ตัวแทนขายซอฟต์แวร์ถ่ายโอนสินค้าซอฟต์แวร์ที่ บริษัท ของเขาผลิตขึ้นมาเพื่อผู้บริโภค นี่เป็นงานที่มีหลายแง่มุมซึ่งอาจรวมถึงการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ส่งเสียงเรียกเข้าซอฟต์แวร์ที่ลงทะเบียนหรือประมวลผลคำสั่งออนไลน์แสดงให้เห็นถึงซอฟต์แวร์หรือติดต่อประสานงานกับร้านค้าเพื่อเจรจาต่อรองการวางซอฟต์แวร์ของ บริษัท ในสินค้าคงคลังของร้านค้า นอกจากนี้เขายังสามารถรับผิดชอบงานต่าง ๆ เช่นการทำวิจัยตลาดเพื่อระบุแนวโน้มของตลาดที่ส่งผลต่อยอดขายซอฟต์แวร์ ความรับผิดชอบที่แน่นอนขึ้นอยู่กับระดับของตัวแทนขายซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ภายใน บริษัท โดยมีตัวแทนบางส่วนที่จัดการหน้าที่การจัดการ
เมื่อตัวแทนขายซอฟต์แวร์อยู่ในตำแหน่งระดับเริ่มต้นเขามักมุ่งเน้นที่การขายตรง ซึ่งหมายความว่าเขาโต้ตอบกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว สองงานที่ใหญ่ที่สุดที่ตัวแทนมีอยู่ ณ จุดนี้คือการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อการชำระเงินของผู้บริโภคและเพื่อให้คำแนะนำขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่จะดีที่สุดสำหรับผู้ซื้อเนื่องจากข้อ จำกัด หรือความต้องการของผู้ซื้อ เมื่อยอดขายช้าลงหรือถ้าตัวแทนไม่ไปทำงานในพื้นที่ขายเขาจะติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภคเช่นการโทรเย็นหรือส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์
การสาธิตซอฟต์แวร์เป็นงานที่ตัวแทนขายซอฟต์แวร์ทุกคนควรสามารถทำได้ ตัวแทนฝ่ายขายระดับเริ่มต้นทำสิ่งนี้สำหรับลูกค้ารายบุคคลโดยแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าซอฟต์แวร์สามารถปฏิบัติหน้าที่บางอย่างได้ ตัวแทนฝ่ายขายซอฟต์แวร์ระดับสูงอาจทำการสาธิตต่อผู้ขายเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีช่องว่างในสินค้าคงคลังปัจจุบัน พวกเขาอาจดำเนินการสาธิตในวงกว้างเพื่อเปิดตัวแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์เฉพาะซึ่งสำคัญที่สุดเพราะมีผลกระทบมากที่สุดต่อการรับซอฟต์แวร์โดยรวมของสาธารณชน
ตัวแทนที่มีพื้นฐานการวิจัยการตลาดจะเน้นที่การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการขายซอฟต์แวร์ จากมุมมองภายในนี้หมายถึงการดูงบประมาณของ บริษัท จำนวนการขายและกระบวนการผลิตเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำให้เพรียวลมกระบวนการเพิ่มรายได้และการประมาณการอุปทาน ภายนอกหมายถึงการรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คู่แข่งทำกับผลิตภัณฑ์ของตนและวิธีเปรียบเทียบข้อมูลในแง่ของส่วนแบ่งการตลาด เป้าหมายของตัวแทนเหล่านี้คือการช่วยเหลือนักยุทธศาสตร์การตลาดในการพัฒนาแผนการขายสำหรับซอฟต์แวร์ที่จะมีประสิทธิภาพตามแนวโน้มของตลาดที่คาดการณ์ไว้
ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านการขายที่เพียงพอตัวแทนขายซอฟต์แวร์อาจกลายเป็นผู้จัดการภายในทีมขาย ในระดับนี้ผู้จัดการมีหน้าที่ดูแลการเคลื่อนย้ายและติดตามสินค้าคงคลังกำหนดตัวแทนขายระดับล่างสร้างและนำเสนอรายงานการขายการดำเนินการทางวินัยการว่าจ้างและการเลิกจ้างและการฝึกอบรม ตัวแทนขายซอฟต์แวร์ในตำแหน่งนี้จะแนะนำทีมของเขาต่อวิสัยทัศน์และพันธกิจโดยรวมของ บริษัท ซอฟต์แวร์ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เขาจะต้องสามารถสื่อสารในสิ่งที่ บริษัท ต้องการจะทำกับซอฟต์แวร์และทำไม ณ จุดใดก็ตาม
