เลขานุการ/พนักงานต้อนรับทำอะไร?

เลขานุการ/พนักงานต้อนรับเป็นมืออาชีพที่มีทักษะซึ่งหน้าที่งานรวมถึงงานด้านการบริหารและการบริการลูกค้างานเลขานุการ/พนักงานต้อนรับหลายคนมีการระบุไว้ภายใต้ตำแหน่งงานหนึ่งหรืองานอื่น ๆ แม้ว่าพวกเขาจะรวมความรับผิดชอบในการทำงานจากทั้งสองหมวดหมู่มืออาชีพในสาขานี้มักจะมีทักษะที่หลากหลายรวมถึงการรู้หนังสือคอมพิวเตอร์ความสามารถในการจัดการลูกค้าและทักษะองค์กร

ส่วนเลขานุการของงานเลขานุการ/พนักงานต้อนรับมักจะมุ่งเน้นไปที่การจัดการองค์กรและสำนักงานเลขานุการมักจะรักษาไฟล์ธุรกิจและอาจรับผิดชอบการป้อนข้อมูลและการบำรุงรักษาเก็บถาวรเลขานุการยังรับผิดชอบงานเอกสารประจำวันปกติทั้งหมดใน บริษัท และอาจใช้เวลาในการจัดการรายงานรายงานการจัดส่งเอกสารและบันทึกระหว่างสำนักงานทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของอุตสาหกรรมเลขานุการอาจรับผิดชอบการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าและหน้าที่การบัญชีบางอย่าง

หน้าที่พนักงานต้อนรับที่จำเป็นในงานเลขานุการ/พนักงานต้อนรับโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการทำงานกับลูกค้าและลูกค้าของธุรกิจพนักงานต้อนรับมักจะทำหน้าที่เป็นคนดีและอาจเป็นคนแรกที่ลูกค้าพบกันเมื่อพวกเขาเข้ามาในประตูการให้บริการในความสามารถนี้จำเป็นต้องมีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและการบริการลูกค้าเนื่องจากพนักงานต้อนรับสามารถกำหนดเสียงสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้ากับธุรกิจทักษะพนักงานต้อนรับอาจรวมถึงหน้าที่ทางโทรศัพท์การกำหนดเวลาและการดูแลวีไอพีสำนักงานหรือลูกค้า

งานเลขานุการ/พนักงานต้อนรับอาจรวมถึงงานทั้งหมดข้างต้นรวมถึงงานที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับแต่ละงานแต่ละงานในหลาย ๆ บริษัท เลขานุการ/พนักงานต้อนรับจะต้องเรียนรู้ซอฟต์แวร์พิเศษที่ใช้ในการจัดการการเรียกเก็บเงินเอกสารสำนักงานและการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ บริษัทผู้เชี่ยวชาญหลายคนในงานประเภทนี้คาดว่าจะเรียนรู้คำศัพท์ของอุตสาหกรรมดังนั้นพวกเขาจึงสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ดีขึ้นและอธิบายปัญหาให้กับบุคลากรอื่น ๆเนื่องจากการทำหน้าที่เป็นสื่อกลางสำหรับการดำเนินธุรกิจเกือบทั้งหมดเลขานุการ/พนักงานต้อนรับมักจะรับผิดชอบบริการพนักงานและแคมเปญขวัญกำลังใจและอาจรับผิดชอบในการสร้างกิจกรรมสำนักงานและดูแลจดหมายข่าวของ บริษัท

มีทักษะพื้นฐานหลายประการที่สามารถช่วยเหลือทุกคนในงานเลขานุการ/พนักงานต้อนรับความรู้ด้านคอมพิวเตอร์รวมถึงความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการทั่วไปกราฟิกพื้นฐานและโปรแกรมสเปรดชีตและการวิจัยทางอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งจำเป็นในระดับสากลในงานเหล่านี้ความเร็วในการพิมพ์สูงและการใช้ลายทางที่อ่านได้ก็เป็นทักษะที่สำคัญเช่นกันทักษะองค์กรที่ดีสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการทำงานที่ดีที่สุดในฐานะนี้เนื่องจากพวกเขาสามารถลดโอกาสสำหรับความสับสนและการสื่อสารผิดพลาดในที่ทำงานในที่สุดทัศนคติที่น่ารื่นรมย์และท่าทางมืออาชีพสามารถช่วยให้เลขานุการ/พนักงานต้อนรับอยู่ในเงื่อนไขที่ดีกับเพื่อนพนักงานและช่วยให้ บริษัท สร้างชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยม