ตัวแทนทางเทคนิคคือบุคคลที่เป็นตัวแทนของ บริษัท ผลิตหนึ่งแห่งหรือมากกว่าในการติดต่อกับสาธารณะ ตัวแทนด้านเทคนิคมีส่วนร่วมในการขายการติดตั้งการตรวจสอบการบำรุงรักษาการดำเนินงานและการซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ทำโดย บริษัท ที่พวกเขาเป็นตัวแทน ในการทำงานในตำแหน่งดังกล่าวคนทั่วไปจำเป็นต้องได้รับการอบรมเฉพาะด้านจาก บริษัท ที่พวกเขาทำงาน บริษัท บางแห่งชอบบัณฑิตวิทยาลัยในขณะที่บาง บริษัท ไม่มีข้อกำหนดด้านการศึกษาพิเศษสำหรับพนักงาน
ตัวแทนด้านเทคนิคพบกับผู้ที่สนใจซื้ออุปกรณ์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกและคุณสมบัติต่าง ๆ ที่มีอยู่รวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานข้อกำหนดการบำรุงรักษาและอื่น ๆ เมื่อมีคนลงนามในสัญญาเพื่อซื้ออุปกรณ์ตัวแทนด้านเทคนิคจะกำกับดูแลการจัดส่งและการติดตั้งและอาจฝึกอบรมพนักงานในการใช้งานอุปกรณ์อย่างปลอดภัยและเหมาะสม การฝึกอบรมพนักงานอาจรวมถึงการอภิปรายเกี่ยวกับการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐานและการซ่อมแซมเพื่อให้พนักงานสามารถแก้ไขปัญหาในเว็บไซต์ก่อนที่จะต้องโทรหาช่างซ่อมขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
ในขณะที่ผู้ซื้อใช้อุปกรณ์ของพวกเขาตัวแทนด้านเทคนิคยังคงพร้อมตอบคำถามให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบำรุงรักษาตรวจสอบอุปกรณ์และทำการซ่อมแซม งานนี้ต้องใช้การเดินทางเป็นจำนวนมากเนื่องจากผู้คนมักจะต้องให้บริการอุปกรณ์ในแหล่งกำเนิดและตัวแทนด้านเทคนิคมักจะได้รับมอบหมายภูมิภาคหรือพื้นที่ให้ครอบคลุม นอกจากนี้ทักษะผู้คนมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่การขายอุปกรณ์ไปจนถึงการให้คำแนะนำในการใช้งานและการบำรุงรักษาไปจนถึงผู้ซื้อ ผู้ที่ไม่สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพแม้ว่าพวกเขาจะมีความสามารถทางเทคนิคในระดับสูงก็ไม่ได้เป็นประโยชน์ต่อนายจ้างของพวกเขา
การเปิดรับตัวแทนทางเทคนิคเกิดขึ้นบ่อยครั้งในอุตสาหกรรมการผลิต มีประสบการณ์ก่อนในสาขาที่เกี่ยวข้องมักจะมีประโยชน์มากสำหรับการใช้งานและในการค้นหางานแข่งขันอาจต้องมีประสบการณ์ ตัวแทนทางเทคนิคบางคนทำงานเป็นฟรีแลนซ์หรือพนักงานบริการที่ให้บริการตัวแทนหลาย บริษัท ในสาขาเดียวกัน งานประเภทนี้ต้องการความรู้เกี่ยวกับเครื่องจักรและผู้ผลิตที่หลากหลาย
สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้รับการฝึกอบรมผู้ผลิตจะจัดหาหลักสูตรในการติดตั้งบำรุงรักษาใช้งานและซ่อมอุปกรณ์ ตัวแทนทางเทคนิคอาจเริ่มต้นด้วยการปรับคนอื่นและในที่สุดก็จะทำงานอิสระมากขึ้น ยิ่งมีประสบการณ์มากขึ้นในการเป็นตัวแทนมีทักษะมากขึ้นเท่านั้นและยิ่งมีคุณค่าต่อบุคคลนั้นมากเท่าไรสำหรับ บริษัท พนักงานระยะยาวสามารถเจรจาค่าจ้างและผลประโยชน์ที่ดีโดยใช้ทักษะของพวกเขาเพื่อยกระดับในการอภิปรายเกี่ยวกับค่าตอบแทนและผลประโยชน์
