พนักงานขายทำอะไร?

พนักงานขายทำงานในร้านค้าปลีกที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อเขาหรือเธอจะต้องรักษาความต้องการเฉพาะของลูกค้าและผลกำไรของ บริษัท ในใจในขณะที่ยังคงเป็นมิตรมีความรู้และเป็นประโยชน์ในร้านค้าบางแห่งพนักงานขายอาจทำหน้าที่เป็นพนักงานเก็บเงินหรือทำงานอื่น ๆ อีกมากมายแม้ว่าตำแหน่งนี้มักจะเปิดให้ผู้คนทุกระดับประสบการณ์ แต่ผู้ที่มีการฝึกอบรมหรือประสบการณ์มากขึ้นอาจมีเงินเดือนที่ดีขึ้นหรือได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นตำแหน่งการจัดการ

การบริการลูกค้า

ขั้นตอนแรกในการช่วยให้ลูกค้ากำลังสร้างสายสัมพันธ์และทำให้ผู้เข้าชมร้านค้ารู้สึกสะดวกสบายในการทำเช่นนี้เสมียนขายทักทายลูกค้าด้วยเสียงที่น่าพอใจและด้วยการแสดงออกที่เปิดกว้างต่อไปเขาหรือเธอจะค้นพบสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยถามคำถามปลายเปิดตัวอย่างเช่นพนักงานขายที่ทำงานในร้านค้ากล้องอาจถามว่าบุคคลที่สนใจถ่ายภาพประเภทใดจากนั้นเขาหรือเธอจะสามารถแนะนำประเภทของกล้องที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของเขาหรือเธอ

พนักงานขายให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าหากคำถามแรกของเขาหรือเธอคือกล้องตัวไหนที่เป็นสีแดงเขาหรือเธอจะมีความต้องการที่แตกต่างจากคนที่ถามกล้องตัวไหนที่มีเลนส์ที่สามารถแทนที่ด้วยเลนส์เทเลโฟโต้ได้?สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ทำให้งานพนักงานขายง่ายขึ้นด้วยการ จำกัด สิ่งที่บุคคลต้องการ แต่ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกรับฟังและสำคัญ

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

พนักงานขายมักจะมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ร้านค้าของพวกเขาพวกเขาสามารถอธิบายข้อดีและข้อเสียของสินค้าประเภทต่าง ๆ อย่างชัดเจนเพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขาผู้เยี่ยมชมร้านค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคำแนะนำของคนที่ดูเหมือนจะมีความรู้สูงและสามารถสื่อสารในแบบที่พวกเขาเข้าใจหากบุคคลร้องขอรายการประเภทที่เฉพาะเจาะจงมากพนักงานขายจะรู้หรือสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าร้านค้ามีรายการนั้นหรือไม่หากผลิตภัณฑ์เฉพาะไม่พร้อมใช้งานเขาหรือเธอสามารถแสดงบุคคลอื่นที่มีคุณสมบัติคล้ายกันหรือจะให้บริการตามวัตถุประสงค์เดียวกัน

ผลกำไรของ บริษัท

นอกเหนือจากการให้บริการลูกค้าพนักงานขายจะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มผลกำไรของ บริษัทบางครั้งพวกเขาขายโดยแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่อาจมีราคาแพงกว่าหรือมีคุณสมบัติมากกว่าที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อพวกเขาอาจถามคนที่ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หากพวกเขาต้องการซื้ออุปกรณ์เสริมสำหรับมันเช่นสเปรย์ทรีทเม้นต์ผ้าที่ทนต่อคราบเพื่อไปกับโซฟาตัวใหม่

ในบางกรณีพนักงานขายสามารถเพิ่มผลกำไรในขณะเดียวกันก็ประหยัดเงินบุคคลด้วยการขายสินค้าแบรนด์บ้านรายการเหล่านี้ผลิตโดย บริษัท และขายในร้านค้านั้นเท่านั้นพวกเขามักจะมีราคาถูกกว่าผลิตภัณฑ์แบรนด์ชื่อที่เทียบเคียงได้ แต่ บริษัท ได้รับผลกำไรที่สูงขึ้น

หน้าที่อื่น ๆ

พนักงานขายส่วนใหญ่มักจะมีหน้าที่อื่น ๆ ในร้านนอกเหนือจากการขายจริงพวกเขามักจะเพิ่มเป็นสองเท่าเป็นพนักงานเก็บเงินซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินการและประมวลผลการชำระเงินผ่านทะเบียนเงินสดบางครั้งวิธีนี้ใช้งานได้เช่นกันกับผู้คนที่ได้รับประสบการณ์เป็นพนักงานเก็บเงินและจากนั้นได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นพนักงานขาย

คนในตำแหน่งนี้อาจรับผิดชอบในการติดตามสินค้าคงคลังการเก็บผลิตภัณฑ์บนชั้นวางและรักษาร้านค้าให้สะอาดขึ้นอยู่กับประเภทของร้านค้าพวกเขาอาจช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ผู้ที่เคยทำงานในร้านมาเป็นเวลานานมีการฝึกอบรมด้านการขายสินค้าทางสายตาหรือแสดงสายตาที่ดีสำหรับการออกแบบอาจช่วยสร้างการแสดงสินค้าผู้ที่มีประสบการณ์มากมายหรือความสามารถที่แสดงให้เห็นถึงการขายอาจได้รับการส่งเสริมและอยู่ในตำแหน่งการจัดการที่พวกเขาดูแลคนอื่น ๆ ในทีมขายเปิดและปิดร้านและฝึกอบรมพนักงานใหม่.