หน้าที่เฉพาะของผู้จัดการร้านค้าจะแตกต่างกันไปตามร้านค้าและจากอุตสาหกรรมไปยังอุตสาหกรรม แต่โดยทั่วไปผู้จัดการร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการตารางเวลาพนักงานและเงินเดือน แก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตัวเลขยอดขาย; การจัดการปัญหาการยิงการจ้างงานและการปฏิบัติงานของพนักงาน และมอบหมายความรับผิดชอบอื่น ๆ เพื่อให้ร้านค้าดำเนินไปอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จ ผู้จัดการร้านค้ามักจะจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าการสื่อสารกับผู้ขายการจัดการการป้องกันการสูญเสียและปัญหาอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงานประจำวันของร้านค้า สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้จัดการปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่หลากหลายเพื่อความปลอดภัยและความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงาน
ผู้จัดการร้านอาจเป็นคนเดียวที่มีกุญแจในการจัดเก็บทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของร้านค้า ซึ่งหมายความว่าเขาหรือเธอมีหน้าที่รับผิดชอบในการเปิดและปิดร้านทุกวัน รูทีนการเปิดและปิดปกติจะถูกกำหนดขึ้นโดยผู้จัดการร้านค้าและกิจวัตรดังกล่าวจะรวมถึงการทำความสะอาดร้านค้าชั้นวางสต็อคลิ้นชักนับจำนวนลงทะเบียนเพื่อความถูกต้องและมั่นใจได้ว่าร้านค้าพร้อมสำหรับผู้ซื้อ
การจัดการพนักงานอาจเป็นหน้าที่ที่ท้าทายที่สุดของผู้จัดการร้านค้า เขาหรือเธอเป็นผู้รับผิดชอบในการจ้างงานและยิงพนักงานและให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนได้รับเงินอย่างรวดเร็ว การจัดการตารางเวลาของพนักงานอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในร้านค้าขนาดใหญ่และผู้จัดการต้องให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดครอบคลุมทุกวันในสัปดาห์ ผู้จัดการจะต้องขยันหมั่นเพียรในการตรวจสอบพฤติกรรมและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและเขาต้องทำให้แน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนได้รับการยกย่องสำหรับการทำงานที่ดี งานที่ไม่ดีจะต้องได้รับการแก้ไขเช่นกันซึ่งเป็นหนึ่งในด้านที่น่าพอใจน้อยกว่าของตำแหน่งผู้จัดการร้าน
ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการ เขาหรือเธอต้องมั่นใจว่าจอแสดงผลนั้นน่าดึงดูดและใช้งานง่ายผลตอบแทนนั้นทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายและทำให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความเคารพและเป็นประโยชน์ ผู้จัดการต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจกับบริการของร้านค้า การจัดการกับลูกค้าที่เป็นศัตรูอาจเป็นเรื่องยากและน่าเสียดายที่ลูกค้าไม่ค่อยถามผู้จัดการเพื่อบอกเขาว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งนั้นยอดเยี่ยมเพียงใด มันเกิดขึ้นในบางโอกาสและผู้จัดการต้องแน่ใจว่าได้รับคำสรรเสริญอย่างสง่างาม
การป้องกันการสูญเสียเป็นส่วนสำคัญในการเป็นผู้จัดการเช่นกัน ร้านค้าหลายแห่งมีแผนกป้องกันการสูญเสียที่ตรวจสอบร้านค้าตลอดเวลา พวกเขากำลังมองหาการโจรกรรมและเมื่อการโจรกรรมเกิดขึ้นมันเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการที่จะติดต่อกับหน่วยงานท้องถิ่น ผู้จัดการร้านค้าที่ดีจะใช้กลยุทธ์เพื่อป้องกันการขโมยของในร้านก่อนเกิดการโจรกรรม
