ที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกทำอะไร?

ที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกมีหน้าที่รับผิดชอบในการช่วยเหลือลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดีที่สุดในขณะที่ช่วยเพิ่มยอดขายของแผนกและ/หรือร้านค้าที่เขาหรือเธอทำงานพวกเขาอาจทำงานในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกทุกประเภทที่ขายทุกอย่างจากสินค้าที่เรียบง่ายเช่นผลิตภัณฑ์อาหารออร์แกนิกไปจนถึงผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ซับซ้อนหรือสินค้าฟุ่มเฟือยระดับไฮเอนด์นอกเหนือจากการทำงานในพื้นที่ขายพนักงานขายค้าปลีกอาจทำธุรกรรมทางการเงินช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ชั้นวางของร้านค้าสต็อกและใช้สินค้าคงคลังเตรียมผลิตภัณฑ์แสดงผลิตภัณฑ์แท็กราคาติดและจัดการระบบจุดขายนอกจากนี้พนักงานขายค้าปลีกมักจะรับผิดชอบในการตรวจจับและรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นของการขโมยของในร้านรวมถึงที่คาดว่าจะรู้ขั้นตอนการจัดเก็บสำหรับการจัดการเหตุการณ์ดังกล่าว

เมื่อจ้างงานที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกคาดว่าจะเข้าร่วมและทำตามข้อกำหนดการฝึกอบรมที่ทำงานได้สำเร็จการฝึกอบรมดังกล่าวมักจะเริ่มต้นด้วยการเรียนรู้กลยุทธ์การขายและเทคนิคการบริการลูกค้าการจ้างงานใหม่ทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงองค์กรการจ้างงานหรือประสบการณ์ของพนักงานจะต้องเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท รวมถึงขั้นตอนการดำเนินงานร้านค้าผู้ขายที่ได้รับการว่าจ้างให้ขายผลิตภัณฑ์และบริการที่ซับซ้อนหรือระดับสูงมักจะต้องได้รับการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์พิเศษเพื่อเรียนรู้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อช่วยเหลือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพทุกครั้งที่ บริษัท แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่พนักงานขายค้าปลีกจะต้องเรียนรู้เกี่ยวกับผลประโยชน์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เพื่อเป็นตัวแทนของพวกเขาอย่างถูกต้องซึ่งหมายความว่าการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งของงาน

ทักษะระหว่างบุคคลที่ยอดเยี่ยมมีความสำคัญเมื่อที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกเริ่มทำงานบนพื้นที่ขายที่ปรึกษาด้านการขายจะใช้เวลาส่วนใหญ่เข้าหาลูกค้าและให้ความช่วยเหลือสอบถามเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าแนะนำผลิตภัณฑ์และอธิบายทั้งคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นในบางครั้งที่ปรึกษาด้านการขายอาจต้องแสดงความอดทนและมีไหวพริบเป็นส่วนหนึ่งของทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าที่ไม่แน่ใจหรือยากลำบากหนึ่งในข้อเสียของงานคือบุคลากรมักจะต้องยืนบนเท้าของพวกเขาเป็นเวลานานในแต่ละครั้ง

ตารางเวลาอาจแตกต่างกันอย่างมากสำหรับที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกและชั่วโมงที่เซก็เป็นบรรทัดฐานซึ่งบางครั้งรวมถึงการทำงานตอนเย็นและ/หรือวันหยุดสุดสัปดาห์ช่วงวันหยุดมักจะต้องทำงานแทนที่จะหยุดพักและไม่อนุญาตให้วันหยุดพักผ่อนในช่วงเวลาเหล่านี้ในขณะที่พนักงานขายส่วนใหญ่ทำงานเต็มเวลาบางครั้งมีตำแหน่งนอกเวลาสำหรับผู้ที่ต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นในตารางของพวกเขาอย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่งานขายค้าปลีกที่ขายตั๋วใหญ่จะต้องมีความมุ่งมั่นเต็มเวลา