Dispatcher ทางการแพทย์ฉุกเฉินทำอะไร?

ผู้ส่งทางการแพทย์ฉุกเฉินคือคนที่ได้รับการฝึกฝนด้านโทรคมนาคมซึ่งมีความรับผิดชอบหลักคือการรับข้อมูลทางโทรศัพท์จากผู้ที่ต้องการการดูแลฉุกเฉินผู้ส่งทางการแพทย์ฉุกเฉินยังมีทักษะในการใช้งานระบบจัดส่งอัตโนมัติที่ถ่ายทอดข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์หลังจากพิจารณาลักษณะของสถานการณ์ฉุกเฉินแล้วผู้แจกจ่ายจะส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมเพื่อให้มีคุณสมบัติตามความรับผิดชอบของเขาผู้จัดจำหน่ายทางการแพทย์ฉุกเฉินจะต้องได้รับการรับรองผู้ส่งทางการแพทย์ฉุกเฉินจำนวนมากมีประสบการณ์ด้านการแพทย์ฉุกเฉินหรือความปลอดภัยสาธารณะซึ่งอาจรวมถึงการทำงานเป็นช่างเทคนิคการแพทย์ฉุกเฉิน (EMT) หรือแพทย์อาสาสมัคร

ข้อกำหนดการแพทย์ฉุกเฉินที่สำคัญบางอย่างรวมถึงความสามารถในการรับฟังได้ดีและพูดได้อย่างชัดเจนทางโทรศัพท์ก่อนที่จะได้รับการรับรองผู้สมัครจะต้องผ่านการทดสอบการตรวจคัดกรองยาและแอลกอฮอล์ผู้แจกจ่ายการแพทย์ฉุกเฉินทุกรายมีทักษะในการโต้ตอบสาธารณะและปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงสถานการณ์ที่เครียดที่สุดเมื่อได้รับโทรศัพท์จากผู้ที่อยู่ในสถานการณ์ที่อันตรายหรือเป็นอันตรายถึงชีวิตผู้ส่งทางการแพทย์ฉุกเฉินจะต้องสามารถใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้อย่างถูกต้องและทั่วถึงเขาต้องถามคำถามสำคัญหลายข้อ

ผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานจัดส่งทางการแพทย์ฉุกเฉินบางครั้งเรียกว่าพนักงานควบคุมบริการรถพยาบาลพนักงานควบคุมบริการรถพยาบาลจะรับสายจากบุคคลที่ต้องการรถพยาบาลนอกเหนือจากการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับลักษณะของการเจ็บป่วยหรือการบาดเจ็บแล้วผู้แจกจ่ายจะต้องได้รับคำแนะนำที่แม่นยำไปยังที่ตั้งของบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือ

ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของสหรัฐอเมริกา Dispatcher เป็นที่รู้จักกันในชื่อ Dispatcher ฉุกเฉิน 911มีการโทรฉุกเฉินผ่านระบบ 911โดยทั่วไปแล้วผู้ส่งเหล่านี้จะทำงานที่ศูนย์บริการขนาดใหญ่แม้ว่าพื้นที่ชนบทอาจจ้าง 911 dispatchers ที่สถานีขนาดเล็กเช่น Firehouses

ในช่วงสถานการณ์วิกฤตผู้ส่งอาจพูดคุยกับคนที่ตื่นเต้นใจร้อนหรือไม่ต่อเนื่องกันมันเป็นหน้าที่สำคัญของผู้ส่งทางการแพทย์ฉุกเฉินที่จะพยายามทำให้ผู้โทรสงบหากผู้โทรยังคงสงบเขาจะสามารถอธิบายรายละเอียดได้อย่างถูกต้องซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตอบสนองอย่างรวดเร็ว

ในบางกรณีผู้ส่งทางการแพทย์ฉุกเฉินจะมีความรู้และการฝึกอบรมเกี่ยวกับขั้นตอนการแพทย์ฉุกเฉินที่เฉพาะเจาะจงภายใต้สถานการณ์บางอย่างผู้แจกจ่ายอาจต้องให้คำแนะนำทางโทรศัพท์เพื่อช่วยชีวิตบุคคลที่หมดสติเขาอาจสอนบุคคลเกี่ยวกับวิธีที่เหมาะสมในการควบคุมเลือดออก