ตัวแทนจำหน่ายตั๋วทำอะไร?

ตัวแทนจำหน่ายตั๋วเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวที่ขายตั๋วให้ข้อมูลผู้โดยสารทำหน้าที่มอบหมายที่นั่งและตรวจสอบในกระเป๋าเดินทางตัวแทนจำหน่ายตั๋วทำงานในสนามบินสถานีรถบัสสถานีรถไฟและศูนย์ขนส่งมวลชนที่สำคัญและบางครั้งพวกเขาก็บอกว่าจะทำงานเกี่ยวกับ“ แนวหน้า” สำหรับนายจ้างของพวกเขาเพราะพวกเขาเป็นผู้โดยสารคนแรกที่มีปฏิสัมพันธ์การทำงานเป็นตัวแทนจำหน่ายตั๋วไม่ต้องการคุณสมบัติการศึกษาพิเศษใด ๆ แต่มันต้องใช้อารมณ์ระดับสูงและความสามารถในการทำงานกับผู้คนที่หลากหลายรวมถึงผู้ที่มีอุปสรรคด้านภาษาหรือความบกพร่องทางสติปัญญาซึ่งขัดขวางการสื่อสาร

ยังเรียกว่าเสมียนการเดินทางหรือตัวแทนประตูตัวแทนจำหน่ายตั๋วขายตั๋วให้กับผู้โดยสารที่ยังไม่มีพวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับแผนการเดินทางกับผู้โดยสารและเลือกตั๋วที่เหมาะสมที่สุดพวกเขาอาจทำการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงตามคำขอออกการคืนเงินหรือรวบรวมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ต้องการการแปรรูปตั๋วยังสามารถรวมงานเช่นการขายที่นั่งสแตนด์บายและเก็บเงินสำหรับกระเป๋าเดินทางซึ่งไปที่ค่าเผื่อสัมภาระ

นอกเหนือจากการขายตั๋วตัวแทนจำหน่ายตั๋วยังตรวจสอบผู้โดยสารที่เข้ามาการเช็คอินอาจง่ายพอ ๆ กับการตรวจสอบตั๋วเพื่อยืนยันว่ามันถูกต้องและชี้ผู้โดยสารไปในทิศทางที่ถูกต้องสำหรับการขึ้นเครื่องนอกจากนี้ยังสามารถรวมถึงการตรวจสอบตัวตนการตรวจสอบวีซ่าการเดินทางและการจัดการกระเป๋าเดินทางพร้อมกับตัวแทนจำหน่ายตั๋วที่ใช้กระเป๋าเดินทางซึ่งจะถูกตรวจสอบติดแท็กและส่งต่อไปยังตัวจัดการกระเป๋าพื้นที่ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและพวกเขาจัดการกับการสอบถามผู้โดยสารซึ่งแตกต่างจากการเตรียมการสำหรับมื้ออาหารพิเศษเพื่อสงสัยว่าเที่ยวบินตรงเวลาหรือไม่ตัวแทนจะต้องประกาศเพื่อให้ผู้โดยสารทราบถึงข้อมูลที่สำคัญเช่นความล่าช้าการยกเลิกและมาตรการรักษาความปลอดภัยพิเศษงานของพวกเขายังรวมถึงการสร้างเครือข่ายกับลูกเรือบนรถไฟรถโดยสารและเครื่องบินเพื่อให้ข้อมูลทันสมัย

คนมักจะทำงานเป็นตัวแทนตั๋วที่มีประกาศนียบัตรมัธยมปลายและการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานที่นายจ้างจัดหาให้ส่วนที่ยากที่สุดในการทำงานเป็นตัวแทนจำหน่ายตั๋วมักจะเป็นด้านการบริการลูกค้าของงานเพราะผู้คนสามารถใจร้อนมากในขณะที่เดินทางโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความล่าช้าลูกค้าที่มีความรู้สึกถึงการได้รับสิทธิ์ทัศนคติที่ไม่ดีหรือความต้องการที่ซับซ้อนอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายและบางครั้งก็ทำให้โมโหที่จะทำงานด้วยและตัวแทนขายตั๋วจะต้องสามารถทำให้เย็นลงภายใต้ความกดดันแม้จากผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ได้รับอะไรมากไปกว่าบทเรียนเกี่ยวกับมารยาทแม้จะมีการอ้างสิทธิ์ในทางตรงกันข้าม