ผู้ประสานงานการอ้างอิงทำอะไร?

โดยทั่วไปผู้ประสานงานการอ้างอิงเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพที่ทำงานร่วมกับผู้ป่วยและผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพเพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายทบทวนปัญหาการประกันภัยและสนับสนุนการปฏิบัติงานทางการแพทย์ที่ราบรื่นขึ้นอยู่กับขนาดของการปฏิบัติผู้ประสานงานอาจมีความรับผิดชอบด้านการบริหารเพิ่มเติมหรืออาจเชี่ยวชาญในการตั้งค่าการนัดหมายเบื้องต้นและติดตามผลสำหรับผู้ป่วยใหม่และผู้ป่วยที่กลับมาคำว่า "ผู้ประสานงานการอ้างอิง" ยังสามารถใช้เพื่ออธิบายงานประเภทอื่น ๆ เช่นการจัดการการอ้างอิงลูกค้าสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการขายในทั้งสองกรณีผู้ประสานงานควรมีทักษะการบริหารและองค์กรที่แข็งแกร่ง

เมื่อทำงานในสาขาการแพทย์ผู้ประสานงานการอ้างอิงมักจะรับผิดชอบในการโทรจากผู้ป่วยที่ต้องการนัดหมายเพื่อรับบริการทางการแพทย์ในกรณีเช่นนี้ผู้ประสานงานอาจจำเป็นต้องใช้การตัดสินที่ดีที่สุดของเขาหรือเธอในการจัดลำดับความสำคัญของการร้องขอการแต่งตั้งในการรู้ว่าเมื่อใดที่เป็นความคิดที่ดีที่จะเปลี่ยนผู้โทรไปยังพยาบาลหรือแพทย์เพื่อขอคำแนะนำเฉพาะเพิ่มเติมผู้ประสานงานอาจรับผิดชอบในการติดตามผู้ป่วยเพื่อจองการนัดหมายหรืองานเพิ่มเติมตามที่จำเป็นในการจัดการสภาพผู้ป่วยอย่างเหมาะสมเขาหรือเธออาจรับผิดชอบในการทำงานกับ บริษัท ประกันภัยเพื่อให้แน่ใจว่าการรักษาได้รับการอนุมัติก่อนที่จะมีการนัดหมาย

เพื่อเป็นผู้ประสานงานการอ้างอิงในสภาพแวดล้อมทางการแพทย์บุคคลมักจะต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายในการบริหารสำนักงานนายจ้างบางคนอาจต้องการให้ผู้ประสานงานมีการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการและภูมิหลังในการบริหารสำนักงานการดูแลสุขภาพและการปฏิบัติขนาดเล็กอาจต้องการจ้างผู้ช่วยทางการแพทย์เพื่อทำงานทั้งการทำงานของผู้ประสานงานการอ้างอิงและยังให้บริการด้านการดูแลสุขภาพขั้นพื้นฐานในทุกกรณีผู้ประสานงานจะต้องคุ้นเคยกับกฎหมายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของการดูแลสุขภาพและการรักษาความลับ

ธุรกิจบางอย่างที่อยู่นอกการดูแลสุขภาพอาจจ้างผู้ประสานงานการอ้างอิงเพื่อปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆหาก บริษัท ต้องอาศัยการโฆษณาแบบปากต่อปากและให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบันสำหรับการอ้างอิงธุรกิจใหม่โดยทั่วไปจะต้องมีพนักงานบริหารเพื่อคัดกรองการอ้างอิงและเพื่อพัฒนากระบวนการชดเชยผู้ที่อ้างอิงถึง บริษัทผู้ประสานงานการอ้างอิงอาจดำเนินงานการบริหารสำนักงานอื่น ๆ ตามที่ธุรกิจต้องการทักษะของผู้ประสานงานการอ้างอิงประเภทนี้อาจคล้ายกับผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเนื่องจากพวกเขาอาจต้องการทักษะสำนักงาน แต่อาจต้องฝึกอบรมเพิ่มเติมและประสบการณ์ในการขายและการตลาด