Scrum เป็นวิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เน้นการอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม โดยทั่วไปแล้วทีมพัฒนา Scrum จะมีสามบทบาทหลัก: เจ้าของผลิตภัณฑ์, Scrum Master และสมาชิกในทีม มันเป็นอาจารย์ Scrum ที่ทำหน้าที่เป็นคนกลางโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันอย่างมีจุดประสงค์ระหว่างเจ้าของผลิตภัณฑ์และสมาชิกในทีม หน้าที่ของเขาหรือเธอคือสองเท่า: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าของผลิตภัณฑ์และอำนวยความสะดวกในการผลิตของทีม ดังนั้น Scrum Masters พบว่าตนเองอยู่ในตำแหน่งผู้นำที่เป็นหนึ่งในภาระจำยอมแทนที่จะเป็นผู้มีอำนาจทันทีแม้ว่าการบังคับใช้กฎจะเป็นศูนย์กลางของตำแหน่งก็ตาม
การทำงานในบทบาทที่ต้องการอาจารย์ Scrum จะดำเนินภารกิจที่หลากหลายเพื่อบรรลุภารกิจของเขาหรือเธอ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นงานระดับสูงเช่นการกำหนดและควบคุมกระบวนการทำงานและกำหนดเวลา งานเหล่านั้นอาจอยู่ในระดับต่ำเช่นกันเช่นการปรับอุณหภูมิในห้องที่ทีมทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าสะดวกสบายในระหว่างการพัฒนาเป็นเวลานาน เขาหรือเธอจะตอบสนองและบรรเทาภัยพิบัติเช่นการซ่อมคอมพิวเตอร์ของผู้พัฒนาหากระบบล่มหรือมั่นใจได้ว่าทุกระบบมีความปลอดภัยในระหว่างกระบวนการพัฒนา โดยรวมแล้วอะไรก็ตาม - ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ - ซึ่งส่งผลกระทบต่อการผลิตของทีมเป็นความรับผิดชอบของ Scrum Master
อย่างไรก็ตามอำนาจในตำแหน่งนั้นมาจากข้อเท็จจริงที่ว่า Scrum Master มีความรับผิดชอบต่อกระบวนการ ในขณะที่บุคคลนี้อาจไม่สามารถตัดสินใจโดยตรงเกี่ยวกับสมาชิกในทีมแต่ละคนเขาหรือเธอมีอำนาจในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการผลิตของทีมโดยรวม ตัวอย่างเช่นถ้า Scrum Master รู้สึกว่าจำเป็นต้องใช้ตารางการทำงานใหม่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่เป็นจริงและบรรลุเป้าหมายที่ทำได้แล้วเขาหรือเธอจะกำหนดตารางเวลาใหม่นั้นและแจกจ่ายให้กับสมาชิกในทีม การบังคับใช้กฎเป็นหน้าที่สำคัญของตำแหน่งเพื่อให้แน่ใจว่าทีมจะไม่จมลงด้วยการรบกวนที่ไม่มีประสิทธิภาพ
อาศัย Scrum Master เจ้าของผลิตภัณฑ์จะคาดหวังความหลากหลายของข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของทีมในการตัดสินใจและสั่งเมื่อจำเป็น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงการอัพเดทอย่างสม่ำเสมอในด้านต่างๆของกระบวนการพัฒนาและความท้าทายที่พบ การช่วยเหลือเจ้าของผลิตภัณฑ์ Scrum Master จะช่วยบำรุงรักษา backlogs และงานบำรุงรักษากระบวนการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพ เช่นกันเขาหรือเธอจะทำหน้าที่เป็นบัฟเฟอร์ระหว่างเจ้าของผลิตภัณฑ์และทีมเพื่อให้มั่นใจว่าเป้าหมายเป็นจริงและอยู่ภายในขีดความสามารถของทีมในช่วงเวลาที่กำหนด
