ตัวแทนขายค้าปลีกทำอะไร?

ตัวแทนฝ่ายขายค้าปลีกมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างแข็งขันโดยพยายามจับคู่ความต้องการของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของ บริษัทในกรณีส่วนใหญ่ตัวแทนฝ่ายขายเริ่มต้นและทำธุรกรรมการขายเสร็จสิ้นในร้านค้าทางกายภาพผู้ที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์อาจจำเป็นต้องอธิบายคุณสมบัติของพวกเขาให้กับลูกค้าแสดงให้เห็นว่าคุณสมบัติต่าง ๆ ทำงานอย่างไรและจัดการผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนหน้าที่อื่น ๆ เช่นการขายสินค้าการจัดเก็บและการนับสินค้าคงคลังอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของตัวแทนขายค้าปลีกเป็นประจำ

การทำงานเป็นตัวแทนขายค้าปลีกส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าแบบวอล์คอินที่มีความสนใจในการซื้อสินค้าร้านค้าตัวแทนบางคนใช้เวลาส่วนใหญ่ของวันทำงานบนพื้นขายช่วยเหลือคำถามและแนะนำผลิตภัณฑ์บางอย่างตัวแทนอาจรับผิดชอบในการปิดและประมวลผลการขายที่ทะเบียนเงินสดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเขาได้รับค่าคอมมิชชั่นตัวแทนขายประเภทอื่น ๆ อาจใช้ในการจัดการผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนสินค้า

ขึ้นอยู่กับลักษณะของตำแหน่งของเขาตัวแทนขายค้าปลีกอาจช่วยลูกค้าที่ไม่พอใจกับการซื้อเขาอาจตรวจสอบหลักฐานการซื้อของลูกค้ารวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถขายได้หรือกู้คืนโดยร้านค้าเพื่อเครดิตตัวแทนขายอาจแนะนำทางเลือกที่เหมาะสมกว่าหรือเพียงแค่คืนเงินให้กับลูกค้าเขามีแนวโน้มที่จะถามลูกค้าว่าอะไรนำไปสู่การตัดสินใจที่จะส่งคืนสินค้าและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้กับหัวหน้างานหากจำเป็น

ทั้งในร้านค้าปลีกจำนวนมากและร้านค้าปลีกพิเศษการจัดเก็บและการขายสินค้าอาจเป็นสิ่งสำคัญของตัวแทนขายค้าปลีกงาน.หน้าที่เหล่านี้เกี่ยวข้องกับการทำให้แน่ใจว่ามีผลิตภัณฑ์เพียงพอที่จะอยู่บนพื้นขายการใส่ใหม่จะดำเนินการตลอดเวลาทำการของร้านค้าและก่อนที่จะเปิดหรือปิดสำหรับวันการขายสินค้าเกี่ยวข้องกับการจัดเรียงผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ในลักษณะที่น่าพึงพอใจอย่างสวยงามซึ่งออกแบบมาเพื่อกระตุ้นปริมาณการขายสูงสุด

การนับสินค้าคงคลังเป็นงานที่พนักงานขายค้าปลีกจำนวนมากเข้าร่วมเป็นระยะการนับเหล่านี้จะดำเนินการเพื่อเปรียบเทียบสินค้าคงคลังจริงในมือกับบันทึกของร้านค้างานเกี่ยวข้องกับการนับแต่ละผลิตภัณฑ์และบันทึกจำนวนเงินที่อยู่ในพื้นที่ขายและในร้านค้าโดยปกติแล้วแต่ละผลิตภัณฑ์จะสอดคล้องกับรหัสผลิตภัณฑ์สากล (UPC) หรือหมายเลขหน่วยเก็บหุ้น (SKU)

ตัวแทนขายที่ทำงานในการค้าปลีกอาจช่วยเปิดและปิดร้านค้าเป็นประจำหน้าที่ทั่วไปบางอย่างที่เกี่ยวข้องในงานเหล่านี้รวมถึงลิ้นชักการนับเงินสดการเตรียมเงินฝากเงินสดทุกคืนและการลบสินค้าจรจัดออกจากพื้นที่ขายการตั้งค่าและการฉีกขาดสินค้าส่งเสริมการขายตามตารางการส่งเสริมการขายระดับชาติอาจเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำของพนักงานขาย