เลขานุการจากที่บ้านทำหน้าที่ธุรการหลากหลายสำหรับบุคคลอื่นหรือนิติบุคคลธุรกิจ บริษัท บางแห่งเสนอเลขานุการจากบริการบ้านและธุรกิจเหล่านี้จ้างเลขานุการที่มีประสบการณ์หรือผู้ดูแลจำนวนมากตามสัญญา งานอื่น ๆ จากเลขานุการที่บ้านคือบุคคลที่ประกอบอาชีพอิสระที่ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับ บริษัท เลขานุการ
โดยทั่วไปแล้วเลขานุการจากที่บ้านจะรับสายและจัดการปัญหาของลูกค้าในนามของลูกค้า ลูกค้าอาจมีสายโทรศัพท์ของพวกเขาส่งต่อไปยังสายบ้านของเลขานุการ แต่ในกรณีอื่น ๆ ลูกค้าให้หมายเลขลูกค้าของเลขานุการ เช่นเดียวกับผู้ช่วยฝ่ายธุรการเลขานุการจากที่บ้านจะต้องรับข้อความและส่งต่อสายสำคัญไปยังลูกค้า โดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะติดต่อประสานงานกับเลขานุการตลอดทั้งวันและให้คำแนะนำรายละเอียดแก่เลขานุการซึ่งลูกค้าโทรไปข้างหน้าและเวลาของวันที่ลูกค้าจะไม่สามารถติดต่อได้
เลขานุการจากที่บ้านยังยอมรับและตอบอีเมลในนามของลูกค้า เช่นเดียวกับการโทรศัพท์อีเมลเร่งด่วนอาจถูกส่งโดยตรงไปยังลูกค้าในขณะที่ข้อความที่สำคัญน้อยกว่าอาจถูกบันทึกและตอบในภายหลัง ลูกค้าบางรายอาจจัดการประชุมทางโทรศัพท์กับเลขานุการของพวกเขาในระหว่างที่ลูกค้าจะสั่งการอีเมลที่เลขานุการจะต้องเขียนและส่งให้กับลูกค้า นอกจากนี้เลขานุการจากที่บ้านอาจต้องเขียนและส่งจดหมายในนามของลูกค้า
ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งจำเป็นต้องมีเลขานุการเพื่อทำหน้าที่บริหารที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของ บริษัท โดยปกติแล้วลูกค้าว่าจ้างโปรแกรมเมอร์เพื่อตั้งค่าเว็บไซต์ แต่เลขานุการอาจได้รับข้อมูลการเข้าสู่ระบบและขอให้อัปเดตข้อมูลเว็บไซต์เป็นรายวันหรือรายสัปดาห์ เมื่อธุรกิจจัดโปรโมชันเลขานุการอาจต้องใส่รายละเอียดของโปรโมชันบนเว็บไซต์ของ บริษัท รวมถึงเขียนและส่งอีเมลส่งเสริมการขาย
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักจะต้องจัดประชุมแบบเห็นหน้ากับลูกค้าเพื่อเจรจาสัญญาขายและบริการ ในหลาย ๆ กรณีเลขานุการจากที่บ้านสามารถจัดการประชุมเหล่านี้โดยติดต่อประสานงานกับพันธมิตรทางธุรกิจของลูกค้าและลูกค้าที่คาดหวัง โดยปกติแล้วเลขานุการมีการเข้าถึงปฏิทินออนไลน์หรือการวางแผนของลูกค้าเพื่อให้เลขานุการสามารถบันทึกรายละเอียดของการประชุมเหล่านี้
คุณสมบัติสำหรับเลขานุการจากที่บ้านแตกต่างกันไปตามความต้องการของลูกค้า โดยทั่วไปแล้วเลขานุการจะต้องมีทักษะการพิมพ์และการบริการลูกค้าที่ดี บริษัท บางแห่งที่ผู้รับจ้างตามสัญญากำหนดให้คนงานที่รับจ้างได้รับการฝึกอบรมสายอาชีพในวิทยาลัยหรือโรงเรียนฝึกอบรมเลขานุการ ลูกค้าที่จัดการกับลูกค้าต่างประเทศอาจต้องทำงานจากเลขานุการที่บ้านเพื่อให้มีทักษะภาษาที่สอง
