เลขานุการที่บ้านให้การสนับสนุนด้านการบริหารแก่ลูกค้าจากสำนักงานที่บ้าน โดยทั่วไปแล้วเลขานุการที่บ้านจะทำงานให้กับลูกค้าหลายรายในคราวเดียวและอาจเสนอบริการที่หลากหลายขึ้นอยู่กับความสามารถพิเศษของพวกเขา ผู้คนอาจจ่ายเงินเป็นรายชั่วโมงสำหรับการให้บริการหรืออาจมีข้อตกลงที่ยึดไว้สำหรับปริมาณงานที่กำหนดต่อเดือน บางคนทำงานผ่านเอเจนซี่ที่อ้างอิงและจัดการกับลูกค้าในขณะที่คนอื่น ๆ เป็นผู้รับเหมาอิสระที่ติดต่อโดยตรงกับลูกค้าของพวกเขา
การเตรียมเอกสารการสร้างรายงานการจัดการเว็บไซต์และการโทรศัพท์อาจได้รับการจัดการโดยเลขานุการประจำที่ บางคนทำการถอดความการสนทนาเอกสารและบริการที่เกี่ยวข้อง พวกเขาอาจมีรายการบริการที่พวกเขาเสนอหรือสามารถรับงานเลขานุการใด ๆ ขึ้นอยู่กับโครงสร้างของธุรกิจของพวกเขา ส่วนใหญ่ตั้งเวลาของตนเองและอาจเต็มใจทำงานนอกเวลาทำการปกติโดยการร้องขอพิเศษ
นายจ้างอาจส่งเอกสารให้เลขานุการที่บ้านเพื่อขอเปลี่ยนเป็นจดหมายรายงานอย่างเป็นทางการหรือการสื่อสารอื่น ๆ ซึ่งอาจรวมถึงกิจกรรมต่าง ๆ เช่นการสร้างคู่มือพนักงานการเขียนคำขออนุญาตอย่างเป็นทางการเพื่อพิมพ์ซ้ำหรือเผยแพร่เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์และสร้างรายงานทางการเงิน เลขานุการที่บ้านสามารถใช้เอกสารและแปลงเป็นรูปแบบต่าง ๆ รวมถึงการถอดความวัสดุพิมพ์เก่าหรือวัสดุพิมพ์การเปลี่ยนเอกสารประมวลผลคำเป็น. pdf และอื่น ๆ
ในบางครั้งเลขานุการที่บ้านอาจให้ความช่วยเหลือด้านการประชุมทางโทรศัพท์หรือการสนทนา ซึ่งอาจรวมถึงการตั้งค่าการนัดหมายตรวจสอบผู้เข้าร่วมทั้งหมดและสร้างหลักฐานการพิจารณาคดี เลขานุการที่บ้านอาจโทรออกและรับสายในนามของลูกค้า สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการใช้ระบบการโอนสายเรียกเข้าสำหรับกิจกรรมต่าง ๆ เช่นการส่งสายไปยังเลขานุการหลังเวลาทำการ บริการตอบรับสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้ารวมถึงการอนุญาตให้เลขานุการไปยังหน้าเพื่อขอความช่วยเหลือหากมีเหตุฉุกเฉินหลังเวลาทำการ
บางคนอาจมีส่วนร่วมในกิจกรรมการพัฒนาเว็บ ซึ่งรวมถึงการจัดการบัญชีเครือข่ายสังคมอัปเดตเว็บไซต์ประมวลผลคำสั่งซื้อออนไลน์และช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าตะกร้าสินค้าออนไลน์และเครื่องมือที่คล้ายกัน เลขานุการที่บ้านอาจคุ้นเคยกับการจัดทำฐานข้อมูลและการเขียนโปรแกรมขั้นสูงซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับกิจกรรมต่าง ๆ เช่นการสร้างและดูแลเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังสามารถจัดทำไฟล์แบบดิจิทัลบนเว็บไซต์ของ บริษัท หรือเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่รวดเร็ว
ประเภทของบริการที่มีให้จากเลขานุการที่บ้านนั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์ทักษะและสัญญา ในบางกรณีบุคคลเดียวสามารถจัดหางานให้เพียงพอสำหรับผู้ช่วยส่วนตัวโดยเฉพาะซึ่งในกรณีนี้ค่าบริการคงที่อาจครอบคลุมบริการด้านการบริหารที่หลากหลาย ผู้ที่ทำงานกับลูกค้าหลายรายอาจเสนอการเรียกเก็บเงินตามสั่งรวมถึงตัวเลือกที่สามารถขยายได้ตามที่เลขานุการเข้ารับการอบรมสัมมนาและขยายรายการเพลงส่วนบุคคล
