบ้านสำหรับสิ่งพิมพ์ไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือในหนังสือพิมพ์ ในสำนักงานบางแห่งความรับผิดชอบของพนักงานต้อนรับอสังหาริมทรัพย์อาจขยายไปยังการปรับปรุงเว็บไซต์ของ บริษัท ตัวแทนและรายชื่อออนไลน์เช่นกัน หน้าที่ธุรการอาจรวมถึงองค์กรและการสั่งซื้อเครื่องใช้สำนักงานทั่วไปเช่นเดียวกับที่เกี่ยวข้องกับการค้าเช่นป้ายกลางแจ้งโบรชัวร์เป้าหมายและนามบัตร พนักงานต้อนรับมักจะรับผิดชอบในการรับและคัดแยกจดหมายขาเข้าไปยังตัวแทนที่เฉพาะเจาะจงผู้จัดการสำนักงานหรือเจ้าของหน่วยงานและสำนักงานบัญชีสำหรับค่าใช้จ่ายใด ๆ ของ บริษัท
ลูกจ้างส่วนใหญ่ในบทบาทนี้มีอนุปริญญาขั้นต่ำ พนักงานต้อนรับส่วนใหญ่มีวุฒิการศึกษาด้านทักษะด้านเลขานุการและมีเปอร์เซ็นต์ที่สำคัญมีใบรับรองหรือระดับอนุปริญญาในสาขาที่เกี่ยวข้อง ในขณะที่การรับรองในฐานะตัวแทนอสังหาริมทรัพย์มักไม่จำเป็น แต่ก็มีประโยชน์สำหรับผู้สมัครที่สมัครตำแหน่งเหล่านี้
