เจ้าหน้าที่สวัสดิการการศึกษาเป็นบุคคลที่ทำงานโดยรัฐบาลท้องถิ่นหรือรัฐบาลแห่งชาติที่ประสานงานระหว่างหน่วยงานโรงเรียนและครอบครัวของเด็กที่มีปัญหาในโรงเรียนหรือขาดงานบ่อยครั้ง เจ้าหน้าที่สวัสดิการตรวจสอบปัญหาโรงเรียนและที่บ้านของเด็กและพยายามหาแนวทางแก้ไข งานเจ้าหน้าที่สวัสดิการการศึกษาพบมากที่สุดในสหราชอาณาจักรแม้ว่างานที่คล้ายกันที่มีชื่อแตกต่างกันอยู่ทั่วโลก
งานเจ้าหน้าที่สวัสดิการการศึกษาบางตำแหน่งเป็นตำแหน่งที่เปิดรับผู้สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลาย เครื่องชั่งที่จ่ายสำหรับงานเหล่านี้เทียบเคียงได้กับงานระดับเริ่มต้นในอุตสาหกรรมอื่น ๆ แต่โรงเรียนบางแห่งกำหนดให้เจ้าหน้าที่สวัสดิการมีวุฒิการศึกษาในงานสังคมสงเคราะห์จิตวิทยาหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปแล้วงานสวัสดิการเจ้าหน้าที่การศึกษาที่ต้องการปริญญานั้นจะได้รับค่าตอบแทนที่ดีกว่า แต่ผู้ที่กรอกบทบาทเหล่านี้คาดว่าจะทำงานกับเด็กที่มีปัญหาพฤติกรรมรุนแรงหรือมาจากบ้านที่มีปัญหา
เจ้าหน้าที่สวัสดิการการศึกษาส่วนใหญ่ครอบคลุมโรงเรียนหลายแห่งในเมืองหรือเขตการศึกษาเดียว ใบขับขี่ที่ถูกต้องมักจะเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นของงานเนื่องจากการเดินทางที่เกี่ยวข้อง เจ้าหน้าที่สวัสดิการการศึกษาตามปกติเยี่ยมชมโรงเรียนแต่ละครั้งสองสามครั้งต่อสัปดาห์และพูดคุยกับผู้บริหารโรงเรียนอย่างสม่ำเสมอเพื่อหารือเกี่ยวกับกรณีใหม่และที่มีอยู่ กรณีมักเริ่มต้นด้วยการประชุมเจ้าหน้าที่สวัสดิการกับเด็กที่โรงเรียนและพยายามหาสาเหตุของปัญหาของเด็ก เจ้าหน้าที่สวัสดิการที่ประสบความสำเร็จมีทักษะคนดีและเด็กมีแนวโน้มที่จะพูดคุยปัญหาของพวกเขากับคนที่พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาสามารถเชื่อถือได้อย่างอิสระ
เจ้าหน้าที่สวัสดิการด้านการศึกษานัดพบกับผู้ปกครองของเด็ก ๆ เมื่อปัญหาพฤติกรรมของเด็กดูเหมือนจะบ่งบอกถึงปัญหาภายในประเทศหรือเมื่อเจ้าหน้าที่ของโรงเรียนรู้สึกว่าผู้ปกครองควรตระหนักถึงปัญหาร้ายแรงในโรงเรียน ครูในโรงเรียนมักจะทำงานร่วมกับทั้งพ่อแม่และเจ้าหน้าที่สวัสดิการเพื่อประสานงานในการพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อแก้ไขพฤติกรรมของเด็ก เมื่อต้องเผชิญกับการทำงานกับเด็กที่มีปัญหาทางอารมณ์หรือจิตใจอย่างรุนแรงเจ้าหน้าที่สวัสดิการจะจัดให้เด็กได้พบกับนักจิตวิทยาเด็ก
โรงเรียนแจ้งเจ้าหน้าที่สวัสดิการการศึกษาเกี่ยวกับเด็กที่ขาดเรียนบ่อยๆ เจ้าหน้าที่สวัสดิการเยี่ยมชมบ้านของเด็กเพื่อตรวจสอบว่าเด็กมีปัญหาด้านสุขภาพที่แท้จริงหรือไม่หรือหากการขาดเรียนเกิดจากการละเลยของผู้ปกครองหรือปัญหาอื่น เมื่อผู้ปกครองถูกทอดทิ้งเด็กเจ้าหน้าที่สวัสดิการการศึกษาจะต้องรายงานผู้ปกครองต่อหน่วยงานท้องถิ่น เด็กที่ถูกทอดทิ้งหรือถูกทารุณกรรมเด็กจำนวนมากกำหนดให้เจ้าหน้าที่สวัสดิการด้านการศึกษาปรากฏตัวในศาลและแจ้งรายละเอียดการสอบสวนของพวกเขา
