ผู้ช่วยผู้จัดการทำอะไร?

ความรับผิดชอบหลักของผู้ช่วยผู้จัดการตามที่ระบุไว้ในชื่อคือการช่วยเหลือผู้จัดการในการทำหน้าที่ของเขาให้สำเร็จหน้าที่เฉพาะสามารถกำหนดได้อย่างมากในอุตสาหกรรมหากผู้จัดการดูแลการผลิตและพนักงานในขณะที่รายงานไปยังผู้บริหารระดับสูงผู้ช่วยผู้จัดการมักจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงานและลูกค้าสายมากขึ้นดังนั้นผู้ช่วยผู้จัดการมักจะมีส่วนร่วมมากขึ้นในทรัพยากรมนุษย์และความพึงพอใจของลูกค้าการมีสายตาพิเศษในการตรวจสอบการผลิตและพนักงานช่วยให้ผู้จัดการมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความต้องการพื้นรวมถึงเวลาเพิ่มเติมในการวางแผนการเติบโตเชิงกลยุทธ์และสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูง

ผู้ช่วยผู้จัดการอาจได้รับการแต่งตั้งให้ปฏิบัติหน้าที่ตามปกติโดยผู้จัดการการฝากรายได้ลงในบัญชีธนาคารในกรณีของสถานประกอบการค้าปลีกเป็นตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่ผู้ช่วยผู้จัดการสามารถช่วยเหลือผู้จัดการได้ตำแหน่งนี้อาจเป็นตำแหน่งการจัดการครั้งแรกที่ลูกค้าไม่พอใจเข้าถึงในกระบวนการบริการลูกค้างานนี้ช่วยลดความรับผิดชอบบางอย่างจากผู้จัดการในขณะที่มั่นใจว่าลูกค้าจะได้ยินและปฏิบัติต่อด้วยความเคารพ

ตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการมักจะถือว่าเป็นตำแหน่งการฝึกอบรมเพื่อเตรียมผู้จัดการในอนาคตโดยให้พวกเขาช่วยเหลือและเรียนรู้จากผู้จัดการปัจจุบันโปรแกรมผู้จัดการในการฝึกอบรมช่วยให้มั่นใจว่าผู้จัดการใหม่จะมีความเข้าใจในความรับผิดชอบของพวกเขารวมถึงประสบการณ์ในสถานที่ที่เพียงพอโปรแกรมการฝึกอบรมผู้จัดการอาจฝึกอบรมตำแหน่งภายในสถานประกอบการนั้นหรือในสาขาอื่นยกตัวอย่างเช่นแฟรนไชส์ร้านอาหารมักจะฝึกอบรมผู้จัดการผู้ช่วยผู้จัดการในสถานที่อื่นเพื่อให้พวกเขาสามารถได้รับประสบการณ์ที่เพียงพอโดยไม่สูญเสียอำนาจเหนือพนักงานของพวกเขา

ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์การบริการลูกค้าของธุรกิจผู้ช่วยผู้จัดการอาจต้องอยู่ในแนวหน้าตลอดเวลาตัวอย่างเช่นผู้ช่วยผู้จัดการร้านค้าปลีกสามารถมีความรับผิดชอบในการโต้ตอบกับลูกค้าและประเมินความพึงพอใจของพวกเขาเมื่อพวกเขาให้บริการสิ่งนี้สามารถสื่อสารการอุทิศตนเพื่อการบริการลูกค้าให้กับลูกค้ารวมถึงให้ผู้บริหารระดับสูงเข้าถึงปัญหาที่รวดเร็วที่จะได้รับการแก้ไขในแนวหน้า

บางครั้งผู้ช่วยผู้จัดการอาจรับผิดชอบด้านทรัพยากรมนุษย์บางอย่างซึ่งอาจรวมถึงการระงับข้อพิพาทและการจ้างงานและการยิงเป็นครั้งคราวอย่างไรก็ตามการปฏิบัติด้านทรัพยากรมนุษย์มีการ จำกัด ทางกฎหมายบางประการดังนั้นผู้ช่วยผู้จัดการควรได้รับการฝึกอบรมในข้อกำหนดด้านทรัพยากรมนุษย์ในท้องถิ่นก่อนที่จะทำงานเหล่านี้ให้เสร็จด้วยเหตุผลนี้ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จัดสรรความรับผิดชอบเหล่านี้โดยตรงกับผู้ช่วยผู้จัดการ