พนักงานต้อนรับที่บ้าน คือผู้ที่รับโทรศัพท์และทำกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอื่น ๆ ให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับธุรกิจหนึ่งแห่งหรือมากกว่าจากความสะดวกสบายในบ้านของเธอ หรือที่รู้จักกันในนามของ พนักงานต้อนรับเสมือน ผู้ช่วยด้านการบริหารตามบ้านเหล่านี้เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องการสำนักงานส่วนตัวในการดำเนินกิจกรรมประจำวันเช่นพนักงานขายผู้ฝึกสอนส่วนบุคคลตัวแทนอสังหาริมทรัพย์หรือนักสืบเอกชนเป็นต้น การใช้พนักงานต้อนรับที่บ้านเป็นวิธีที่ประหยัดสำหรับธุรกิจที่ดูเหมือนจะมีสำนักงานแยกต่างหากและทำให้ดูเหมือนเป็นที่ยอมรับมากขึ้นหรือใหญ่กว่าที่เป็นจริง นอกจากนี้การฝากข้อความไว้กับบุคคลที่น่าพอใจและเป็นประโยชน์ซึ่งต่างจากการบันทึกการร้องเรียนหรือการร้องขอข้อความเสียงสามารถช่วยเพิ่มหรือรักษาความพึงพอใจของลูกค้า พนักงานต้อนรับที่บ้านไม่เพียง แต่รับสายโทรศัพท์ในนามของธุรกิจเท่านั้นเธอยังให้บริการลูกค้าที่เป็นมิตรและดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจด้วย
โดยทั่วไปแล้วพนักงานต้อนรับจะถูกเรียกเก็บเงินเพื่อสร้างความประทับใจครั้งแรกแก่สาธารณชนในเชิงธุรกิจดังนั้นความประพฤติมืออาชีพของพวกเขาจึงมีความสำคัญมาก การใช้งานของพนักงานต้อนรับที่บ้าน - ธุรกิจซึ่งต่างจากบริการตอบรับโทรศัพท์ที่น่าสนใจ - มีจุดประสงค์เพื่อให้ลูกค้าประทับใจสามครั้ง อย่างแรกคือพวกเขามีสำนักงานที่สงบมีความสามารถและเป็นที่ยอมรับ ประการที่สองว่าบุคคลที่พวกเขาค้นหากำลังยุ่งอยู่กับการเสียใจในขณะนี้ ในที่สุดพนักงานต้อนรับเน้นความสำคัญของการโทรของลูกค้าโดยการรับข้อความโดยละเอียดหากจำเป็นและสัญญาว่าจะโทรศัพท์กลับมาทันที
ด้วยการใช้อีเมลสมาร์ทโฟนหรือปฏิทินออนไลน์พนักงานต้อนรับที่บ้านอาจสามารถกำหนดเวลายกเลิกหรือเปลี่ยนกำหนดเวลาการนัดหมายสำหรับลูกค้าโดยแจ้งเตือนเจ้าของธุรกิจที่ทำงานอยู่ทันที ไม่เพียง แต่จะทำให้ความประทับใจที่เกิดขึ้นจริงมีอยู่จริงในสำนักงาน แต่ยังมีสิ่งที่ทำได้สำเร็จมากกว่าการแลกเปลี่ยนข้อความง่ายๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตของบริการที่ซื้อจาก บริษัท พนักงานต้อนรับที่บ้านการโต้ตอบหรือใบแจ้งหนี้อาจถูกพิมพ์พิมพ์และส่งทางไปรษณีย์ พนักงานต้อนรับที่บ้านยังสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีค่ากับลูกค้าเป็นเวลานานโดยการเรียกคืนการตั้งค่าหรือรายละเอียดของคำสั่งของพวกเขา
ในฐานะที่เป็นสาขาอาชีพโอกาสสำหรับพนักงานต้อนรับในสหรัฐอเมริกาจะยังคงเติบโตต่อไปในปีที่ผ่านมา การเติบโตของตำแหน่งเสมือนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสาขานี้ยังไม่แน่นอนแม้ว่าการใช้เทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นและมุ่งเน้นไปที่การประหยัดต้นทุนซึ่งหมายความว่าตำแหน่งที่บ้านจะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ในขณะนี้สถิติเกี่ยวกับอัตราการใช้งานของพนักงานต้อนรับที่บ้านและที่ทำงานไม่สามารถใช้ได้
