ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนการขายอาจมีฟังก์ชั่นต่าง ๆ มากมายขึ้นอยู่กับคำนิยามของบทบาทภายใน บริษัท อย่างไรก็ตามโดยทั่วไปความตั้งใจของบทบาทคือการดำเนินกิจกรรมที่สนับสนุนพนักงานขายหลัก ซึ่งอาจรวมถึงงานด้านการบริหารเช่นการเตรียมการเดินทางและการประชุมกำหนดเวลารวมถึงงานเฉพาะด้านการขายเช่นการส่งวัสดุการขายและการเตรียมใบเสนอราคา ในบางกรณีตัวแทนสนับสนุนการขายอาจรับผิดชอบการขายภายในบัญชีที่มีอยู่
มีกิจกรรมสนับสนุนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการขาย พวกเขาแตกต่างกันอย่างกว้างขวางตามปัจจัยผลิตภัณฑ์เช่นประเภทจุดราคาและความซับซ้อนเช่นเดียวกับปัจจัยของ บริษัท เช่นขนาดอุตสาหกรรมและโครงสร้าง กิจกรรมที่มอบหมายให้ตัวแทนฝ่ายขายที่ บริษัท หนึ่งอาจมอบหมายให้ผู้ช่วยฝ่ายบริหารตัวแทนบัญชีหรือสมาชิกของทีมการตลาดใน บริษัท อื่น
หน้าที่ทั่วไป ได้แก่ กิจกรรมก่อนการขายเช่นการวิจัยตลาดและการสร้างโอกาสในการขาย ตัวอย่างเช่นตัวแทนฝ่ายสนับสนุนการขายอาจตรวจสอบผู้เข้าร่วมในงานแสดงสินค้าอุตสาหกรรมเพื่อหาโอกาสที่ดีและระบุผู้ติดต่อ เขาหรือเธอจะให้ข้อมูลนั้นแก่พนักงานขายเพื่อติดตามส่งข้อมูลไปยังผู้ที่คาดหวังหรือโทรเย็นครั้งแรกเพื่อกำหนดดอกเบี้ยขึ้นอยู่กับกระบวนการของนายจ้าง
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนมีส่วนร่วมในกระบวนการขายด้วยเช่นกัน ซึ่งอาจรวมถึงการกำหนดเวลาการประชุมระหว่างผู้ที่คาดหวังและผู้บริหารการขายและอาจรวมถึงการเข้าร่วมการประชุมเช่นกัน ซึ่งอาจรวมถึงการได้รับราคาการประสานงานความพยายามเสนอราคาระหว่างแผนกและการสร้างแพ็คเกจการเสนอราคาสุดท้ายหรือใบเสนอราคา
ในช่วงระยะเวลา Postales ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนการขายส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับกระบวนการตรวจสอบและการรายงาน ซึ่งอาจรวมถึงการวิเคราะห์ตัวเลขกำไรขั้นสุดท้ายเทียบกับเป้าหมายเป้าหมายหรือสร้างรายงานสำหรับผู้บริหารการขายหนึ่งคนขึ้นไป สำหรับโครงการขายที่มีความซับซ้อนเช่นโครงการที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการที่หลากหลายมันยังสามารถรวมการมีส่วนร่วมในการประชุมที่ออกแบบมาเพื่อระบุสิ่งที่ทำได้ดีในระหว่างโครงการและสิ่งที่จะปรับปรุงในอนาคต
ในบางครั้งชื่อของ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนการขาย จะใช้เพื่ออธิบายบุคคลที่สนับสนุน บริษัท ผ่านการขาย ในกรณีนี้ตัวแทนอาจเป็นส่วนหนึ่งของพนักงานขายหลักมากกว่าพนักงานฝ่ายสนับสนุน ดังนั้นตัวแทนอาจรับผิดชอบการนำเสนอผลิตภัณฑ์และการปิดการขายเช่นกัน นี่คือกรณีส่วนใหญ่ใน บริษัท ขนาดเล็กหรือผู้ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ไม่ต้องการการปรับแต่งมากนัก
