นักสะสมที่อ่อนนุ่มทำอะไร?

ตัวสะสมที่อ่อนนุ่มเตือนลูกค้าเกี่ยวกับบัญชีที่ค้างชำระและผลที่ตามมาสำหรับความล้มเหลวในการเป็นปัจจุบันสิ่งนี้สามารถเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์และติดต่อทางไปรษณีย์หากลูกค้าไม่ได้ระบุการเรียกเก็บเงินบัญชีสามารถเปลี่ยนเป็นตัวแทนคอลเลกชันที่ยากซึ่งใช้เทคนิคก้าวร้าวมากขึ้นในการรวบรวมยอดคงเหลืองานอาจมีอยู่ในสถาบันการเงินเฉพาะที่ดูแลแผนกคอลเลกชันของตนเองพร้อมกับ บริษัท พิเศษที่ปฏิบัติงานในสัญญาสำหรับลูกค้าที่หลากหลาย

คนงานแต่ละคนอาจได้รับมอบหมายชุดบัญชีให้ทำงานพร้อมกับชุดสะสมเป้า.เป้าหมายคือการติดต่อกับเจ้าของบัญชีแต่ละบัญชีเพื่อให้ตัวแทนสามารถรวบรวมการชำระเงินหรือกำหนดแผนสำหรับการจัดการหนี้แผนการชำระเงินอาจมาในรูปแบบที่หลากหลายที่ได้รับอนุญาตจาก บริษัท แม่และยังเกี่ยวข้องกับการรวบรวมค่าธรรมเนียมดอกเบี้ยและความสะดวกสบายหากลูกค้าไม่ตอบสนองหรือตั๋วเงินจะเกินกำหนดมากกว่าระยะเวลาที่กำหนดพวกเขาสามารถส่งต่อไปยังแผนกอื่น

สิ่งนี้มักเกี่ยวข้องกับเทคนิคที่หลากหลายในการค้นหาลูกค้าตัวอย่างเช่นคอลเลคเตอร์ที่อ่อนนุ่มอาจต้องค้นหาบันทึกเพื่อค้นหาคนที่อยู่ใหม่นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อทำการติดต่อซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคตัวแทนต้องตระหนักถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและวิธีการที่พวกเขาใช้เพื่อให้พวกเขาสามารถอยู่ในมาตรฐานที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลตัวอย่างเช่นนักสะสมที่อ่อนนุ่มอาจไม่ได้รับอนุญาตให้หารือเกี่ยวกับหนี้กับบุคคลอื่นนอกเหนือจากบุคคลที่มีชื่อหรือนักเขียน cosigner

ในการโทรศัพท์นักสะสมซอฟต์สามารถระบุ บริษัท ขอให้พูดคุยกับลูกหนี้และพยายามรวบรวมการชำระเงินหรือการเตรียมการสำหรับแผนการชำระเงินตัวอักษรอาจรวมถึงความต้องการ PAMENT ที่มีข้อมูลการติดต่อจำเป็นต้องมีทักษะการประมวลผลการชำระเงินเพื่อให้สามารถทำได้ทางโทรศัพท์หากลูกค้าต้องการแผนการชำระเงินข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้สามารถให้พร้อมกับการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องลูกค้าอาจได้รับการเตือนว่าการล้มเหลวในการรักษาข้อตกลงอาจส่งผลให้ถูกส่งไปยังคอลเลกชันที่ยากโดยตรง

สถานที่ทำงานอาจเสนออัตราค่าตอบแทนคงที่รวมทั้งคณะกรรมาธิการสำหรับคอลเลกชันที่ประสบความสำเร็จเพื่อทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจนักสะสมที่อ่อนนุ่มอาจจำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายเฉพาะทุกเดือนหรือไตรมาสคนที่ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายนี้อาจถูกไล่ออกเนื่องจาก บริษัท ต้องการให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะทำได้